不少人收到快遞后撕開包裝隨手一扔,姓名、手機號、住址等個人信息極容易泄露。24日,記者獲悉,菜鳥網(wǎng)絡(luò)正在聯(lián)合中國物流企業(yè),將啟用更安全的隱私快遞單,消費者的名字和電話號碼中間4個數(shù)字,都被*字符代替,讓個人信息更安全,專家表示“現(xiàn)在是隱去手機號碼,以后包裹上消費者相關(guān)信息會越來越少?！?/p>

如報道指出,隱私快遞單主要指快遞單表面上收件人的地址、手機號等關(guān)鍵信息將以特殊符號替代。這樣一來,消費者隱私被快遞渠道泄露的概率將大大減小。筆者認為,這一做法是科技發(fā)展在保護隱私方面的具體應(yīng)用,而且應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域縱深發(fā)展,對電商實施隱匿手段,避免任何人都可看到消費者信息,進一步保護消費者隱私。

毋庸置疑,記載有消費者個人隱私的快遞單,很可能成為不法分子的青睞對象。有數(shù)據(jù)顯示,僅在2015年,有統(tǒng)計的全國快遞企業(yè)重大信息泄露案就達43起,外流包含消費者個人隱私數(shù)據(jù)的訂單有上百萬張,一元錢可以買賣兩張快遞單。尤其是,由于消費者為確保能及時收到貨物,填寫的信息準確性相當高,該信息一旦泄露,將給消費者的生活安寧乃至人身安全帶來極大威脅。那么,利用APP軟件,要求快遞人員無法查看快遞單中的個人信息,只能通過該軟件才能聯(lián)系收件人,相當于給收件人的個人隱私裝了一把安全鎖,不再通過快遞渠道被泄露。

但應(yīng)認識到,快遞渠道只是隱私泄露的一小部分,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“內(nèi)鬼”竊取隱私的案例不在少數(shù)。還有一些隱私屬于入駐商家泄露或惡意利用。如針對一些作出差評的消費者,一些商家會通過郵寄壽衣、糞便等方式加以滋擾,或者使用 “呼死你”不斷打入消費者手機,甚至前往消費者住處實施報復(fù)。這說明,消費者的一些隱私是在與商家溝通交流時被獲取并被不當利用的。

因此,條件成熟時,不僅應(yīng)全面推廣隱私快遞單,還應(yīng)將這一理念融會貫通至網(wǎng)絡(luò)購物流程,全方位保護當事人隱私信息。譬如,在客服與消費者之間構(gòu)建屏蔽機制,隱藏消費者的相關(guān)信息,并與快遞企業(yè)做好對接。消費者下單后,自動生成相應(yīng)單號,通過快遞企業(yè)的程序讀取信息后,便可得知該訂單應(yīng)送往何處,并最終投遞到消費者手中。這樣的話,消費者從購物到收取訂單的全部流程,均處于隱秘狀態(tài),商家不知其姓甚名誰,家住哪里。必然將大大減少消費者個人信息被泄露的風(fēng)險。

技術(shù)改變現(xiàn)實,人們有理由相信,通過科學(xué)技術(shù)的進步,在互聯(lián)網(wǎng)購物領(lǐng)域,消費者的個人信息將得以全面保護,不再時時刻刻處于“裸奔”狀態(tài)。(史洪舉)