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云南省創(chuàng)建旅游購(gòu)物退貨快處快賠機(jī)制

2016年12月29日 14:37 | 作者:朱海 | 來(lái)源:云南日?qǐng)?bào)
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12月28日,記者從云南省旅游購(gòu)物退貨監(jiān)理中心獲悉:自建立旅游購(gòu)物退貨快處快賠機(jī)制以來(lái),11月21日至12月25日,中心共接到退貨申請(qǐng)660起,受理退貨申請(qǐng)619起,無(wú)法受理41起。受理的申請(qǐng)共涉及金額800多萬(wàn)元,全部在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)并達(dá)成共識(shí),完成退貨退款439起。目前,快處快賠機(jī)制初步形成,相關(guān)工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

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退貨申請(qǐng)涉及多個(gè)地區(qū)的旅游購(gòu)物店,其中:昆明207起、麗江180起、西雙版納109起、保山(騰沖)94起、大理61起、迪慶8起、墨江1起。在涉及的商品方面,包括翡翠玉石622件、黃龍玉198件、金銀器45件、其他(茶葉、土特產(chǎn)、南紅)等16件。在無(wú)法受理的申請(qǐng)中,包括在非等級(jí)評(píng)定購(gòu)物企業(yè)購(gòu)物28起、超過(guò)退貨期限(90天)6起、信息不全4起和貨品損壞3起。

下一步,省旅游購(gòu)物退貨監(jiān)理中心將積極尋求社會(huì)各方的支持和幫助,加強(qiáng)宣傳推廣、拓寬受理渠道、每月定期在媒體上公布工作情況,擴(kuò)大游客知曉度,發(fā)揮市場(chǎng)和輿論的監(jiān)督作用,努力在全省構(gòu)建專業(yè)性的旅游服務(wù)保障體系。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:退貨 購(gòu)物 旅游

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