新華社南寧3月10日電（記者唐榮桂）一段游客在桂林旅游期間被導(dǎo)游蠻橫對(duì)待的視頻近日引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)立即開(kāi)展調(diào)查，涉事導(dǎo)游被吊銷導(dǎo)游證并被列入旅游失信“黑名單”。

據(jù)網(wǎng)友爆料，一位游客到桂林游玩時(shí)，因?yàn)榫芙^下車購(gòu)物，遭導(dǎo)游打罵。網(wǎng)傳的視頻顯示，大巴車上一名女子對(duì)另一女子喊“我叫你滾下去！”“再照我把你手機(jī)砸了！我叫你下不了車！”該女子打人后聲稱“我打到你臉怎么樣”。

桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)9日聯(lián)合公安、工商、交通等部門(mén)對(duì)事件開(kāi)展調(diào)查，并與游客李女士取得聯(lián)系了解相關(guān)情況。經(jīng)初步調(diào)查：3月7日，李女士與丈夫參加了“陽(yáng)朔一日游”觀光旅行團(tuán)，在游覽過(guò)程中被導(dǎo)游蠻橫對(duì)待。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)依法依規(guī)從嚴(yán)處理了涉事導(dǎo)游和旅行社：一是依法吊銷涉事導(dǎo)游秦某某的導(dǎo)游證，并列入旅游失信“黑名單”；二是責(zé)成涉事旅行社向游客賠禮道歉。

桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)負(fù)責(zé)人表示，將以此為鑒，從嚴(yán)整治，加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的明查暗訪，重點(diǎn)打擊“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客等行為，強(qiáng)化對(duì)旅游從業(yè)人員依法從業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)的教育，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。