據(jù)報(bào)道,鐵路部門將在部分鐵路局試點(diǎn)列車補(bǔ)票微信支付工作的基礎(chǔ)上,于11月份陸續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口及ATM自助售票機(jī)高鐵購(gòu)票微信支付功能,進(jìn)一步豐富購(gòu)票支付方式。

改善旅客的消費(fèi)及出行體驗(yàn),一直都是鐵路部門努力的方向。推出高鐵購(gòu)票微信支付功能是鐵路主動(dòng)擁抱市場(chǎng)之舉,它不僅方便了旅客出行,而且提高了鐵路客運(yùn)服務(wù)的含金量,值得推廣。

開通微信支付后,旅客購(gòu)票時(shí)能節(jié)省大量排隊(duì)等候、找零的時(shí)間,改善了消費(fèi)體驗(yàn);對(duì)于鐵路而言,可避免假幣風(fēng)險(xiǎn),資金還能快速到賬,提高了工作效率。同時(shí),與微信支付相關(guān)的紅包、抽獎(jiǎng)券、抵用券等活動(dòng),還能實(shí)現(xiàn)用戶二次營(yíng)銷引流,可謂一舉多得。

微信購(gòu)票改變雖小,卻標(biāo)志著公共服務(wù)正由“面對(duì)面”向“鍵對(duì)鍵”轉(zhuǎn)變,豐富和創(chuàng)新了服務(wù)群眾的理念和方法。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,理應(yīng)改變傳統(tǒng)觀念與服務(wù)模式,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和IT智能技術(shù),建立與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相適應(yīng)的在線服務(wù)新模式,實(shí)現(xiàn)從線下到線上的深度融合,使現(xiàn)代化的服務(wù)管理朝著更高效、更惠民、更綠色的方向發(fā)展。

現(xiàn)實(shí)中,如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”,將公共服務(wù)做優(yōu),對(duì)于每個(gè)職能部門來(lái)說,都是一個(gè)全新的課題。應(yīng)積極推進(jìn)公共服務(wù)在線化、移動(dòng)化進(jìn)程,為廣大群眾提供快捷、高效的服務(wù),讓“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”成為一種常態(tài)。