怎樣才是微信家長(zhǎng)群的正確打開方式？

新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者邱冰清 吳曉穎 葉含勇

“排隊(duì)”點(diǎn)贊、“蓋樓”感謝老師、“炫耀式”曬娃、微商代購(gòu)……原本作為老師發(fā)布通知、與家長(zhǎng)溝通平臺(tái)的QQ、微信家長(zhǎng)群，已經(jīng)悄然變味，每天動(dòng)輒幾百上千條信息，讓不少家長(zhǎng)和老師直呼“受不了”。家長(zhǎng)群意義何在？究竟如何引導(dǎo)規(guī)范？“中國(guó)網(wǎng)事”記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

“一言不合” 家長(zhǎng)被老師“踢出”微信群

近日，一篇題為“我今天被踢出微信家長(zhǎng)群，過(guò)程令我很氣憤，該怎么辦？”的帖子在網(wǎng)上引起熱議。該家長(zhǎng)表示，就因?yàn)樽约涸诩议L(zhǎng)群里質(zhì)疑老師收禮、不公正地將身材矮小的兒子常年安排在教室最后一排，而被班主任“踢”出家長(zhǎng)群。無(wú)獨(dú)有偶，今年9月，浙江寧波一名家長(zhǎng)因?yàn)榉磳?duì)由學(xué)生家長(zhǎng)承擔(dān)班級(jí)的裝修費(fèi)用，也被群主“踢出”家長(zhǎng)群。

對(duì)此，網(wǎng)友意見分為三派?！凹议L(zhǎng)有理派”認(rèn)為學(xué)校里不公平待遇很普遍，家長(zhǎng)被“踢”正是老師心虛的表現(xiàn)；“老師有理派”提出，該家長(zhǎng)發(fā)言影響班級(jí)融洽和老師威信，老師為什么不能“懟”；“各打一板派”則認(rèn)為家長(zhǎng)群已成小社會(huì)，家長(zhǎng)老師都需自我約束。

在QQ、微信等社交平臺(tái)上建立的家長(zhǎng)群，原本是為了方便老師通報(bào)學(xué)生在校情況、發(fā)布作業(yè)通知。四川成都市杜甫草堂小學(xué)一位林姓語(yǔ)文老師告訴記者，QQ群是班級(jí)官方群，平時(shí)主要用來(lái)發(fā)布作業(yè)、傳送文件、發(fā)布通知，微信群是家長(zhǎng)自建，可以暢所欲言隨意聊天。

但是，這種信息化交流平臺(tái)在實(shí)際操作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)跑偏變味的情形。有的家長(zhǎng)在群內(nèi)曬娃求關(guān)注；有的家長(zhǎng)過(guò)度示好老師點(diǎn)贊刷屏；有的老師隨時(shí)在群內(nèi)點(diǎn)評(píng)作業(yè)公布成績(jī)，讓家長(zhǎng)“壓力山大”。而一些老師對(duì)家長(zhǎng)群也頗有怨言，表示有的家長(zhǎng)不分時(shí)間、事無(wú)巨細(xì)地“＠”自己，感覺隨時(shí)都在上班。

于是，家長(zhǎng)群到底該建不該建，也在網(wǎng)上形成了熱烈討論。一位中學(xué)老師認(rèn)為，家長(zhǎng)群并非必須要建，“以前沒有微信群、QQ群，我們不也一樣教孩子嗎？不也教得挺好嗎？現(xiàn)在這種溝通平臺(tái)，不一定能提高學(xué)生的成績(jī)，卻給了家長(zhǎng)偷懶的機(jī)會(huì)?！?/p>

而堅(jiān)持認(rèn)為有必要建群的家長(zhǎng)則表示，家長(zhǎng)群有助于及時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)狀況。于是，在建與不建之間，家長(zhǎng)群“野蠻生長(zhǎng)”，遭遇各種問題和爭(zhēng)議也就在所難免了。

一位小學(xué)老師說(shuō)：“我認(rèn)為這位同行‘踢家長(zhǎng)出群’確實(shí)欠妥。涉及老師行為評(píng)價(jià)、孩子成績(jī)好壞的話題，確實(shí)不宜在群里講，但有些家長(zhǎng)就是要大大咧咧地講出來(lái)。遇到這種情況，我們一般都是私下里打電話溝通好，將家長(zhǎng)‘踢出群’只會(huì)加劇家校矛盾?！?/p>

家長(zhǎng)群變“馬屁群” 討論無(wú)禁區(qū)“不翻臉”都難

“排隊(duì)”點(diǎn)贊、“蓋樓”謝師、集贊、微商代購(gòu)……不少家長(zhǎng)表示，現(xiàn)在的一些家長(zhǎng)群的確變了味道。

江蘇淮安市民葛雨表示，每次打開家長(zhǎng)群都有超過(guò)500條未讀消息，其中只有1條通知，剩下499條都是“好的，老師我收到了”“老師費(fèi)心了”“非常感謝您”諸如此類應(yīng)答。

江蘇南京市民崔宣說(shuō)，可以理解老師的辛苦，但這類表達(dá)過(guò)多，就變得毫無(wú)“營(yíng)養(yǎng)”，不僅讓其他家長(zhǎng)感到壓力，更容易錯(cuò)過(guò)重要通知信息。為減少接收過(guò)多無(wú)效信息，部分家長(zhǎng)也想辦法建新群組，如有老師的、沒老師的家長(zhǎng)群，有老師、沒老師的家委會(huì)群，等等。

但是，這些高度相似的群同時(shí)存在，讓家長(zhǎng)每每想在群里發(fā)點(diǎn)內(nèi)容都得小心翼翼，生怕點(diǎn)錯(cuò)了帶來(lái)不必要的麻煩。有家長(zhǎng)總結(jié)為：有老師在的家長(zhǎng)群，大家講話要得體，要體現(xiàn)家庭教育水平；老師發(fā)通知后，回復(fù)要及時(shí)，體現(xiàn)出對(duì)學(xué)校事務(wù)的熱情參與。

家長(zhǎng)群變“名利場(chǎng)”確實(shí)讓人不堪其擾，但更令很多家長(zhǎng)恐懼和老師崩潰的則是毫無(wú)禁區(qū)的話題討論。一些家長(zhǎng)和老師接受采訪時(shí)認(rèn)為，像學(xué)生在校表現(xiàn)、考試成績(jī)單、年級(jí)排名、課堂教學(xué)方式、老師行為作風(fēng)等問題，都涉及隱私，較為敏感，最好點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，不適合群議。

“老師‘踢人’固然有錯(cuò)，但是否因?yàn)槭樟似渌议L(zhǎng)好處才導(dǎo)致這位家長(zhǎng)的孩子坐在教室最后一排的墻角，還需要經(jīng)過(guò)有關(guān)方面調(diào)查。這位家長(zhǎng)在群里公開討論這件事，在眾目睽睽之下，這位老師也被逼到了墻角，不崩潰都難?！币幻W(wǎng)友分析道。

有家長(zhǎng)希望老師在群里對(duì)自己的孩子能多些表?yè)P(yáng)、少些批評(píng)和盡量避免公布成績(jī)排名。一些老師對(duì)此表示很委屈：“有時(shí)候是統(tǒng)一在群里發(fā)布了通知，家長(zhǎng)直接在群里詢問孩子情況，我們也就直接回答了。而且我們也希望能夠得到家長(zhǎng)的信任與支持，更好地開展班級(jí)管理工作?！?/p>

規(guī)范引導(dǎo) 還家長(zhǎng)群“正能量”

記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少受訪者都希望對(duì)家長(zhǎng)群的管理進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)范。一位小學(xué)語(yǔ)文老師說(shuō)，她為自己的班級(jí)群設(shè)置了三條規(guī)定：不在群里聊與孩子學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事；除特別重要通知，家長(zhǎng)不用回復(fù)“收到”；家長(zhǎng)不能在群里吵架?！按撕?，群里安靜多了，還有家長(zhǎng)專門電話感謝?！?/p>

中國(guó)教育學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)委員紀(jì)大海認(rèn)為，運(yùn)用現(xiàn)代信息手段加強(qiáng)家校溝通，是時(shí)代的必然選擇。在使用微信群、QQ群時(shí)，要堅(jiān)守底線原則，家長(zhǎng)言行要文明，教師言行要遵守師德師風(fēng)、遵循教育規(guī)律，這樣才能讓群里清清爽爽，共同打造平等、民主、和諧的網(wǎng)絡(luò)交流空間。

為加強(qiáng)家校在線交流平臺(tái)規(guī)范運(yùn)營(yíng)，近日，上海市靜安區(qū)教育局發(fā)布《靜安區(qū)中小學(xué)班級(jí)微信群建設(shè)公約》，要求在班級(jí)微信群不得發(fā)布任何形式的廣告、拉票、集贊等行為，杜絕批評(píng)學(xué)生、公布成績(jī)與排名。今年4月，上海浦東新區(qū)也發(fā)布類似規(guī)定，要求班級(jí)微信群僅用于學(xué)校發(fā)布通知、家長(zhǎng)信息溝通交流，不得發(fā)布與家校聯(lián)系無(wú)關(guān)的消息、言論，不做聊天使用。

今年9月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》，提出“誰(shuí)建群誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)”等規(guī)范管理要求。成都市武侯區(qū)龍祥路小學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，學(xué)校為此專門出臺(tái)了家校QQ群、微信群管理措施，明確建群宗旨和使用公約，對(duì)教師、家長(zhǎng)在群內(nèi)發(fā)言內(nèi)容提出要求。同時(shí)建立分級(jí)分層管理、應(yīng)對(duì)制度，分校級(jí)家委會(huì)QQ群和班級(jí)家長(zhǎng)QQ群、微信群，通過(guò)對(duì)發(fā)布內(nèi)容的分級(jí)分層管理，確保家長(zhǎng)訴求得到及時(shí)回應(yīng)。

成都市教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)溝通工具并不是萬(wàn)能的，它只承擔(dān)了家校溝通的部分功能，使用好這一全新溝通平臺(tái)的關(guān)鍵，是要加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提升教師尤其是班主任隊(duì)伍的專業(yè)化水平和媒介素養(yǎng)能力，使這一新技術(shù)能成為促進(jìn)家庭教育和學(xué)校教育有效銜接的紐帶，完善家校共同育人機(jī)制，為學(xué)生健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好環(huán)境。