新華社北京11月9日電題：在家候診、手機(jī)繳費(fèi)、報(bào)告推送——互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療讓看病就醫(yī)變簡單

新華社記者李延霞

噪雜的環(huán)境，漫長的等待，樓上樓下來回跑的勞累，相信是很多患者的看病體驗(yàn)。隨著移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”正在改變傳統(tǒng)的就醫(yī)方式，緩解掛號、繳費(fèi)、候診等問題，給百姓帶來更便捷舒心的就醫(yī)體驗(yàn)。

按照在支付寶掛號時(shí)提醒的就診時(shí)間，南京市民陳剛9日上午來到上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院的內(nèi)科，到醫(yī)院沒多久就輪到了他就診。檢查過后，醫(yī)生開了460元的藥品，接到支付寶的付款提醒，陳剛在手機(jī)上完成了支付，隨后又接到了在幾號窗口取藥的信息。取完藥，陳剛十點(diǎn)多就離開了醫(yī)院。

“以前是排隊(duì)掛號、排隊(duì)繳費(fèi)，排隊(duì)等醫(yī)生，每次看病沒有大半天是完不成的。這次通過支付寶的智慧醫(yī)療省事多了，掛號、繳費(fèi)不用在窗口排隊(duì)，對自己的看病進(jìn)程心里也有數(shù)，比之前省了一個(gè)多小時(shí)?！标悇傉f。

“患者到醫(yī)院的核心需求就是看醫(yī)生檢查，然后得到治療，各種各樣的排隊(duì)等候是沒有價(jià)值的。我們要做的就是讓醫(yī)院專注看病就診的核心環(huán)節(jié)，讓其他能搬到線上的就診環(huán)節(jié)全部在線上處理，減少患者不必要的等待?！蔽浵伣鸱?chuàng)新與智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王博表示。

2014年５月，支付寶宣布推出“未來醫(yī)院計(jì)劃”，通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造以患者為中心的移動智能就醫(yī)平臺。在支付寶的“醫(yī)療健康”欄目，選擇所在城市，再選擇“掛號就診”，已經(jīng)與支付寶合作的醫(yī)院就能全部顯示出來，接下來就可以選擇醫(yī)院和科室，在手機(jī)上進(jìn)行掛號、繳費(fèi)等就診環(huán)節(jié)。

據(jù)介紹，在部分與支付寶進(jìn)行全流程合作的醫(yī)院，就診中如果涉及檢查費(fèi)用、藥品費(fèi)用，用戶在支付寶錢包會收到繳費(fèi)提醒，點(diǎn)擊即可完成支付。診斷報(bào)告出來之后，支付寶會推送消息，患者可以在手機(jī)上查看報(bào)告。部分醫(yī)院還能進(jìn)行叫號查詢，患者可以查看科室的就診進(jìn)程，合理安排去醫(yī)院的時(shí)間。

據(jù)了解，目前已經(jīng)有2650家醫(yī)院加入支付寶未來醫(yī)院計(jì)劃，通過在支付寶內(nèi)提供實(shí)名掛號、移動支付、報(bào)告查詢等服務(wù)超過3.5億人次。支付寶從多家醫(yī)院得到的反饋顯示，患者的就醫(yī)時(shí)間從平均120分鐘減少到48分鐘。

“以前我們醫(yī)院門診大廳像春運(yùn)火車站一樣，自從醫(yī)院借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行信息化、智慧化轉(zhuǎn)型，尤其是與支付寶合作以來，候診大廳的人潮消失了，但服務(wù)的病人數(shù)量增多了，患者的滿意度也提高了?！?廣州市婦女兒童醫(yī)療中心副院長李慶豐表示。

不僅是支付寶，包括騰訊、平安集團(tuán)等在內(nèi)的一些機(jī)構(gòu)看到醫(yī)療市場的痛點(diǎn)，爭相進(jìn)軍這個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)，傳統(tǒng)的醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)也開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的APP,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提升服務(wù)效能。

國內(nèi)數(shù)據(jù)調(diào)查公司易觀國際發(fā)布的《中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化專題研究報(bào)告2017》指出，當(dāng)前中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化仍處于移動端的啟動期，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化率低于10%。到了發(fā)展期，醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)率能從10%提升到80%，然后進(jìn)入成熟期。

“在啟動期，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的前端，包括預(yù)約掛號、候診繳費(fèi)等。到了發(fā)展期開始幫助改造醫(yī)療的后端流程，比如電子處方、院間的聯(lián)通以及醫(yī)保。到成熟期互聯(lián)網(wǎng)將成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施，無論在前端還是后端，甚至是醫(yī)院內(nèi)部的運(yùn)營管理，也開始通過互聯(lián)網(wǎng)來提效。”易觀國際分析群組總經(jīng)理董旭表示。

隨著技術(shù)的發(fā)展，支付寶在移動醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新也在不斷推進(jìn)。日前支付寶推出“信用就醫(yī)”，芝麻信用650分以上的花唄用戶，在醫(yī)院支付寶生活號中開通“信用就醫(yī)”，能額外得到1000元就醫(yī)額度。目前“信用就醫(yī)”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過10家醫(yī)院。

王博透露，未來螞蟻金服的信用能力或?qū)⑴c住院流程結(jié)合，為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務(wù)。此外，基于金融級人臉識別技術(shù)，在醫(yī)院場景下，未來通過生物識別技術(shù)識別用戶身份就可以實(shí)現(xiàn)“刷臉就醫(yī)”。

根據(jù)支付寶的未來醫(yī)院計(jì)劃，在第一階段幫助醫(yī)院建立移動醫(yī)療的服務(wù)體系后，第二階段將通過互聯(lián)網(wǎng)在線完成電子處方、就近藥物配送、轉(zhuǎn)診、醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷、商業(yè)保險(xiǎn)實(shí)時(shí)申賠等環(huán)節(jié)；第三階段是開放大數(shù)據(jù)平臺，結(jié)合云計(jì)算能力，與可穿戴設(shè)備廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府衛(wèi)生部門等合作，搭建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺。

專家表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用順應(yīng)了信息時(shí)代發(fā)展的趨勢，將對傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式產(chǎn)生顛覆性影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的創(chuàng)新模式一定會層出不窮，大大提升百姓的就醫(yī)體驗(yàn)。（完）