8月15日，黑龍江省醫(yī)院門診部發(fā)生一起惡性傷醫(yī)事件，一醫(yī)生上班時間被曾治療過的患者用剪刀劃傷。目前，違法嫌疑人劉某已被行政拘留。據(jù)悉，劉某手術(shù)后按照主治醫(yī)生徐某慶醫(yī)囑服藥后，自認(rèn)為出現(xiàn)過敏反應(yīng)，多次到醫(yī)院交涉未果后產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，遂持折疊剪刀將被害人劃傷。（8月16日中新網(wǎng)）

近年來，患者傷醫(yī)的悲劇不斷上演。而縱觀這一次次的傷醫(yī)悲劇，其背后都有著錯綜復(fù)雜的原因，加以概括則可以說是“患者對醫(yī)生的極端不信任”。而從具體案例來看，有的是源于患者對醫(yī)療效果不滿意，有的是出于對醫(yī)生出具的治療方案不信任，有的是認(rèn)為醫(yī)生對自己存在著過度治療現(xiàn)象，有的是覺得醫(yī)護(hù)人員對自己態(tài)度不夠好……患者的這種“不信任”“不理解”心理與醫(yī)護(hù)人員的小心戒備心理，無疑增加了醫(yī)患之間的不和諧因素，成為醫(yī)患關(guān)系持續(xù)惡化的禍根，特別是當(dāng)患者因病致貧、花了高額費(fèi)用病情不見好轉(zhuǎn)、對生活失望乃至絕望時，醫(yī)護(hù)人員的一個小舉動、一句不太順耳的話，都有可能成為暴力傷醫(yī)的誘因。

所以，要想遏制暴力傷醫(yī)事件發(fā)生，除需要法律制度的保障，對暴力傷醫(yī)的犯罪嫌疑人依法從嚴(yán)處理并追究刑事責(zé)任外，作為醫(yī)護(hù)人員及其患者都需要反思，需要加強(qiáng)溝通，修起“信任墻”。

從醫(yī)護(hù)人員角度來講，不僅要牢記為患者服務(wù)的天職，還應(yīng)該強(qiáng)化“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，以患者需求為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)身處地地為患者著想，對患者多一些愛心、責(zé)任心、良心，大力弘揚(yáng)“仁心仁術(shù)”，使患者花最少的錢，得到最大和最好的治療。同時，要學(xué)會和患者及患者家屬溝通，熱心地去關(guān)心患者、幫助患者、安慰患者，使他們打消怕花“冤枉錢”、怕吃“冤枉藥”、怕跑“冤枉路”的心理，讓患者看病看得舒服，花錢花得明白，從而贏得患者的尊重、支持和認(rèn)同，進(jìn)而增強(qiáng)自身的職業(yè)榮譽(yù)感，有效地和諧醫(yī)患之間的信任關(guān)系。

患者及其家屬也應(yīng)該學(xué)會換位思考，全面正確地理解醫(yī)生這一職業(yè)，不僅要認(rèn)識到醫(yī)護(hù)工作的繁瑣與平凡、艱難與辛勞以及醫(yī)護(hù)人員承受的巨大壓力，還要認(rèn)識到醫(yī)學(xué)不是萬能、還有很多未知和很多不能，更要認(rèn)識到醫(yī)護(hù)人員是為患者服務(wù)的，但不是“包治百病”“手到病除”的神仙，醫(yī)護(hù)人員的每天面對的是生命，時刻在與“死神”打交道。因此，患者在未達(dá)到預(yù)期治療效果或出現(xiàn)意外時，應(yīng)該對醫(yī)生多一些理解，多一份寬容，絕不能不明是非地就遷怒于醫(yī)護(hù)人員，也不能將醫(yī)護(hù)人員假定成唯利是圖的“壞人”，更不能采取過激行為而對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行傷害。

總之，信任是醫(yī)患關(guān)系的基石，溝通則是鞏固基石的有效手段。在當(dāng)下醫(yī)患信息高度不對稱的情況下，相關(guān)的職能部門要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，制定出臺相應(yīng)的醫(yī)改方案，使患者的利益得到有效保護(hù)，使醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)善待患者的愛心，從而增強(qiáng)醫(yī)患之間的理解、寬容、信任，筑牢醫(yī)患之間和諧友善的“信任墻”。唯此，方能遏制暴力傷醫(yī)事件的再度發(fā)生。