近日,國家旅游局對云南麗江古城景區(qū)等3家5A級旅游景區(qū)作出了嚴重警告,限期6個月進行整改。這標志著5A級景區(qū)動態(tài)化管理已進入常態(tài)。

長期以來,很多地方將5A級景區(qū)視作“鐵招牌”,以為一旦順利掛牌,就可高枕無憂?？墒?在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,一切都變了。旅游業(yè)對“口碑傳播”依賴度日益提升,景區(qū)在硬件和服務上的任何瑕疵,都會在網(wǎng)絡空間迅速傳播、放大,游客的口碑價值日益凸顯。不僅是景區(qū)體驗,網(wǎng)絡上的形象維護也很重要,官方的發(fā)言、轉帖,都當謹言慎行。

對景區(qū)管理方而言,5A級意味著更多的義務、更重的責任。在日常運營和游客服務上,管理方更應該“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如臨深淵,如履薄冰”,珍惜自己的品牌形象。