近日，來自湖北武漢的王女士意外發(fā)現(xiàn)，在一家名為“淘寶差評師曝光臺”的網(wǎng)站上，自己的淘寶昵稱、好評率連同真實姓名、聯(lián)系方式和詳細家庭住址一起，竟被全部公開。從今年8月開始，她已被人登記曝光了近20次，而這一切，都是因為她在網(wǎng)購中所給的差評。（12月2日新華社）

據(jù)報道，王女士的信息在該網(wǎng)站被曝光后，陸續(xù)有不明人士通過短信和電話騷擾過她，說她是“職業(yè)差評師”，對其正常生活造成了不良影響。然而這并不是個案，該網(wǎng)站上還有大量被曝光的用戶及個人信息，這些信息前都被冠上了“騙子”“差評師”等名號。

按理說，消費者對所購商品發(fā)表評論本該是一件再正常不過的事。無論發(fā)出的是好評還是差評，都是消費者在行使自己的評論權(quán)，也都能夠?qū)罄m(xù)買家提供借鑒，督促商家提升服務質(zhì)量。普通買家覺得委屈：自己正常行使權(quán)利，怎么就成了“職業(yè)差評師”呢？

職業(yè)差評師，顧名思義就是專門靠給別人差評為生的人。這些人通過給賣家差評來敲詐勒索商家賠錢或是送禮，讓電商賣家“聞風喪膽”。在淘寶上，差評會影響到商品的排名和賣家的信用，通過刷差評來進行勒索，無疑是抓住了賣家擔心差評影響盈利和信用的心理。一些賣家深受其害卻又無可奈何——平臺維權(quán)舉證難、流程復雜，賣家維權(quán)總是難以得到滿意答復……那些專門曝光職業(yè)差評師、敲詐師的平臺和網(wǎng)站也就應運而生。

“曝光平臺”產(chǎn)生的初衷本是為了給商家提個醒，提防那些真正的淘寶差評師，然而這樣做很難保證像王女士這樣的無辜消費者不會“躺槍”。根據(jù)我國6月1日起施行的《中華人民共和國安全法》，網(wǎng)絡運營者不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息；未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個人信息。直接曝光他人的個人信息，尤其是姓名、家庭住址和手機號碼，顯然涉嫌侵犯他人的隱私權(quán)；若曝光信息不實，還涉及名譽侵權(quán)。

再者，“曝光平臺”的作用也值得懷疑——在交易前去曝光平臺搜索其顧客中有沒有“差評師”費時又費力，商家依舊很難避免遭受“差評師”的惡評。

改善這一現(xiàn)象，除了訴諸法律，還需要相關電商平臺進行監(jiān)管和改進。電商平臺應當規(guī)范對消費者個人隱私信息的管理辦法，確保普通消費者的權(quán)益。同時，電商平臺應當確立更加合理的評價管理體系、聯(lián)合商家共同打擊“職業(yè)差評師”等通過惡意差評來進行敲詐勒索的行為。只有通過共同努力，才能讓商家不用再對差評“神經(jīng)過敏”，讓消費者不用再為“差評師”背鍋，讓網(wǎng)絡購物環(huán)境更加公平有序。