連日來(lái)，昆明市深入貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于重拳整治旅游市場(chǎng)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的部署要求，提出把旅游市場(chǎng)整治工作與全國(guó)文明城市創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，以堅(jiān)決的態(tài)度向旅游市場(chǎng)亂象亮劍，以管用的措施規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，努力營(yíng)造安全、有序、文明、和諧的旅游環(huán)境。 

在14日召開(kāi)的昆明市旅游市場(chǎng)秩序整治工作電視電話會(huì)上，昆明市提出重點(diǎn)做好8個(gè)方面的工作，以整治推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是加大依法打擊力度。按照“依法依規(guī)、從重從快”的原則，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，嚴(yán)打低價(jià)游產(chǎn)品、嚴(yán)查合同簽訂、嚴(yán)管購(gòu)物場(chǎng)所，通過(guò)查處一批、曝光一批，形成打擊高壓態(tài)勢(shì)。在旅游集聚的重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立“旅游巡回法庭”，快速便捷解決旅游糾紛，嚴(yán)厲打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑車”等非法行為，依法重拳打擊不合理低價(jià)游、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物等行為；二是創(chuàng)新監(jiān)管方式。積極開(kāi)展旅游投訴熱點(diǎn)監(jiān)測(cè)，建立服務(wù)質(zhì)量滿意度第三方評(píng)價(jià)機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行旅行社準(zhǔn)入條件，建立旅游車輛音視頻監(jiān)控取證機(jī)制，暢通旅游投訴渠道；三是強(qiáng)化行業(yè)自律。完善行業(yè)自律制度，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)、奉公守法；四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。讓廣大市民和游客知曉、支持和參與此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，讓企業(yè)和從業(yè)者知法、懂法、守法，依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)；五是抓好旅游安全。切實(shí)采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)旅游交通、消防、食品、住地等重點(diǎn)場(chǎng)所、重要部位的安全檢查。六是建立長(zhǎng)效機(jī)制。建立健全完善導(dǎo)游管理保障制度、旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制等，進(jìn)一步健全完善“1＋3＋N＋1”的旅游綜合監(jiān)管模式，切實(shí)發(fā)揮旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部及指揮中心作用，加快指揮調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)旅游警察、工商和市場(chǎng)監(jiān)管3支隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮好部門(mén)職能作用，形成多部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管、聯(lián)動(dòng)執(zhí)法工作機(jī)制和旅游監(jiān)管履職紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)制；七是壓實(shí)工作責(zé)任。各級(jí)各部門(mén)齊抓共管、共同行動(dòng)、形成合力；八是強(qiáng)化督查問(wèn)責(zé)。將各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)（度假）區(qū)工作推進(jìn)情況和有關(guān)職能部門(mén)履職情況作為監(jiān)督檢查的重點(diǎn)，對(duì)工作推諉扯皮、落實(shí)不力，不作為、慢作為、亂作為的單位和個(gè)人采取督辦、約談、通報(bào)批評(píng)及問(wèn)責(zé)等方式，進(jìn)一步壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任，確保整治工作落到實(shí)處，加大考核問(wèn)責(zé)力度建立旅游綜合監(jiān)管考核評(píng)價(jià)制度，納入全市綜合考核評(píng)價(jià)體系。

據(jù)悉，昆明市將在年內(nèi)基本做到旅游市場(chǎng)“一消三無(wú)”，即取消旅游定點(diǎn)購(gòu)物，所有旅游購(gòu)物企業(yè)全部納入社會(huì)商品零售企業(yè)，無(wú)欺騙游客消費(fèi)，散客“一日游”市場(chǎng)秩序規(guī)范，導(dǎo)游服務(wù)無(wú)“野導(dǎo)”，旅游交通無(wú)重大責(zé)任事故。不斷提高導(dǎo)游隊(duì)伍水平、旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)游客滿意率在97%以上。該市將在近期下發(fā)《全市旅游市場(chǎng)秩序整治工作實(shí)施方案》，要求全市各級(jí)各部門(mén)務(wù)必在3個(gè)月內(nèi)初見(jiàn)成效、6個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)基本好轉(zhuǎn)、年內(nèi)全部完成，打贏旅游市場(chǎng)整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。

云報(bào)全媒體記者 張雁群