中國青年網(wǎng)太原6月16日電 日前印度部長爬樹打手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)火了。山西省太原市黑土巷鐵路宿舍居民看到新聞后再次給中國青年網(wǎng)打來電話：“記者同志呀，我們移動(dòng)信號的問題你們幫反映沒有?人家打電話要搬梯子上樹，我們打電話要穿衣服下樓，情況差不多呀!”幾個(gè)月來,山西省太原市黑土巷鐵路宿舍居民持續(xù)向中國青年網(wǎng)記者反映家里移動(dòng)手機(jī)信號弱問題，說移動(dòng)2G、4G室內(nèi)幾乎沒有信號，打個(gè)電話要伸頭到窗外，重要事情打電話必須下樓，這種情況已經(jīng)十年。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

十年幾乎無信號的“麻煩”：惹領(lǐng)導(dǎo)震怒、被朋友誤會

“十年里，單位領(lǐng)導(dǎo)多次撥打電話，因手機(jī)沒有信號，耽誤了很多業(yè)務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是我故意掐掉，‘有理也說不清’。”家住太原市黑土巷鐵路宿舍3社區(qū)的居民王女士告訴記者，沒有信號的問題，至今是生活一大難題。

“有一次，單位同事?lián)艽蛄怂奈宕?，以為我故意不接聽打電話，跑過家里來親自驗(yàn)證，通話記錄沒有顯示一個(gè)未接來電。在手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，發(fā)生這樣的事，‘像受了天大的委屈一樣’?！蓖跖窟€是一如往常的把頭伸向窗戶外面撥打、接聽電話。面對記者的采訪，她表達(dá)著長達(dá)十年“委屈”與“無奈”。

多位社區(qū)居民反映：差不多十年的時(shí)間里，整個(gè)小區(qū)全天24小時(shí)信號弱。最難受是大冬天里，打電話需要頭伸到窗戶外，信號還會時(shí)而中段，遇到重要的事，還要穿衣下樓接打電話。

黑土巷東1區(qū)居民李先生告訴記者，“這邊有一萬多戶居民，這個(gè)小區(qū)的住戶在家里移動(dòng)手機(jī)白天信號弱很普遍，有時(shí)斷斷續(xù)續(xù)能聽著，一出門口就可以了。”

居民們認(rèn)為，月租費(fèi)一分也不少，費(fèi)用都照常繳納，但卻享受不到正常服務(wù)，這不合理。更讓人感到困惑的是，十多年的投訴，都未能改善通訊“苦惱”。

居民反映十年無果 客服回答“沒辦法”

十年來，鐵路宿舍社區(qū)居民撥打移動(dòng)客服熱線投訴了無數(shù)回，客服表示，沒有辦法。居民到附近移動(dòng)營業(yè)廳交話費(fèi)時(shí)，也投訴過無數(shù)回。營業(yè)廳和電話熱線客服人員都回復(fù)：那的信號確實(shí)不行，沒辦法，“可能沒信號塔原因?qū)е隆薄?/p>

今年3月份，中國青年網(wǎng)記者以消費(fèi)者身份就該問題向移動(dòng)客服熱線10086投訴，客服人員回復(fù)說，“黑土巷鐵路宿舍離基站比較遠(yuǎn)，信號無法覆蓋到，需要新建基站來解決這個(gè)問題，但是建立基站，需要經(jīng)過相關(guān)部門立項(xiàng)、審批、采購設(shè)備等等，所以暫時(shí)無法解決。”隨后客服轉(zhuǎn)到了網(wǎng)絡(luò)部，網(wǎng)絡(luò)部門工作人員回復(fù)稱，“黑土巷這邊目前確實(shí)有問題，也不光是鐵路宿舍信號不好，周邊信號都不好，目前這個(gè)問題在處理當(dāng)中”。

3個(gè)月后，6月10日下午，中國青年網(wǎng)記者再次到太原市迎澤區(qū)黑土巷鐵路宿舍小區(qū)院內(nèi)，黑土巷鐵路宿舍東1區(qū)、東2區(qū)、東3區(qū)、東4區(qū)、北區(qū)的居民仍在反映，移動(dòng)公司并沒有解決提出的信號弱問題，多數(shù)居民的手機(jī)還是存在信號弱或沒有信號的問題。此前向中國青年網(wǎng)反映信號弱的王女士表示，“信號還是不好，跟以前一樣，也沒見到移動(dòng)公司工作人員來處理”。在王女士家里，記者的移動(dòng)手機(jī)也斷斷續(xù)續(xù)沒信號。一出樓門，信號就滿格了。