小區(qū)業(yè)主亂搭亂建、亂種亂養(yǎng),小區(qū)停車難、停車貴等許多民生議題,引起了此次兩會代表委員的關(guān)注。在正在舉行的省“兩會”上,不少政協(xié)委員的意見和建議都直指小區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)域的種種難題,為解決小區(qū)停車難、停車貴、小區(qū)業(yè)主委員會成立運(yùn)行難等問題建言獻(xiàn)策。

現(xiàn)象1

小區(qū)沒有業(yè)委會 維修基金難提取

南昌市民宋女士住在紅谷灘新區(qū)某小區(qū),該小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)每平方米不到2元錢,入住四年來沒有上調(diào)過。宋女士告訴記者,她所住的小區(qū)物業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量還是不錯(cuò),但是小區(qū)公共廣告收益分配、違章搭建、提取維修基金等方面,還存在諸多問題需要解決。

“比如,小區(qū)里有房子滲漏,需要提取維修基金就有點(diǎn)難。”宋女士告訴記者,她所在的樓棟也有違章搭建,投訴時(shí)由于自己小區(qū)至今未成立業(yè)委會,難以形成統(tǒng)一的意見,所以在業(yè)主權(quán)益保障方面還有所欠缺。

現(xiàn)象2

物業(yè)費(fèi)年年漲 服務(wù)質(zhì)量沒有提高

南昌市民萬女士住在老城區(qū)一個(gè)大型小區(qū),該小區(qū)物業(yè)費(fèi)要上漲,但是服務(wù)質(zhì)量卻沒提升。

“原物業(yè)公司因?yàn)橐蠞q物業(yè)管理費(fèi),但提供的服務(wù)卻沒有提升,導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主把原物業(yè)換掉了?！比f女士告訴記者,炒掉原來的物業(yè),另聘新的物業(yè)公司,也難以阻擋物業(yè)費(fèi)年年漲問題。

現(xiàn)象3

小區(qū)違章搭建頻發(fā) 停車難停車貴

有關(guān)小區(qū)內(nèi)違章搭建的投訴本報(bào)接到過不少。反映小區(qū)停車難與停車貴的業(yè)主也不少。近年來,私家車劇增,小區(qū)停車難問題凸顯。有的小區(qū)因規(guī)劃設(shè)計(jì)和硬件建設(shè)原因,道路狹窄,停車位嚴(yán)重不足。有的雖建有地下停車場,但因產(chǎn)權(quán)問題,停車位不能辦理出售,導(dǎo)致一邊停車位空置,一邊無處停車。

分析

物業(yè)企業(yè)良莠不齊 未建優(yōu)勝劣汰機(jī)制

“物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主花錢買服務(wù),物業(yè)服務(wù)也是一種商品,不愿意花錢自然買不到好的服務(wù)?！蹦喜形飿I(yè)管理協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者, 小區(qū)物業(yè)費(fèi)年年上漲與停車難、停車貴等現(xiàn)象,歸根結(jié)底在于物業(yè)和業(yè)主難以維持“質(zhì)價(jià)相符”的狀態(tài)。

另外,目前我省物業(yè)企業(yè)有1861家,但良莠不齊,具有一級資質(zhì)的只有14家,有二級資質(zhì)的也僅109家,其余都是三級資質(zhì)以下。同時(shí),物業(yè)管理行業(yè)也沒有建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制。

建議

管理歸位 街道對小區(qū)物管年終考評

安居才能樂業(yè)。住宅小區(qū)物業(yè)管理效果優(yōu)劣,與人們生活幸福感息息相關(guān)。對此,民盟省委會在提案中建議: 

首先要深刻認(rèn)識小區(qū)是社區(qū)的重要組成部分,把小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理范圍,真正實(shí)現(xiàn)管理歸位。要按照“政府負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、部門配合、街道組織、社區(qū)落實(shí)、企業(yè)服務(wù)、業(yè)主自治、以塊為主、屬地管理”原則,盡快理順管理體制,明確小區(qū)物業(yè)管理工作的職責(zé),落實(shí)具體責(zé)任。

其次,物業(yè)費(fèi)收取可由街道社區(qū)、業(yè)委會協(xié)助,還可采取由業(yè)主公積金提取支付的辦法。街道成立物業(yè)管理中心,建立街道社區(qū)對小區(qū)物管工作年終考評機(jī)制。

機(jī)制創(chuàng)新 建城管物業(yè)管理執(zhí)法隊(duì)伍

同時(shí),要明確事權(quán)劃分,包括創(chuàng)新管理機(jī)制,解決區(qū)域物業(yè)管理監(jiān)督缺位問題,政府有關(guān)部門應(yīng)理順縣(區(qū))物業(yè)管理部門專職人員在崗不在編的現(xiàn)狀。

此外,可以將部分中心城區(qū)城管執(zhí)法人員劃歸區(qū)管轄,組建區(qū)城管物業(yè)管理綜合執(zhí)法隊(duì),在現(xiàn)有人員中調(diào)整,人隨事走,任務(wù)明確。凡轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理方面的問題,需要行政執(zhí)法的,都由各相關(guān)職能部門委托授權(quán),做到一支隊(duì)伍管到底,有效防止推諉扯皮,與街道、社區(qū)工作緊密配合,真正做到問題發(fā)現(xiàn)在萌芽,矛盾化解在小區(qū),難點(diǎn)處置在一線。