一站式政務服務平臺的應用，簡化優(yōu)化群眾辦事流程，并提高了工作人員的處置辦事效率。廣西新聞網(wǎng)記者 梁馨予 攝

廣西新聞網(wǎng)梧州4月16日訊（記者梁馨予 通訊員梁少歡 史秋蘭）“現(xiàn)在居民要辦理居住證明、就業(yè)失業(yè)證明或是流動人口婚育證明等多種證明文件，都可以通過關注社區(qū)的微信公眾號，然后進行網(wǎng)上預約申請，居民按約定時間到來，提供個人身份證件即可快速辦理。一站式政務服務平臺的開通，實現(xiàn)了‘讓群眾少跑腿，讓信息多走路’的工作模式?！蔽嘀菔虚L洲區(qū)大塘街道黨工委書記鄧朗向記者介紹道。

14日下午，記者在梧州市長洲區(qū)灝景玥城社區(qū)居民委員會辦公室看到，一個以“公眾號”為載體，創(chuàng)建以微信公眾號為架構的服務后臺，收集了小區(qū)和小區(qū)居民的全部信息，包括小區(qū)的環(huán)境狀況、小區(qū)居民總人數(shù)和人群年齡分布等。工作人員點點鼠標，就可以為群眾提供“一站式、全天候、零距離”的網(wǎng)上服務了。

據(jù)了解，為了更好地服務轄區(qū)居民群眾，順應當前智慧社區(qū)建設的發(fā)展趨勢，梧州市長洲區(qū)瞄準社區(qū)居民多樣化的生活需求，充分利用網(wǎng)絡資源的共享優(yōu)勢，啟動了互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務網(wǎng)絡便民服務平臺建設。建立了一站式政務服務平臺，并開通了手機客戶端，該平臺以“互聯(lián)網(wǎng)+”為技術支撐，集中整合了民政、計生、應急、司法、公安等部門資源，開辟了社區(qū)公告、民生事務、社區(qū)警務、慧民驛站等服務板塊，通過社區(qū)公共服務事項“一站式”受理，簡化優(yōu)化群眾辦事流程。

“這個平臺開通應用以來，社區(qū)網(wǎng)格員利用手機版的信息平臺，便捷地實時采集數(shù)據(jù)，第一時間將收集到的關于矛盾糾紛、信訪維穩(wěn)、現(xiàn)場情況、治安安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等方面信息上傳報送到信息平臺。平臺指揮中心再對社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時分類分流到各職能部門。截至目前，借助平臺及時處理群眾身邊的消防隱患、矛盾糾紛等事件共計1169起，提高了處置辦事效率?！鞭k事處的工作人員告訴記者。

據(jù)悉，長洲區(qū)大塘街道辦將轄區(qū)內(nèi)的10個社區(qū)劃為76個網(wǎng)格，并將網(wǎng)格內(nèi)動、靜態(tài)資源編排為1228個網(wǎng)點，每個網(wǎng)格對應一名社區(qū)網(wǎng)格員，通過網(wǎng)格員運用智能手機版的平臺系統(tǒng)采集網(wǎng)格內(nèi)居民的信息，上傳到社區(qū)綜合信息平臺登記、錄入、融合，形成居民個人信息大數(shù)據(jù)庫。從而實現(xiàn)了常住人口、流動人口、低保、孤寡老人、殘疾人等信息數(shù)據(jù)實時采集和傳輸，為街道黨建、民政、計生、衛(wèi)生、等工作提供一個統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)基礎。

梧州市長洲區(qū)大塘街道辦相關負責人表示，網(wǎng)絡便民服務平臺將不斷完善，健全社區(qū)服務體系，更好地滿足群眾多樣化、個性化的需求，提高社區(qū)服務的針對性，使社區(qū)真正成為居民之家、困難幫手。