“經(jīng)典套餐”價格來回變

“雙11”前夕，記者在阿里旗下的飛豬旅行首頁發(fā)現(xiàn)，飛豬旅行主推的“超級爆款”中許多游線都比原價便宜不少，有的甚至打到五折。排在第一位的“德法意瑞12/13天跟團(tuán)游”經(jīng)典套餐線路（以下簡稱“經(jīng)典套餐”），2017年1月—5月出行的只賣4996元，同一頁面上標(biāo)注的原價是10999元，便宜了6003元之多。根據(jù)“雙11”預(yù)售優(yōu)惠政策，如果消費(fèi)者在11月10日付199元定金，還能抵300元費(fèi)用，即只需付款4895元就能參加這一線路，比原價便宜6104元。

記者看到，這條旅游線路預(yù)定截止時間為11月10日晚上10點(diǎn)整，當(dāng)晚8點(diǎn)多該旅游產(chǎn)品顯示已銷售了9000多份。看來，這優(yōu)惠力度真讓人心動。記者以顧客身份咨詢客服時，客服說這么優(yōu)惠的價格只截止到當(dāng)晚10點(diǎn)，錯過就會變回原價10999元。當(dāng)晚10點(diǎn)之后，記者發(fā)現(xiàn)，“經(jīng)典套餐”的價格確實(shí)如客服所說變回10999元。但戲劇性的是，第二天“雙11”，當(dāng)記者再次點(diǎn)開商品頁面時，發(fā)現(xiàn)才過一個晚上，“經(jīng)典套餐”售價變回4996元。

“雙11”結(jié)束，這條線路價格又會怎么變？記者在11月12日和11月13日兩天分別點(diǎn)擊進(jìn)入商品頁面，發(fā)現(xiàn)價格變成7996元。看到這里，相信不少人已被商家的數(shù)字游戲繞暈了。簡而言之，如果目前穩(wěn)定階段的7996元是這條線路的正常價格，那么“雙11”期間提前預(yù)訂時消費(fèi)者付的最低價格4895元，比原價便宜3101元，而不是第一眼的“優(yōu)惠”6104元。

“雙11”便宜多半有代價

類似的情況并非個例。記者了解到，沖動型消費(fèi)在“雙11”期間一直存在，比如有些旅游產(chǎn)品看似便宜，但在使用日期、退款條件上設(shè)定種種障礙。

此前，孫女士就曾在“雙11”期間，以人均1500元左右的價格在網(wǎng)上預(yù)訂了上海飛臺北的往返機(jī)票，但當(dāng)她想約定使用時間時，發(fā)現(xiàn)自己想出行的寒暑假都已滿額。最后，孫女士只能選擇退款，并在其它平臺預(yù)訂機(jī)票，價格也只比“雙11”貴了幾十元。

虛假低價、被退訂、無資質(zhì)無合同、違約金高、維權(quán)難……這些“雙11”后遺癥這幾年時有出現(xiàn)。旅游產(chǎn)品不同于普通商品，包含吃、住、行、游等方方面面，服務(wù)不兌現(xiàn)也時有發(fā)生，如壓縮參觀時間，安排廉價酒店等。

如何規(guī)避“雙11”后遺癥的種種問題？業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，下單時應(yīng)看清費(fèi)用包含項(xiàng)目、促銷產(chǎn)品使用時間限制、是否紅眼航班、是否有不必要的轉(zhuǎn)機(jī)、酒店地理位置和房型、有無車導(dǎo)、有無購物點(diǎn)、游覽時長、餐食標(biāo)準(zhǔn)和客戶點(diǎn)評等。同時，也要看清如需退訂，消費(fèi)者是否要承擔(dān)違約金等等。