據(jù)發(fā)改委網(wǎng)站消息，國家發(fā)展改革委副主任連維良近日表示，2017年春運(yùn)壓力較大，要提升服務(wù)質(zhì)量打造文明春運(yùn)，不斷提高旅客滿意度。

2016年12月28日，國家發(fā)展改革委、公安部、人力資源社會保障部、交通運(yùn)輸部、安全監(jiān)管總局、國家鐵路局、中國民航局、中國鐵路總公司、全國總工會、共青團(tuán)中央、中央軍委后勤保障部等11個部門和單位在北京聯(lián)合召開了2017年全國春運(yùn)電視電話會議。

連維良指出，2017年春運(yùn)壓力較大，一是客流高峰來得早、持續(xù)時間長而且峰值高。二是貨物運(yùn)輸需求旺盛，客貨兼顧難度較大。三是氣象條件較為復(fù)雜，異常天氣因素偏多。四是安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻，春運(yùn)安全運(yùn)行壓力較大。五是互聯(lián)網(wǎng)時代對春運(yùn)工作提出了更高的要求。

連維良提出五點(diǎn)要求，一是落實(shí)四個強(qiáng)化打造安全春運(yùn)。二是統(tǒng)籌保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸。三是提升服務(wù)質(zhì)量打造文明春運(yùn)。要始終堅持以人為本的服務(wù)理念，積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的服務(wù)要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，利用大數(shù)據(jù)等手段主動了解旅客的服務(wù)要求，及時改進(jìn)服務(wù)，不斷提高旅客滿意度。

四是抓好信用建設(shè)打造誠信春運(yùn)。建立守信模范的“紅名單”和嚴(yán)重失信的“黑名單”，落實(shí)聯(lián)合激勵和聯(lián)合懲戒措施，充分發(fā)揮第三方征信機(jī)構(gòu)和誠信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺的作用，形成文明出行的春運(yùn)氛圍。

五是堅持問題導(dǎo)向做好應(yīng)急準(zhǔn)備。要針對春運(yùn)特點(diǎn)和存在的突出問題，進(jìn)一步提高應(yīng)急預(yù)案的針對性和操作性，提前備好備足應(yīng)急物資和破冰除雪、應(yīng)急救援的設(shè)備，組織好應(yīng)急隊伍，強(qiáng)化部門之間、地區(qū)之間的工作協(xié)同和措施聯(lián)動，做好突發(fā)事件應(yīng)對工作。