對(duì)于跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō),今年是政策逐漸明朗的一年,也是大洗牌的一年,更是國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平升級(jí)大爆發(fā)的一年。

本報(bào)記者采訪了國(guó)內(nèi)多家跨境電商,發(fā)現(xiàn)稅改新政下消費(fèi)者海淘熱情依然高漲,但行業(yè)發(fā)展已現(xiàn)分化,有的悄然關(guān)張,也有的實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”。

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稅改新政

跨境電商線下體驗(yàn)店生意清淡

今年4月8日開(kāi)始實(shí)行的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收新政策(以下簡(jiǎn)稱“稅改新政”)究竟對(duì)該行業(yè)產(chǎn)生了什么影響?記者采訪發(fā)現(xiàn),有跨境電商在“稅改新政”后銷售額直線下滑,甚至已經(jīng)悄然關(guān)張;也有跨境電商借此機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”。

近日,記者陸續(xù)走訪了天河區(qū)珠江新城、海珠區(qū)工業(yè)大道等多家跨境電商線下體驗(yàn)店,發(fā)現(xiàn)這些輻射范圍在周邊社區(qū)的O2O店鋪生意冷清,鮮有顧客光顧。在海珠區(qū)寶崗大道附近的一家體驗(yàn)店,記者于晚上8時(shí)許前去探營(yíng),發(fā)現(xiàn)店內(nèi)燈光幽暗,幾乎沒(méi)有一位顧客。在母嬰奶粉的專柜前,記者發(fā)現(xiàn),整整五層貨架上的母嬰奶粉均顯示“暫時(shí)缺貨”狀態(tài)。工作人員表示“奶粉、尿布都缺貨好幾個(gè)月了”。

也有跨境電商借此機(jī)會(huì)主打差異化牌,后來(lái)者居上。以網(wǎng)易考拉海購(gòu)為例,在4月,該平臺(tái)回到了正向增長(zhǎng)的軌道上?！啊惛男抡强缇畴娚套呦蛞?guī)范化的一個(gè)標(biāo)志,一方面它解決了跨境電商的‘戶口’問(wèn)題,另一方面也促進(jìn)各大平臺(tái)對(duì)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行思考,應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)大潮?！痹撾娚唐脚_(tái)負(fù)責(zé)人表示。

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全民海購(gòu)

二、 三線城市海購(gòu)增速超一線城市

“稅改新政”后,消費(fèi)者每海淘一筆商品幾乎都要繳納消費(fèi)稅和關(guān)稅。對(duì)于消費(fèi)者而言,海淘產(chǎn)品是否還具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)?答案是肯定的。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2016年前三季度,跨境電商保稅進(jìn)口總額(含直郵)達(dá)173.1億元。隨著跨境電商在世界各地的布局,消費(fèi)者可以足不出戶輕松買遍世界。

來(lái)自洋碼頭的“黑色星期五”(以下簡(jiǎn)稱“黑五”)成績(jī)單顯示,從熱銷品牌排行榜可以看出,北美洲和歐洲成為今年“黑五”商品最熱銷地區(qū),而歐洲商品客單價(jià)普遍較高,卻未能抵擋消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。

海外購(gòu)物消費(fèi)人群正從大城市向中小城市延伸,特別是二、三線城市的增速尤其明顯。記者將該平臺(tái)2016上半年數(shù)據(jù)和去年同期對(duì)比發(fā)現(xiàn):北上廣深等一線城市2016上半年海購(gòu)增速占比較去年同期上漲77.57%;二線城市上漲84.32%;而三線城市增速更為明顯,達(dá)到108.65%。

網(wǎng)易考拉的數(shù)據(jù)顯示,“雙十二”當(dāng)天,考拉海購(gòu)銷售額同比增長(zhǎng)8倍。2015年,消費(fèi)金額前三的省份(浙江、廣州、江蘇)的跨境消費(fèi)者在總?cè)后w中占比超過(guò)50%,但在2016年這一比例已下降至35%。

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爆款產(chǎn)品

高端品牌、數(shù)碼電器成新寵

奶粉和尿不濕曾經(jīng)是跨境電商平臺(tái)主打的爆款產(chǎn)品,但在過(guò)去一年中,消費(fèi)水平升級(jí)的消費(fèi)者不再滿足這些耳熟能詳?shù)纳唐?轉(zhuǎn)而選購(gòu)更偏向于代表品質(zhì)的輕奢甚至高端品牌。

洋碼頭數(shù)據(jù)顯示,今年“黑五”期間,消費(fèi)者海淘每客單價(jià)超過(guò)700元;人均消費(fèi)近3000元,同比增長(zhǎng)超200%。在商品方面,消費(fèi)者最愛(ài)箱包的產(chǎn)地除美國(guó)外,意大利、英國(guó)等歐洲傳統(tǒng)奢侈品大國(guó)也榜上有名。而在購(gòu)買家居用品時(shí),日本商品最受喜愛(ài),其次是德國(guó),而這兩國(guó)也同時(shí)上榜用戶最愛(ài)數(shù)碼電器的產(chǎn)地。

網(wǎng)易考拉數(shù)據(jù)顯示,今年“黑五”大促期間,該平臺(tái)母嬰、美妝和輕奢箱包占據(jù)銷售額的前三位,而且占比非常接近。相比傳統(tǒng)的奶粉、尿不濕而言,保健品、數(shù)碼電器與食品的增速更快。

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實(shí)體體驗(yàn)

試水線上場(chǎng)景營(yíng)銷

今年“雙十一”和“雙十二”,線上線下一體化的消費(fèi)狂歡讓“新零售”這個(gè)概念火了起來(lái)。記者了解到,在供應(yīng)鏈、物流、產(chǎn)品真?zhèn)蔚葐?wèn)題解決后,跨境電商下一步的發(fā)展目標(biāo)便是“場(chǎng)景營(yíng)銷”,增加消費(fèi)者的實(shí)體體驗(yàn)?！半p十二”期間,就有跨境電商平臺(tái)首次嘗試了線上的場(chǎng)景營(yíng)銷?！皩⒕€下生活場(chǎng)景整體搬至線上,通過(guò)餐廳、客廳、臥室以及嬰兒室這類生活功能場(chǎng)景進(jìn)行區(qū)域劃分,鑲?cè)胂嚓P(guān)商品形成生活體驗(yàn)場(chǎng)景主題會(huì)場(chǎng)?！绷硪浑娚唐脚_(tái)表示,目前還有很多消費(fèi)場(chǎng)景需要擴(kuò)展,比如從海外購(gòu)買浴具、席夢(mèng)思床墊,再比如以后可以實(shí)現(xiàn)夏令營(yíng)預(yù)訂、去日本體檢和海外醫(yī)療等。

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產(chǎn)品質(zhì)量

完善海外買手審核制

購(gòu)買的商品遠(yuǎn)在海外,怎么保證質(zhì)量真假?各大跨境電商不約而同將原產(chǎn)地采購(gòu)、海外直郵作為今年戰(zhàn)略布局中最重要的一環(huán)。除此之外,對(duì)供應(yīng)商或?qū)I(yè)買手資質(zhì)的嚴(yán)格審核,也是各大平臺(tái)的必備機(jī)制。

某電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示,該平臺(tái)成立了專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)所有供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核。另一家電商平臺(tái)表示,“我們對(duì)買手商家入駐實(shí)行嚴(yán)格的審核,包括其身份認(rèn)證、海外信用證明等多項(xiàng)材料審核,并且不定期回訪更新,保證貨源渠道純正;同時(shí),我們還給買手提供定期培訓(xùn)?！?/p>