說起從中山大學附屬醫(yī)院來到西藏民族大學附屬醫(yī)院的點點滴滴，謝尚奎、王穎、劉小彭三位專家像放電影一樣向記者娓娓道來。

來自中山大學附屬第三醫(yī)院的劉小彭，是去年6月19日接到教育部通知，現(xiàn)為西藏民族大學附屬醫(yī)院泌尿科主任。他有臨床，還有教學任務，這個學期兩個班，一星期10節(jié)課，門診和病房的患者談話也多。在咸陽培養(yǎng)的醫(yī)學部學生，畢業(yè)后相當一部分去西藏工作，這是另一種形式的援藏。

西藏民族大學附屬醫(yī)院目前的情況是有設備，但病源不足，要想方設法提高患者對該醫(yī)院的信任度。劉小彭說，有個患者以前在這里做過前列腺增生手術，患者每天來打針吃藥，后住院。而患者在北京工作的女兒認為西藏民族大學附屬醫(yī)院水平有差距，想去北京做。他建議患者及家屬上網(wǎng)查中山三院前列腺癌特色治療，要相信附屬醫(yī)院和中山大學來的醫(yī)生。醫(yī)護人員從一根手術縫線到標本處理方法，準備得都很細致，手術成功，患者及家屬很滿意。只要做得好，有個好口碑，慢慢患者對醫(yī)生和醫(yī)院的信任度就提升起來，醫(yī)院也就好起來了。

中山大學附屬第五醫(yī)院的王穎說，她目前在西藏民族大學附屬醫(yī)院負責影像科業(yè)務。西藏民族大學附屬醫(yī)院添了新設備，同時也加強了隊伍建設，提高醫(yī)療水平，他們有信心和醫(yī)院一起邁上新臺階?，F(xiàn)在病人隨來隨診，保證內科、婦產科、兒科等科室病人影像學檢查的需要。以前，西藏民族大學體育學院的老師要跑到上海去做科研進行磁共振掃描，而現(xiàn)在附屬醫(yī)院的設備，在軟件配置后，可以完成相同的研究，不必去上海，在這里就可以做了。設備好，培養(yǎng)青年骨干更重要?；颊咴谖鞑孛褡宕髮W附屬醫(yī)院影像科做的診斷，拿到西安、北京、廣州檢驗，結果是一樣的。如今科里的醫(yī)生都分了專業(yè)系統(tǒng)，每個人都有具體的研究方向，又互幫互助，共同探討，注重團隊精神的培養(yǎng)。

謝尚奎來之前在中山大學附屬第六醫(yī)院工作，現(xiàn)擔任西藏民族大學附屬醫(yī)院副院長。他認為，首先要有主動服務意識，要有危機感，和廣州類似，咸陽醫(yī)療市場競爭也很激烈。目前，首當其沖的是轉變觀念，要有主動服務意識，不能坐在醫(yī)院里等病人來，如果患者對你的信任度不高，是等不來的。作為醫(yī)生，要為自己未來著想，不能遇到困難繞著走，不能渾渾噩噩混日子，關鍵看能不能學到本事。你有本事，有很多平臺供你選擇。比如直腸癌患者，有一部分是可以保肛的，但很多醫(yī)生怕麻煩，干脆切除肛門。如果醫(yī)生為病人既治好了病，又保留了功能，以后這類病人就會找你。以前所在社區(qū)的居民或者家鄉(xiāng)的人，甚至朋友知道你在醫(yī)院而不愿找你看病，那是悲哀，你當醫(yī)生很失敗，沒有一個平臺會選擇你。所以，你不能怕麻煩，要有主動服務意識，要主動提供服務。

當下正在推進的是?？苹ㄔO和規(guī)范意識。舉例來說，十多年來外科門診只有一個醫(yī)生坐診，什么病都看，不可能專業(yè)，兩個外科都是“全科”醫(yī)生，專業(yè)不分，人員分散。現(xiàn)在門診、病房一體化管理，包括績效也是一體化管理。門診改建并重新布局，設立外科專科門診和專家門診，門診醫(yī)生都是病房去的，固定出診時間。兩個外科整合，人員重新調整，設置了三個?？疲瑢嵭袑？茖Ｖ危岣哚t(yī)療質量。所有人員實行首問負責制，規(guī)范主動服務意識，隨之而來的是患者滿意度提高。

多宣傳醫(yī)院，讓更多患者和市民了解這里的特色，知道這里的專長。偎依大學懷抱，背靠內地資源，依托西藏支持，得益國家政策，通過一個個準確的診斷、手術的成功、患者的增加，大家的積極性調動起來了，西藏民族大學附屬醫(yī)院的前途必然是光明的。（記者唐大山）