今年的雙11電商大戰(zhàn)即將開啟，喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者已經(jīng)有些迫不及待，隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)入“買買買”的節(jié)奏。然而，網(wǎng)店刷單提高信譽(yù)等級(jí)、假冒客服騙取消費(fèi)者錢財(cái)以及釣魚網(wǎng)站等問(wèn)題讓人防不勝防。

如何才能愉快地網(wǎng)上購(gòu)物，如何才能避免掉進(jìn)陷阱里？為了引導(dǎo)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者健康消費(fèi)，上周末在由國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)的座談會(huì)上，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2016年中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)洞察報(bào)告與網(wǎng)購(gòu)指南》，報(bào)告揭露了網(wǎng)購(gòu)刷單、李鬼客服等六大類不易被發(fā)覺(jué)的陷阱，并提醒消費(fèi)者注意四大網(wǎng)購(gòu)誤區(qū)。

對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳從購(gòu)物平臺(tái)的選擇、品牌的真?zhèn)涡员鎰e、促銷節(jié)點(diǎn)有效搶貨方式和如何售后維權(quán)這幾個(gè)方面分別提出了相應(yīng)的消費(fèi)提示，并建議消費(fèi)者遇到網(wǎng)購(gòu)售后問(wèn)題一定要維護(hù)自己的權(quán)利，可以通過(guò)如工商局、中消協(xié)以及中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)等第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)，來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。記者胡笑紅

■六大陷阱與四大誤區(qū)

陷阱1“刷單”暗箭難防

通過(guò)低價(jià)促銷廉價(jià)產(chǎn)品提高銷量，然后再將同一貨架上的商品，換成價(jià)值更高的產(chǎn)品混淆視聽，這種新型的刷單方式，讓單純的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者紛紛落馬。

陷阱2贈(zèng)品質(zhì)量沒(méi)保證

當(dāng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)值較高的商品時(shí)，商家會(huì)附贈(zèng)一些實(shí)用性比較強(qiáng)的贈(zèng)品，但是當(dāng)附贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量等問(wèn)題，要求售后維修或退換時(shí)，商家卻對(duì)其置若罔聞。

陷阱3小心“李鬼客服”

網(wǎng)購(gòu)中的陷阱盡管多是老套路，但是“上鉤”的人不少，更令人擔(dān)憂的是，網(wǎng)購(gòu)騙術(shù)也在不斷升級(jí)?！凹倏头笔墙鼇?lái)頻頻出現(xiàn)的網(wǎng)購(gòu)陷阱，他們通過(guò)私人手機(jī)號(hào)碼或短信形式告知網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者訂單異常，引網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者入“阱”。

陷阱4低價(jià)商品附加條件

商家為了吸引消費(fèi)者，將商品的價(jià)格標(biāo)得很低，但是當(dāng)消費(fèi)者拍下時(shí)，變成享受低價(jià)有附加條件才能享有的。

陷阱5朋友圈“曬單”未必可靠

朋友圈上各種曬訂單、曬轉(zhuǎn)賬截圖，滿屏買家好評(píng)截圖是真的?那些“風(fēng)靡”在朋友圈的保健品、化妝品、減肥產(chǎn)品都很受歡迎?微商生意紅火?其實(shí)全都是慢慢的套路。轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄、買家好評(píng)，都是有軟件自動(dòng)生成，以假亂真。

陷阱6釣魚網(wǎng)站“碼”里下毒

含有釣魚網(wǎng)站的二維碼，用戶根本無(wú)法判斷，而且，看似復(fù)雜的二維碼，制作起來(lái)幾乎是“無(wú)門檻”。釣魚網(wǎng)站制作的二維碼成為新型網(wǎng)購(gòu)陷阱，“有毒”的二維碼輕輕松松將網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者卡里的錢刷走。

報(bào)告還提醒消費(fèi)者注意網(wǎng)購(gòu)的四大誤區(qū)。

◎網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者認(rèn)為商家?guī)в谢使诨蛘叩燃?jí)高的商家商品就一定好;

◎網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為網(wǎng)上沒(méi)有真正的品牌商品;

◎使用網(wǎng)銀，有U盾等硬件在手里，交易就一定是安全的;

◎同樣的商品，比價(jià)后只挑最便宜的買。