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女游客三天收到20條辱罵短信:你一定會死在路上

2016年10月11日 07:48 | 作者:顧曉娟 | 來源:重慶晨報
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網(wǎng)上流傳的深圳女游客照片。

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導游小邵接到很多騷擾電話。

每年“十一”長假后,都是旅游投訴的高峰期。而這次,一則導游“投訴”游客的網(wǎng)帖通過網(wǎng)絡(luò)瘋傳——3天時間,重慶女導游接連收到20條辱罵短信,短信號碼竟來自深圳女游客。這其中究竟有什么仇什么怨?

目前,女導游所在的旅行社和女游客均已經(jīng)向重慶市旅游局遞交了投訴材料。

導游發(fā)網(wǎng)帖述說遭游客辱罵

重慶晨報記者看到,從8日開始,這則導游“投訴”游客的網(wǎng)帖在重慶以及國內(nèi)多個導游微信號上迅速擴散。

網(wǎng)帖貼出4張女游客與導游的短信對話截圖。在短信對話中,女游客多次使用帶有明顯侮辱性質(zhì)的詞語罵導游。

記者從雙方的短信對話中很難看出事情的原委。不過,在網(wǎng)帖中,女導游對事情的經(jīng)過進行了自述。

這位名叫小邵的導游介紹,事情發(fā)生在10月4日,她帶團到武隆VIP鉆石一日游。在帶團的過程中,導游和女游客之間就團費價格和耳機遺失等問題產(chǎn)生了爭執(zhí)。散團后,導游小邵連續(xù)3天收到短信恐嚇、騷擾、侮辱,甚至出現(xiàn)“明天你一定會死在路上”、“讓你丟掉飯碗,你死全家”等字眼。

游客嫌自己報名費貴拒交團費

事情是否真如網(wǎng)帖所言?昨日,記者聯(lián)系上導游小邵。

“我真的不知道自己哪里做錯了?!毙∩壅Z氣顯得無奈,“我前后想了好幾遍,我沒有做錯啊。”小邵介紹,她7日甚至遭遇一整天“呼死你”。因為沒有辦法再工作,小邵已經(jīng)回到老家休假。

小邵說,辱罵短信來自她團里一位深圳女游客,她是酒店轉(zhuǎn)來旅游團的,有手機號記錄。網(wǎng)上的帖子也的確是她寫的。

10月4日一早,小邵接了一個武隆鉆石一日游,當事女游客帶著小女兒坐在前排,一開始,大家還有說有笑的,因為她的女兒非常可愛。女乘客留著短發(fā),化著淡妝,說話也是輕聲細語。

就在中午進景區(qū)前收取團費的時候,女游客拒絕交錢,稱自己做了比較,覺得報名費貴。

小邵說女游客是3日通過酒店預約4日出團,報名費是480元,比她所在旅行社的價格398元要高。但這480元的費用是女游客自己事先和酒店協(xié)商好的,與旅行社無關(guān),作為導游,她只能按照公司要求收費,否則沒辦法拿到景區(qū)的門票。

無線耳麥遺失進一步加深矛盾

在游玩第一個景點后,這位女游客使用的無線耳麥遺失了。小邵說,發(fā)無線耳麥是為了方便客人全程接收導游講解,發(fā)放時,她就明確告知了每一位游客,講解器拿到后需妥善保管,遺失或者損壞是要照價賠償?shù)摹?/p>

“導游弄丟了,也是要賠的,200元一個。”小邵說,考慮到女游客的情緒,她對女游客特別客氣,說因為耳麥是公司財物,遺失需要賠償200元。

誰知,女游客卻不愿意賠償?!八f耳機價格貴,又說耳機是壞的,是導游訛詐她……”小邵于是給女游客支招,可以在網(wǎng)上買一款相同的耳麥。

但直到當晚散團,因為耳麥的事情沒有得到處理,小邵只好請女游客到公司處理。

當晚11點,小邵下班回家后,卻接連收到辱罵短信:“傻X,你死定了……”而號碼正是來自女游客。

接下來從5日-7日的3天時間里,小邵數(shù)了數(shù),她一共收到20條女游客發(fā)來的辱罵短信。

7日,小邵開始接到騷擾電話,后來詢問才知道這也是女游客“搞的鬼”——她在自己的微信上公布了小邵的手機號碼。

■事件進展涉事雙方均已向市旅游局投訴

小邵說,一開始,她并沒在意這件事,只是給女游客回了幾條短信詢問事情的原委,5日和6日也仍在工作。但直到7日,因為不斷接到騷擾電話,都沒有辦法聯(lián)系工作了,她才向公司反映此事。

小邵所在旅行社相關(guān)負責人高先生證實,因為辱罵短信來自女游客手機號,9日已經(jīng)向重慶市旅游局執(zhí)法大隊遞交了投訴材料。

重慶市旅游局執(zhí)法大隊工作人員表示,目前,他們已經(jīng)接到小邵所在旅行社的投訴,正在準備相關(guān)材料。

昨晚11點,女游客給記者發(fā)來短信稱,她已向重慶市旅游局投訴了導游小邵,市旅游局也已接受處理。

(記者 顧曉娟)

編輯:周佳佳

關(guān)鍵詞:女游客 三天收到20條辱罵短信

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