新華社北京９月２４日電題：新聞分析：我們的個(gè)人信息誰(shuí)做主？——透視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)隱私條款里的“貓膩”

新華社記者李亞紅、王思北

用微信聊天、淘寶購(gòu)物、百度地圖導(dǎo)航……當(dāng)享受網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)便利的同時(shí)，我們或許并未閱讀或讀懂它們的隱私條款，對(duì)其如何收集、使用和轉(zhuǎn)讓我們的個(gè)人信息并不清楚，甚至?xí)庥觥鞍酝鯒l款”。

全國(guó)信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處２４日發(fā)布對(duì)首批１０款網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)隱私條款評(píng)審結(jié)果，督促企業(yè)整改違法違規(guī)行為，讓用戶(hù)擁有對(duì)自己個(gè)人信息的知情權(quán)和控制權(quán)。

隱私政策“霸王條款”花樣多

網(wǎng)購(gòu)信息泄露接到騷擾電話(huà)、航班信息泄露遭遇精準(zhǔn)詐騙……“近年來(lái)，個(gè)人信息被過(guò)度采集、濫用以及非法交易帶來(lái)了一系列問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p害用戶(hù)合法權(quán)益，同時(shí)也帶來(lái)了一些社會(huì)問(wèn)題?！敝袊?guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)趙波說(shuō)。

隱私條款是企業(yè)收集、處理、使用用戶(hù)信息的公開(kāi)聲明。然而，諸如“為改進(jìn)服務(wù)，我們需要收集、分析您使用手機(jī)的情況，并可能與第三方共享等”語(yǔ)焉不詳、籠統(tǒng)不清的條款內(nèi)容比比皆是，讓人不明就里：要改進(jìn)什么服務(wù)、收集哪些信息、將共享給哪些第三方？

“有的天氣類(lèi)應(yīng)用要收集用戶(hù)的通信錄，有的手電筒應(yīng)用在安裝時(shí)顯示會(huì)調(diào)用手機(jī)的位置信息?！笔謾C(jī)里有多個(gè)ＡＰＰ的北京市民朱先生說(shuō)，有的ＡＰＰ安裝時(shí)會(huì)問(wèn)我是否同意將購(gòu)物信息共享給第三方信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，如果點(diǎn)不同意，就會(huì)直接退出，無(wú)法使用該服務(wù)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)沒(méi)有給用戶(hù)提供更正、刪除其個(gè)人信息的途徑，不給用戶(hù)提供撤回授權(quán)、關(guān)閉權(quán)限、注銷(xiāo)賬戶(hù)的方式。因此，有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶(hù)一旦注冊(cè)了，再也無(wú)法注銷(xiāo)。

有網(wǎng)絡(luò)信息安全專(zhuān)家和用戶(hù)表示，這種協(xié)議實(shí)際上是企業(yè)利用自己的優(yōu)勢(shì)地位“強(qiáng)迫”用戶(hù)同意，導(dǎo)致的結(jié)果是用戶(hù)提供授權(quán)后“覆水難收”，這樣的“霸王條款”，很可能危害用戶(hù)信息安全。

掌握信息保護(hù)技能減少泄露風(fēng)險(xiǎn)

中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等四部門(mén)日前組織指導(dǎo)對(duì)微信、新浪微博、淘寶網(wǎng)、京東商城、支付寶、高德地圖、百度地圖、滴滴出行、航旅縱橫、攜程網(wǎng)１０款網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的隱私條款進(jìn)行評(píng)審。這些企業(yè)一邊接受評(píng)審，一邊進(jìn)行整改、提高，改版后的很多條款將減少用戶(hù)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)：

支付寶和微信等均通過(guò)彈窗展示隱私條款重點(diǎn)內(nèi)容及收集信息類(lèi)型，以便用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解其最關(guān)心的問(wèn)題；用戶(hù)點(diǎn)擊隱私條款目錄即可跳到具體條款，易于用戶(hù)選擇和閱讀。

滴滴出行細(xì)化了獲取用戶(hù)信息的具體內(nèi)容及對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品功能，并允許用戶(hù)做出選擇?！坝脩?hù)如不同意采集個(gè)人信息，將僅影響某個(gè)對(duì)應(yīng)功能無(wú)法使用，不會(huì)影響ＡＰＰ主功能叫車(chē)服務(wù)。”滴滴出行副總裁魏東輝說(shuō)。

航旅縱橫、京東商城等給用戶(hù)撤回同意、刪除個(gè)人信息、注銷(xiāo)號(hào)碼或賬號(hào)的權(quán)利，用戶(hù)撤回同意和注銷(xiāo)賬號(hào)的，企業(yè)將不再保存、處理該個(gè)人信息。

在與用戶(hù)隱私聯(lián)系最緊密的足跡功能中，百度地圖給用戶(hù)提供了豐富的設(shè)置開(kāi)關(guān)，可以選擇記錄“打開(kāi)地圖時(shí)的位置”“導(dǎo)航結(jié)束時(shí)的位置”，也可以“清空所有足跡”。

“京東明確指出將遵循合理、相關(guān)、必要原則收集個(gè)人信息，不會(huì)收集法律法規(guī)禁止收集的信息?！本〇|商城副總裁曲越川說(shuō)，京東會(huì)全面采取合理可行的措施，避免收集無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。

信息采集使用應(yīng)提供“明白賬”

隱私條款是用戶(hù)了解企業(yè)如何采集收集個(gè)人信息的一個(gè)主要窗口，同時(shí)也是用戶(hù)行使個(gè)人信息控制權(quán)的一個(gè)主渠道。北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心高級(jí)顧問(wèn)洪延青說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)希望“我的信息我做主”，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)收集了用戶(hù)哪些信息、如何保存使用、如何轉(zhuǎn)讓等，必須給用戶(hù)一本“明白賬”。

中國(guó)信息安全研究院副院長(zhǎng)左曉棟建議，隱私信息保護(hù)涉及用戶(hù)切身利益，用戶(hù)在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過(guò)程中，要認(rèn)真了解隱私政策，這也是事后主張自己權(quán)益的重要依據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的隱私條款是對(duì)用戶(hù)的承諾，也是政府執(zhí)法的重要依據(jù)?！跋乱徊较嚓P(guān)部門(mén)將組織開(kāi)展對(duì)參評(píng)產(chǎn)品和服務(wù)的抽查檢測(cè)?！敝袊?guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院副院長(zhǎng)楊建軍說(shuō)，目的是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加重視個(gè)人信息保護(hù)，形成社會(huì)引導(dǎo)和示范效應(yīng)，帶動(dòng)行業(yè)個(gè)人信息保護(hù)水平整體提升。

“未來(lái)將按照網(wǎng)絡(luò)安全法要求，進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)工作?！敝醒刖W(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)局局長(zhǎng)趙澤良說(shuō)，下一步還要鼓勵(lì)更多企業(yè)參與到評(píng)審中，企業(yè)要把保護(hù)個(gè)人信息作為自己的責(zé)任。

１０家參與評(píng)審的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還發(fā)布倡議書(shū)，表示將尊重用戶(hù)知情權(quán)、控制權(quán)，遵守用戶(hù)授權(quán)，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)信息安全等。同時(shí)這些企業(yè)表示，堅(jiān)決杜絕與個(gè)人信息黑色產(chǎn)業(yè)鏈的任何交易及往來(lái)，積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查，主動(dòng)接受社會(huì)各方監(jiān)督。（完）