22家市屬醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)B超、CT及核磁分時(shí)預(yù)約，“京醫(yī)通”自助機(jī)一機(jī)搞定掛號(hào)、繳費(fèi)，年底專病癥狀門診將達(dá)400余個(gè)……昨天上午，北京市醫(yī)院管理局介紹了市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)的舉措成效以及下一步計(jì)劃，北京青年報(bào)記者從現(xiàn)場(chǎng)了解到，通過(guò)“區(qū)辦市管”等形式，接下來(lái)市屬醫(yī)療資源將覆蓋門頭溝、密云和房山區(qū)，明年實(shí)現(xiàn)市屬優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源16個(gè)區(qū)全覆蓋。

明年市屬優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源覆蓋16區(qū)

“區(qū)辦市管”讓郊區(qū)和新城患者不進(jìn)城也能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療。北京市醫(yī)院管理局黨委常委、副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人潘蘇彥介紹說(shuō)，2013年起市醫(yī)院管理局開(kāi)展了市屬公立醫(yī)院托管區(qū)屬醫(yī)院探索工作。5家市屬醫(yī)院開(kāi)展了6個(gè)院間托管項(xiàng)目，包括：市中醫(yī)院與順義區(qū)、延慶區(qū)、平谷區(qū)中醫(yī)院，兒童醫(yī)院與順義區(qū)婦幼保健院，世紀(jì)壇醫(yī)院與羊坊店醫(yī)院及婦產(chǎn)醫(yī)院與懷柔區(qū)婦幼保健院合作項(xiàng)目。

在前期托管基礎(chǔ)上，本市還創(chuàng)新實(shí)踐了“區(qū)辦市管”合作模式，即由各區(qū)政府、市醫(yī)院管理局發(fā)起，共同委托市屬醫(yī)院作為受托方，向被托管方（一般指各區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心）提供臨床醫(yī)療、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)培訓(xùn)、醫(yī)院管理等管理服務(wù)的一種合作方式?！斑@就明確了區(qū)級(jí)層面負(fù)責(zé)辦醫(yī)職能，市級(jí)層面負(fù)責(zé)全面管理職能，打通了三級(jí)醫(yī)院與二級(jí)醫(yī)院通道，縱向整合了醫(yī)療資源，”潘蘇彥說(shuō)，“比如友誼醫(yī)院與平谷區(qū)醫(yī)院及通州新華醫(yī)院、朝陽(yáng)醫(yī)院與北京懷柔醫(yī)院合作項(xiàng)目?！?/p>

“目前市屬醫(yī)療資源已經(jīng)覆蓋了13個(gè)區(qū)，這13個(gè)區(qū)里，有些是醫(yī)院就在該區(qū)，有些是托管的方式，”潘蘇彥介紹說(shuō)，“接下來(lái)，會(huì)覆蓋到門頭溝、房山、密云等區(qū)，力爭(zhēng)在2018年前實(shí)現(xiàn)市屬優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源全覆蓋，服務(wù)16區(qū)群眾?！?/p>

年底專病癥狀門診將達(dá)400余個(gè)

面對(duì)醫(yī)院里越來(lái)越細(xì)、越來(lái)越繁瑣的科室劃分，有些患者摸不著頭腦，不但掛號(hào)掛的稀里糊涂，還常常跑好幾個(gè)科室才能把自己的病看周全。為減少“患者圍著科室轉(zhuǎn)”，讓患者“有啥癥狀就看啥病”，實(shí)現(xiàn)有序精準(zhǔn)就醫(yī)，市屬醫(yī)院開(kāi)展“專病專癥門診”服務(wù)，讓患者掛號(hào)更精準(zhǔn)。

“專病及癥狀門診”的主要做法是醫(yī)院根據(jù)患者的就醫(yī)需求，結(jié)合科室、醫(yī)師的專業(yè)特長(zhǎng)及發(fā)展方向，按疾病診斷或癥狀名稱設(shè)置，患者只需根據(jù)自己的病或癥，通過(guò)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)“按病索醫(yī)”、“按癥索醫(yī)”，即可輕松完成預(yù)約掛號(hào)，既方便患者，也減少了醫(yī)療資源浪費(fèi)。

截至目前，市屬醫(yī)院已經(jīng)集中推出了300余個(gè)專病專癥門診，數(shù)量還在不斷增加中，預(yù)計(jì)到今年底將達(dá)到400余個(gè)。專病專癥門診每月總掛號(hào)量持續(xù)呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，統(tǒng)計(jì)顯示，市屬醫(yī)院自4月初開(kāi)展專病專癥門診服務(wù)以來(lái)，已有32萬(wàn)余人次患者通過(guò)“京醫(yī)通”預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)掛到專病專癥門診的號(hào)。下一步，市醫(yī)院管理局將組織市屬醫(yī)院根據(jù)患者需求拓展專病專癥門診的種類和數(shù)量，加強(qiáng)專業(yè)間的協(xié)同服務(wù)。

市屬醫(yī)院實(shí)現(xiàn)B超、CT及核磁分時(shí)預(yù)約

針對(duì)以往上午時(shí)段靜脈抽血高峰排隊(duì)擁擠現(xiàn)象，市醫(yī)院管理局推動(dòng)22家市屬醫(yī)院根據(jù)患者就診情況動(dòng)態(tài)調(diào)整了采血人力，增減窗口，及時(shí)疏解、引導(dǎo)患者有序排隊(duì)，減少等候和往返。對(duì)于不需要空腹的門診化驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)行靜脈抽血全時(shí)段服務(wù)，在抽血室顯著位置公示告知患者。

在大型檢查方面，22家市屬醫(yī)院已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了B超、CT及核磁分時(shí)段預(yù)約檢查。各醫(yī)院通過(guò)梳理預(yù)約流程，改造信息系統(tǒng)，在檢查單上增加檢查時(shí)段提示信息，時(shí)間已精確到一小時(shí)以內(nèi)。患者按照預(yù)約時(shí)間有序就醫(yī)即可，不必長(zhǎng)時(shí)間在醫(yī)院等候。

“京醫(yī)通”自助機(jī)一機(jī)搞定掛號(hào)、繳費(fèi)

今年上半年，京醫(yī)通自助機(jī)端繳費(fèi)功能已經(jīng)全部上線，天壇、腫瘤、世紀(jì)壇、積水潭、回龍觀、安貞、小湯山醫(yī)院還實(shí)現(xiàn)了手機(jī)端微信等自助繳費(fèi)功能。

京醫(yī)通預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)啟動(dòng)以來(lái)，共新建北京通·京醫(yī)通卡731萬(wàn)張，通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)完成掛號(hào)1600萬(wàn)人次，平臺(tái)日最高掛號(hào)量6.8萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)了114掛號(hào)平臺(tái)和診間預(yù)約的自助機(jī)取號(hào)?；颊邼M意度調(diào)查顯示80%的患者對(duì)掛號(hào)服務(wù)的改變感到滿意。

自助設(shè)備還帶來(lái)了就診秩序的改善。以北京天壇醫(yī)院為例，院內(nèi)擺放了自助掛號(hào)機(jī)、自助打化驗(yàn)單機(jī)、自助打膠片機(jī)、自助打發(fā)票機(jī)、自助售病歷本機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)……2016年，天壇醫(yī)院在門診量增加8%左右的情況下，高峰時(shí)段隊(duì)伍長(zhǎng)度縮短近50%，患者看診—繳費(fèi)—取藥過(guò)程縮短30-40分鐘，患者滿意度提高。（記者 張小妹）