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網(wǎng)約車“幽靈車”調(diào)查:司機(jī)頭像驚悚 沒上車已扣款

2016年10月13日 09:26 | 來源:央視網(wǎng)
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經(jīng)常使用叫車的朋友不知道最近您碰到過這樣的怪事兒沒有,明明自己用手機(jī)叫車軟件下了單,可有人接單卻沒人接你,關(guān)鍵是車沒打到錢還沒了。等你反應(yīng)過來再去查看這個有點(diǎn)"詭異"的訂單的時候,卻發(fā)現(xiàn)這司機(jī)的頭像怪異驚悚,好像幽靈一般。今天的“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱”系列報道,我們就來揭秘消失的"幽靈車"。讓我們先來看看北京一位張先生的遭遇。

乘客 張先生:9.16號那天晚上加班,加完班我就叫了uber去地鐵站,路程大概在3、4公里左右。平時報價大概是10元,那天叫了車以后,立刻就有人接單了,我就把手機(jī)放兜里,往外走,就等著人來電話。

下單后司機(jī)并未聯(lián)系乘客

按照張先生往常的經(jīng)驗(yàn),司機(jī)接了單都會立刻打電話給他詢問具體位置,告知等待時間,但是這一次他不僅沒有接到電話,還發(fā)現(xiàn)uber的界面和往常似乎不太一樣。

乘客張先生:uber的地圖已經(jīng)變成車輛行駛的狀態(tài)了,因?yàn)榻訂芜^程中司機(jī)還沒到的時候,應(yīng)該能看到自己的位置,看到車輛的位置,現(xiàn)在看的話當(dāng)時已經(jīng)變成已接單狀態(tài)了,相當(dāng)于乘客已經(jīng)上車了。

"幽靈"行程僅約2分鐘 司機(jī)"紋絲未動"

最終張先生也沒有等來他叫的車,車費(fèi)卻被扣除了。從張先生提供的當(dāng)時的行程單可以看出,行程總時長只有2分多鐘,司機(jī)的軌跡幾乎沒有動。

并非個案 多地驚現(xiàn)"幽靈車"

張先生的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)并不是個例。北京、天津、江蘇、山東全國多地的網(wǎng)友均表示有類似遭遇。這些乘客幾乎都是優(yōu)步平臺的用戶,他們還表示,除了沒有見到車就被扣去了費(fèi)用,他們遇到的接單司機(jī)們大多還有著令人恐怖的頭像照片:司機(jī)頭像面色發(fā)暗,有的甚至眼睛嘴巴的位置都異于常人。這種沒有出現(xiàn)過的車也因此有了一個形象的名字”幽靈車“。

"幽靈車"聽起來驚悚,可背后又有什么陰謀呢?幾經(jīng)周折,記者聯(lián)系上了一位曾經(jīng)做過優(yōu)步司機(jī)的知情人士。

新司機(jī)刷單 老司機(jī)"騙補(bǔ)"

孫先生在優(yōu)步剛一進(jìn)入中國時就加入了司機(jī)隊(duì)伍,精通電腦的他對行業(yè)內(nèi)各類刷單行為都十分了解。他介紹所謂的幽靈車其實(shí)就是刷單的一種,牟取的還是平臺的補(bǔ)貼。

知情人士 孫先生:刷單人員賺的是推薦獎勵。記者:什么是推薦獎勵?孫先生:這也是優(yōu)步的一種營銷方式,各個地區(qū)都需要大量的司機(jī),如果你覺得做優(yōu)步不錯,可以推薦我,如果你推薦我,以天津?yàn)槔?,它會給你300元推薦獎勵。這300元會打到你的賬戶上。

根據(jù)優(yōu)步的補(bǔ)貼政策,新司機(jī)加入時只要輸入老司機(jī)的推薦碼,兩個賬戶就相關(guān)聯(lián)起來。新司機(jī)只要接夠了一定的單數(shù),不論是否被投訴,老司機(jī)都能夠獲得平臺的司機(jī)推薦補(bǔ)貼獎勵。

知情人士 孫先生:他們會去做一些推薦獎勵高的地方,像天津比較高是300元,深圳200元,一般推薦獎勵低的地方不做。

虛假賬號接單 最高補(bǔ)貼300元

孫先生介紹,按照補(bǔ)貼最高時,新司機(jī)只要接夠20單,老司機(jī)就能獲得300元。在補(bǔ)貼誘惑下,一些刷單人員就使用自己的推薦碼,通過一定技術(shù)手段虛假注冊新司機(jī)賬號,再用這些虛假賬號接單。

鉆平臺漏洞 可隨意結(jié)束訂單

由于優(yōu)步全部采用免密支付的付費(fèi)方式,行程開始和結(jié)束都不需要乘客輸入支付密碼就可以完成,刷單者接單后便自行開始和結(jié)束行程完成訂單。

按照每個幽靈車司機(jī)從接單到完成訂單只需要兩分鐘計(jì)算,幽靈車接夠20單,也就是四十分鐘就能讓老司機(jī)把這300元推薦獎勵賺到手。而我們的記者還了解到,實(shí)際發(fā)生的被扣走的車費(fèi)是進(jìn)入到了幽靈車司機(jī)的賬戶,而提取這筆錢卻需要復(fù)雜的銀行卡綁定等手續(xù),因而大多幽靈車主刷單賺錢瞄準(zhǔn)的都是推薦獎勵的300元。那么,對于花樣翻新的刷單騙補(bǔ)伎倆優(yōu)步平臺又是如何監(jiān)控的呢?我們的記者親身體驗(yàn)了全過程。

漏洞一:平臺注冊無需上傳任何證件。

打開優(yōu)步注冊頁面,按照流程填寫電話、身份證號證號等個人信息。記者嘗試用隨機(jī)的身份證號和姓名注冊,經(jīng)過試驗(yàn)發(fā)現(xiàn),只要是相匹配的姓名和身份證號就可以通過驗(yàn)證進(jìn)入下一步。在掛靠車輛時,記者又隨機(jī)填寫了另一位同事的車牌照,平臺也沒有要求上傳任何車輛的證件。

漏洞二:面部識別有缺陷 不是本人也能通過

知情人孫先生將記者的照片進(jìn)行重點(diǎn)部位加重,然后放入一個制作動圖的程序,輸入指令后,記者的照片開始能夠做一些簡單的面部動作。此時,記者的照片已經(jīng)十分接近幽靈車司機(jī)的照片。用這張照片進(jìn)入面部識別系統(tǒng),已經(jīng)能夠成功接單了。

漏洞三:接單不用車 靠虛擬gps

孫先生表示,刷單司機(jī)通過模擬gps可以在任意地點(diǎn)接單,接單后再稍微改變gps定位就能夠模擬出一條行駛路徑,然后結(jié)束訂單就完成了一次刷單。

優(yōu)步:已取消司機(jī)推薦獎勵

面部識別靠技術(shù),車輛軌跡靠模擬,接單刷單靠漏洞,可謂是騙補(bǔ)一條龍。而幽靈車事件發(fā)生后,央視記者也第一時間聯(lián)系了涉事方優(yōu)步,優(yōu)步稱媒體報道中提及的個案是刷單行為,目前這種刷單的數(shù)量已經(jīng)大幅度下降。乘客若碰到類似問題,可直接跟客服反饋,對于因此而產(chǎn)生的車費(fèi),客服與技術(shù)部門在盡快核實(shí)后將操作全額退款。并且目前優(yōu)步已經(jīng)取消了司機(jī)推薦獎勵。

滴滴:正在進(jìn)行"反刷單"行動

滴滴出行方面也表示目前正在進(jìn)行反刷單的相關(guān)行動,以提高乘客出行保障。乘客萬一遭遇惡意刷單扣款,可以通過電話、軟件客戶端等方式聯(lián)系客服即可追回?fù)p失。

提醒:上車前務(wù)必核實(shí)網(wǎng)約車信息

我們也提醒您,乘坐網(wǎng)約車出行上車前一定要做好核對工作,核對車型、車牌和司機(jī)信息,如果有問題要拒絕乘車,并第一時間聯(lián)系網(wǎng)約車公司上報情況,避免發(fā)生意外;另外上車前也可拍照或截屏相關(guān)信息發(fā)給家人或朋友,提高安全保障。

幽靈車背后直指個人信息非法獲取

約到幽靈車造成的損失可以彌補(bǔ),然而這背后卻有一個不能忽視的關(guān)鍵問題,幽靈車的刷單者使用他人姓名、身份證號、照片這些資料進(jìn)行刷單的過程已經(jīng)觸犯了多項(xiàng)法律。據(jù)某平臺近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,僅今年上半年,全國涉嫌泄露或竊取用戶信息就超過10.6億次,其中用戶信息被泄露已超5.4億條,平均每天信息的泄露就達(dá)到300萬條。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問 趙占領(lǐng):幽靈車事件里面,需要獲得別人的身份證信息,這些信息需要從別的地方購買或者通過技術(shù)手段獲取。如果是從別的地方購買則涉嫌非法獲取個人信息的犯罪,如果是通過技術(shù)手段盜取,是非法進(jìn)入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。最初拿到個人信息的主體轉(zhuǎn)賣過程中同樣涉及到刑法中的罪名,非法提供或者出售個人信息罪。如果說多次累計(jì)達(dá)到立案的標(biāo)準(zhǔn),這種情況下還涉及到詐騙罪。

編輯:周佳佳

關(guān)鍵詞:網(wǎng)約車“幽靈車”司機(jī)頭像驚悚 沒上車已扣款

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