天津北方網(wǎng)訊：記者昨天從市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)獲悉，2016年，本市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴53828件，同比增長(zhǎng)63.9%，投訴總量和同比增幅均創(chuàng)歷年來(lái)的新高。市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)共辦結(jié)消費(fèi)者投訴51298件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4743.8萬(wàn)元，幫助消費(fèi)者加倍賠償金額達(dá)47.8萬(wàn)元。

據(jù)了解，通訊產(chǎn)品和餐飲服務(wù)投訴分居商品和服務(wù)投訴首位，餐飲服務(wù)投訴連續(xù)三年同比增幅較大。在商品類消費(fèi)投訴中，投訴量排在前五位的商品為：通訊產(chǎn)品投訴6714件、家用電器投訴5112件、家居用品投訴5056件、交通工具投訴4539件、服裝鞋帽投訴3756件，共占商品類消費(fèi)投訴總量的六成多。在服務(wù)類消費(fèi)投訴中，投訴量排在前五位的服務(wù)為：餐飲服務(wù)投訴2951件、銷售服務(wù)投訴2356件、美容美發(fā)和洗浴服務(wù)投訴2144件、文化娛樂(lè)體育服務(wù)投訴2001件、制作保養(yǎng)和修理服務(wù)投訴1181件，共占服務(wù)類消費(fèi)投訴總量的近七成。其中，餐飲服務(wù)投訴占服務(wù)類投訴的近兩成，2014年至2016年，餐飲服務(wù)每年的投訴增幅均超過(guò)八成。(北方網(wǎng)編輯曲璐琳)