籬苑書屋位于北京懷柔交界河村，外側(cè)覆蓋有木柴，與周圍樹林環(huán)境融為一體。它被美國一家網(wǎng)站譽為“中國地區(qū)唯一上榜的‘世界最美圖書館’”，吸引不少讀者前往參觀。昨天有文章稱籬苑書屋充斥大量盜版書，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。目前執(zhí)法部門已責(zé)令書屋暫停營業(yè)，并對涉嫌侵權(quán)盜版圖書進行取樣鑒定。（9月20日人民網(wǎng)）

籬苑書屋陷入“盜版書風(fēng)波”這件事，能夠反映很多問題，關(guān)于打擊盜版圖書的，關(guān)于圖書捐贈者素養(yǎng)的……筆者想到的，則是籬苑書屋的運營管理問題。

首先，是支持后續(xù)運營的經(jīng)費不足?；h苑書屋由香港陸謙受信托基金和清華大學(xué)教育基金會出資100萬元人民幣建設(shè)，目前書屋歸所在村莊所有，為公益性質(zhì)，每周六和周日開放，不收取費用。書屋的第一批圖書由設(shè)計師李曉東老師的朋友捐贈，在后續(xù)運營中沒有資金進一步投入，無力購買新書，也無法聘請專業(yè)人士進行歸納和管理。因此，盜版書籍能夠混入其中并不稀奇。

另外，是缺乏專業(yè)的管理團隊。從書屋曾舉辦的“三本換一本”的愛心書籍漂流活動和現(xiàn)在3萬藏書量不難看出，籬苑書屋的管理團隊是相當有責(zé)任感和創(chuàng)新精神的。但是由統(tǒng)籌所有事務(wù)的義務(wù)館長潘希和村民、志愿者組成的團隊明顯不夠?qū)I(yè)，在能力、精力、人力均有限的現(xiàn)實面前，書屋的管理無疑存在短板。

另外，是自我檢測和反饋機制欠缺?；h苑書屋每周都會迎來很多讀者，既有外來游客又有當?shù)卮迕?，為何沒能在問題全面爆發(fā)前發(fā)現(xiàn)并排除隱患呢？因為書屋沒有建立針對日常管理和服務(wù)效果的反饋機制。圖書館是典型的公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，對群體提供文化服務(wù)。如何從廣大的受眾那里接收到有效的服務(wù)評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案，是對管理能力的一大考驗。

陷入“盜版書風(fēng)波”是籬苑書屋的問題，但絕不僅僅是籬苑書屋的問題。政府一直在提倡和引導(dǎo)社會力量積極參與到公共文化服務(wù)體系建設(shè)中來，籬苑書屋陷入“盜版書風(fēng)波”一事卻讓我們看到，參與進來容易，如何在其中生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果卻并不容易。如何實施監(jiān)管，通過什么方式提供幫助，怎樣引導(dǎo)他們持久地發(fā)揮力量，這是政府作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)的責(zé)任人應(yīng)該認真思考的問題。