7月3日,當下最熱門的手游《王者榮耀》宣布推出并試運行全新“健康系統(tǒng)”,對未成年人的游戲時長按年齡層進行限制。上線當日,“健康系統(tǒng)”便對未成年用戶采取了嚴格的保護措施,引起網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。

騰訊同時發(fā)布了業(yè)內(nèi)首份“家長指引手冊”,呼吁家長通過騰訊游戲旗下的“成長守護平臺”,對孩子的游戲、消費情況共同監(jiān)督,并在平臺提供“一鍵禁玩”功能,加強對未成年人健康游戲的引導(dǎo)和管理,這些功能將在后續(xù)逐步上線。

“我們現(xiàn)在已經(jīng)是一款國民游戲,就必須承擔起對應(yīng)的責任。雖然目前我們的相關(guān)措施會犧牲一定的短期效益,但我們還是要堅定地跨出這一步。”《王者榮耀》團隊對此表示。此舉也被視為這款“國民游戲”對用戶,尤其是未成年用戶的游戲與生活平衡所進行的一次有誠意的探索和擔責。

12歲以下玩家每日限玩1小時

《王者榮耀》的這一防沉迷措施被認為是中國游戲行業(yè)有史以來最嚴格的措施,《王者榮耀》將基于游戲累計時長或單次時長對玩家進行相應(yīng)提醒、下線等操作,實現(xiàn)防止沉迷游戲的目的。

即日起,12周歲(含12周歲)及以下的未成年用戶的游戲賬號,在累計登陸游戲時長達到1個小時之后將被強制下線,當日不能再登錄游戲。12周歲以上的未成年用戶則適當放寬至2個小時。

而針對廣大玩家關(guān)心的“對戰(zhàn)過程中突然遭強制下線”的情況,“健康系統(tǒng)”規(guī)定,如果未成年用戶在對局過程中達到游戲時間上限,系統(tǒng)將會在對局結(jié)束后,才會彈出提示并強制下線。

值得注意的是,通過iOS客戶端“游客登錄”進入游戲的玩家,系統(tǒng)將默認判定為12周歲以下未成年用戶,每日限玩1小時。

《王者榮耀》團隊表示,自6月份推出初版“健康系統(tǒng)”以來,團隊正在通過多個渠道收集用戶反饋,積極優(yōu)化“健康系統(tǒng)”,后續(xù)還將會陸續(xù)上線“12周歲及以下未成年人晚上9點后禁止登錄”“未成年人消費限額”等功能,加強對未成年人非理性游戲的引導(dǎo)和約束。

已有未成年玩家被下線

“健康系統(tǒng)”以用戶注冊時提交的身份證信息來判定用戶年齡,從而采取對應(yīng)措施。針對部分未成年人使用長輩或他人身份證進行游戲?qū)嵜?、使用長輩或他人的QQ/微信號進行游戲,從而繞過“健康系統(tǒng)”的問題,騰訊游戲也推出了“成長守護平臺”,為守護未成年人游戲健康構(gòu)筑了一道強力防線。 “健康系統(tǒng)”+“成長守護平臺”雙管齊下,很快得到了驗證。7月3日上午系統(tǒng)上線后,《王者榮耀》客服就收到玩家反饋,稱自己過去提交了成年人身份信息,今天卻被認定為未成年用戶,游戲時間達到1小時后被強制下線。當他再次登錄時,竟然收到“健康系統(tǒng)”的提示信息。

經(jīng)客服在后臺查詢,該玩家確實曾在實名制登記信息為成年人。但經(jīng)過與“成長守護平臺”再核實后發(fā)現(xiàn),該賬戶已被家長于4月10日綁定賬號——玩家的真實年齡未滿12周歲,健康系統(tǒng)對該未成年用戶進行了限制。

目前,家長通過微信搜索并關(guān)注“成長守護平臺”微信服務(wù)號,按提示完成注冊和手機號驗證之后,綁定孩子用于游戲的QQ/微信賬號,即可完成關(guān)聯(lián)。家長也可通過電腦端登錄騰訊游戲“成長守護平臺”官方網(wǎng)站完成上述環(huán)節(jié)。 完成綁定后,系統(tǒng)將會以“成長守護平臺”內(nèi)的未成年人賬號作為身份優(yōu)先判定,隨著平臺功能陸續(xù)上線,家長將享有以下權(quán)限:隨時隨地查詢孩子的游戲、消費記錄;消費提醒,孩子一旦消費將第一時間收到短信;玩游戲提醒,孩子一上線立即提醒;時段設(shè)置,只能在規(guī)定時間段玩游戲;一鍵禁玩,一鍵禁止正在進行的游戲。

而針對有家長反饋孩子可通過“小號”逃避家長監(jiān)護的問題,平臺相關(guān)負責人表示,后續(xù)將推出“直接綁定硬件設(shè)備”功能,讓家長可以通過設(shè)備端而不是賬號端對孩子進行管理,不斷完善保護系統(tǒng)。

值得一提的是,“成長守護平臺”還為家長提供了“成長課堂”板塊,家長可在這里向教育專家們學(xué)習(xí)游戲健康、網(wǎng)絡(luò)安全、親子溝通等知識,幫助家長與孩子共同成長。

“防沉迷是騰訊一個長期的系統(tǒng)工程,它不是一個游戲系統(tǒng)、一個功能就能實現(xiàn)的。沒有任何一家企業(yè)和游戲可以單方面解決, 我們也希望每一位家長可以多花時間陪伴孩子成長,讓每一個孩子都全面發(fā)展,我們現(xiàn)在邁出了這一步,也希望全行業(yè)和社會也和我們站在一起,共同守護我們的下一代?！?《王者榮耀》制作人李旻表示。

引導(dǎo)孩子從游戲中學(xué)到知識

為了讓家長更加全面地了解“健康系統(tǒng)”以及“成長守護平臺”,幫助家長消弭與孩子之間溝通的隔閡,《王者榮耀》團隊于7月3日同時發(fā)布了業(yè)內(nèi)首份“家長指引手冊”。這份手冊為家長與孩子借助《王者榮耀》促進親子良性溝通、避免線條化管理給出了許多參考。

比如,通過游戲為每個角色提供的《歷史中的TA》這一真實故事簡介,家長可以借此為孩子普及名人軼事和歷史傳說,激發(fā)孩子對游戲以外的文化、歷史的興趣。

而有了《王者歷史課》《榮耀詩會》等周邊視頻、音頻欄目,家長也可以引導(dǎo)孩子從游戲中惹人喜愛的角色出發(fā),遨游歷史文化的海洋,獲得游戲以外的收獲。家長甚至還可以把這款游戲所強調(diào)的公平競技、團隊協(xié)作的精神用來和孩子探討,引導(dǎo)孩子從游戲中養(yǎng)成重視公平、積極合作的價值觀。

李旻表示:“《王者榮耀》也許已經(jīng)是一個好游戲,但離偉大的作品還有比較遙遠的距離。一個偉大的游戲,應(yīng)該有價值觀的輸出,應(yīng)該和玩家產(chǎn)生感情連接,我們做游戲的初衷也是希望能夠有中國游戲人自己的表達,對我們自己文化的表達?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)游戲讓互聯(lián)網(wǎng)公司肩負更大的社會責任

今年1月23日發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,截至2016年12月,我國青少年網(wǎng)民即19歲以下的網(wǎng)民已經(jīng)達到了1.7億,約占全體網(wǎng)民的23.4%。其中未成年人首次觸網(wǎng)時間越來越提前。據(jù)調(diào)查,北京、浙江等一些地區(qū)的未成年人,首次觸網(wǎng)最集中年齡段已經(jīng)由15歲降到了10歲,占46.8%。最低觸網(wǎng)年齡3歲以下的也占1.1%。

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展,更多的低齡兒童加入到網(wǎng)絡(luò)大軍。網(wǎng)絡(luò)對未成年人的身心發(fā)展影響也是越來越大。

在文化部“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年家長監(jiān)護體系”號召下,騰訊公司于2016年下半年開始籌備“騰訊游戲成長守護平臺”,經(jīng)過數(shù)個月的開發(fā)與測試,并持續(xù)邀請家長與未成年子女共同參與設(shè)計、體驗并進行平臺優(yōu)化。

“健康游戲系統(tǒng)是在6月初上線的,當時我們還很不安,畢竟國內(nèi)此前并沒有其他手游做過類似的防沉迷設(shè)計,我們也是第一次來做這種嘗試。但經(jīng)過一個月的測試,我們覺得功能上比較穩(wěn)定了,因此選擇在此時推出來?！崩顣F說。 北京大學(xué)中國社會與發(fā)展研究中心主任邱澤奇認為,互聯(lián)網(wǎng)的治理問題已經(jīng)是整個人類社會目前遇到的一個難題。網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)影響著人們的日常生活,這就使得互聯(lián)網(wǎng)公司肩負了更大的社會責任。

不止如此,伴隨《王者榮耀》的走紅,隨之而來的一系列社會話題也被卷進輿論漩渦,究竟應(yīng)當如何看待網(wǎng)絡(luò)游戲和青少年健康上網(wǎng)之間的關(guān)系?

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳坦言,切勿同青少年的生活方式作戰(zhàn)。技術(shù)已經(jīng)嵌入到青少年的日常生活,成為其中的一部分了。對于一個未成年人來說,可能游戲、社交和學(xué)習(xí)在其生活中同等重要。即使在我們觀察到游戲?qū)η嗌倌甑默F(xiàn)實損害時,我們也應(yīng)該防止簡單的“妖魔化”,而更多地注重現(xiàn)象背后社會和教育的整體語境。正是這種語境界定了如此之多的青少年的生活。

中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所、青少年與社會問題研究室研究員田豐則在對《王者榮耀》進行了一輪體驗式觀察后,發(fā)現(xiàn)《王者榮耀》的成功本質(zhì)并不是游戲本身,它給人們帶來的快樂是必須承認的,而它對社交關(guān)系產(chǎn)生的一些潛在影響值得關(guān)注,但諸如社交孤立等等問題的發(fā)生往往成因復(fù)雜,其解決也不僅僅是企業(yè)責任的問題,而是社會、學(xué)校和家庭需要共同努力的。

“我們小時候需要游戲,因為游戲給我們帶來了快樂,現(xiàn)在的孩子們也需要游戲,他們也有享受快樂的權(quán)力。游戲就是游戲,時代已經(jīng)變化,人們應(yīng)該以新的時代視角來審視游戲的形式、內(nèi)容和影響?！碧镓S說。

從今年2月份推出騰訊游戲“成長守護平臺”,到5月份實行移動端游戲?qū)嵜谱?到6月份“健康系統(tǒng)”初版上線,都是《王者榮耀》這款現(xiàn)象級手游在業(yè)內(nèi)率先做出的探索和嘗試。

“當用戶量達到一定規(guī)模以后,我們就必須承擔起對應(yīng)的責任?！?李旻表示,“雖然這些措施會犧牲一定的短期效益,但我們還是很堅定地跨出了這一步。未成年人健康成長,用戶和社會的長期尊重——這才是王者這款游戲和騰訊,乃至整個游戲行業(yè)都真心希望達到的目標。”