新華社北京7月6日電題：奔向更加美好的明天——北京至雄安新區(qū)首開(kāi)動(dòng)車(chē)隨行見(jiàn)聞

新華社記者 

“女士們，先生們，歡迎您乘坐Ｄ6655次動(dòng)車(chē)?！彪S著乘務(wù)人員清澈的聲音響起，由北京開(kāi)往雄安新區(qū)的首列動(dòng)車(chē)從北京南站啟程，近270名乘客共同見(jiàn)證了這個(gè)歷史時(shí)刻。

“190公里里程，從北京南到雄安新區(qū)主要車(chē)站80分鐘，這是一個(gè)歷史性時(shí)刻！”在北京南站2號(hào)檢票口，北京南站新聞發(fā)言人梁兆鈺語(yǔ)氣中透著激動(dòng)。在他周?chē)?，是?lái)自中央和北京市各新聞媒體的記者們。

站臺(tái)上，兩名鐵路職工拉起了一道紅色橫幅。橫幅上寫(xiě)著“熱烈祝賀北京至雄安新區(qū)動(dòng)車(chē)組列車(chē)首發(fā)”。正在尋找車(chē)廂的乘客們停住腳步，單獨(dú)留影、合影，一股開(kāi)心的氣氛在現(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)。

上午8時(shí)08分，和諧號(hào)動(dòng)車(chē)徐徐啟動(dòng)，奔向雄安。早在5天前的7月1日，中國(guó)鐵路總公司發(fā)布，鐵路部門(mén)將首開(kāi)2對(duì)北京南至雄安新區(qū)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)。列車(chē)運(yùn)行區(qū)段為北京南—保定，車(chē)次為Ｄ6655／6次、Ｄ6657／8次。

“對(duì)，我們9點(diǎn)28分到白洋淀。來(lái)接我們嗎？好好好，馬上就見(jiàn)到了?！痹?車(chē)廂，來(lái)自四川省巴中市平昌縣的邱大爺剛剛和女兒結(jié)束通話。想到即將全家團(tuán)圓，這位年逾七旬的老人滿面笑容，身著紅色中式服裝的他在人群中格外醒目。

“以前我們是在北京天橋乘坐汽車(chē)先到河北涿州，然后再倒2次公交車(chē)到姐姐家?！鼻翊鬆?shù)膬鹤忧衽矢嬖V記者，一家五口結(jié)束北京游之后，準(zhǔn)備去白洋淀看望姐姐。

80后的魏獻(xiàn)每周都要從北京回到在保定的家。他告訴記者，以前回家要從天津繞道，現(xiàn)在列車(chē)直達(dá)，方便了不少。“白洋淀的蘆葦蕩，白溝的箱包城，都值得大家過(guò)來(lái)看看！”

“這次首發(fā)動(dòng)車(chē)的乘客約有270人，占全部定員的五成左右。”列車(chē)長(zhǎng)于嵐告訴記者，這次的車(chē)型是和諧號(hào)ＣＲＨ5Ａ型車(chē)。這輛動(dòng)車(chē)共8節(jié)車(chē)廂，全列車(chē)定員586人。其中一等座車(chē)廂兩節(jié)，定員112人；其余均為二等座車(chē)廂，定員474人，位置的設(shè)計(jì)比較適合短途車(chē)。

在鐵路工作13年，擁有6年列車(chē)長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的于嵐告訴記者，值乘人員來(lái)自北京鐵路局北京客運(yùn)段高鐵二隊(duì)。車(chē)隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊?chē)多次獲得北京鐵路局“紅旗列車(chē)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，包括“復(fù)興號(hào)”列車(chē)在內(nèi)，都是由這個(gè)車(chē)隊(duì)的隊(duì)員負(fù)責(zé)值乘。

“值乘過(guò)程中，我們非常注意‘趟標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)’培訓(xùn)。”于嵐說(shuō)，比如，值乘人員在服務(wù)中注意和旅客的眼神交流。一些旅客可能想找一找衛(wèi)生間在哪兒，以前都是主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，現(xiàn)在，通過(guò)列車(chē)員的觀察，將服務(wù)精細(xì)化，主動(dòng)引導(dǎo)滿足旅客需求。包括老人、孩子的乘車(chē)問(wèn)題、車(chē)廂內(nèi)溫度的調(diào)試問(wèn)題等，都在服務(wù)范圍內(nèi)。

北京車(chē)務(wù)段白洋淀車(chē)站站長(zhǎng)姜志剛說(shuō)，鐵路部門(mén)依托既有鐵路網(wǎng)線開(kāi)通北京直達(dá)雄安新區(qū)的列車(chē)，涉及線路包括京廣、京保等線路。部分未曾運(yùn)行過(guò)動(dòng)車(chē)的路段進(jìn)行了線路改造、升級(jí)，便于直達(dá)動(dòng)車(chē)運(yùn)行。

9點(diǎn)58分，動(dòng)車(chē)駛?cè)虢K點(diǎn)站保定站。整個(gè)車(chē)程持續(xù)1小時(shí)50分鐘。

“首發(fā)后，我們將根據(jù)這次積累的經(jīng)驗(yàn)，逐個(gè)站點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，探索乘車(chē)旅客人群特點(diǎn)、生活習(xí)慣，為今后服務(wù)乘客、宣傳推廣等工作做進(jìn)一步準(zhǔn)備?！庇趰拐f(shuō)。

“鐵路部門(mén)依托現(xiàn)有線路啟動(dòng)了北京直達(dá)雄安的動(dòng)車(chē)，釋放了國(guó)家積極支持雄安新區(qū)建設(shè)的信號(hào)，加速了兩地人流、物流之間的流動(dòng)。今后，將會(huì)吸引更多優(yōu)秀人才加入到雄安新區(qū)的建設(shè)中來(lái)?！北本┙煌ù髮W(xué)交通運(yùn)輸學(xué)院教授韓寶明說(shuō)。（記者：熊琳、樊攀、丁靜、魯暢、荊天、王修楠、王化娟；參與采寫(xiě)：齊中熙）（完）