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新京報(bào)訊 （記者李媛）9月29日下午，三星就Note7事件給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)的困擾與不安致歉，同時(shí)稱最初收回的部分問(wèn)題產(chǎn)品再次檢測(cè)結(jié)果依然顯示電池內(nèi)部并無(wú)燃損的跡象。三星稱，不會(huì)對(duì)中國(guó)采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。

三星致歉：因未進(jìn)行細(xì)致說(shuō)明

29日，三星對(duì)外發(fā)表聲明稱，對(duì)于近期所發(fā)生的Note7召回及燃損事件給大家?guī)?lái)的困擾和擔(dān)心、由于沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品安全性進(jìn)行細(xì)致的說(shuō)明給大家?guī)?lái)不解，向廣大消費(fèi)者表達(dá)真誠(chéng)的歉意。

這是國(guó)行版三星Note7被曝出現(xiàn)爆炸事故后，三星首次公開(kāi)致歉。

梳理媒體報(bào)道，從9月18日到28日，國(guó)行版三星Note7已經(jīng)被曝出六次爆炸事故。三星回應(yīng)稱，在中國(guó)發(fā)生的國(guó)行版Note7燃損事件，針對(duì)每起事件，都會(huì)在第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系用戶并獲取相關(guān)信息。在征得用戶許可的前提下，聯(lián)合電池供應(yīng)商以及第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)。目前最初收回的部分問(wèn)題產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果顯示，電池內(nèi)部并無(wú)燃損的跡象。

“本著公開(kāi)公正的原則，委托國(guó)內(nèi)外權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)-中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室（CTTL）以及Exponent實(shí)驗(yàn)所再次檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果均顯示，燒損的部位并非在電池區(qū)域，電池內(nèi)部也未發(fā)現(xiàn)明顯破損的痕跡，推定系外部熱沖擊導(dǎo)致的手機(jī)燃損”，三星稱。

昨日，新京報(bào)記者致電中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室詢問(wèn)檢測(cè)的情況，有內(nèi)部人士透露，此前曾有中央級(jí)媒體委托做過(guò)關(guān)于Note7的檢測(cè)。至于三星是否委托做Note7燃損事件的相關(guān)檢測(cè)，對(duì)方稱“不知道”。新京報(bào)記者將做進(jìn)一步跟蹤了解。

“不會(huì)對(duì)中國(guó)采用雙重標(biāo)準(zhǔn)”

9月2日，韓國(guó)三星電子公司宣布，因電池缺陷問(wèn)題，在全球召回250萬(wàn)部其生產(chǎn)的蓋樂(lè)世Note7智能手機(jī)，但并不包括中國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)三星的解釋是，國(guó)行版三星Note7所使用的電池與在美國(guó)、韓國(guó)等市場(chǎng)銷售的Note7所使用的電池源于不同的供應(yīng)商。

這一說(shuō)法未被中國(guó)消費(fèi)者普遍接受，三星由此陷入“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的漩渦。

三星在本次聲明中再次強(qiáng)調(diào)了此前的觀點(diǎn)。聲明稱，9月1日起在中國(guó)正式銷售的國(guó)行版Note 7是在全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品控體系下生產(chǎn)的，采用的是與海外9月2日宣布召回的產(chǎn)品完全不同的供應(yīng)商提供的電池產(chǎn)品，同時(shí)經(jīng)過(guò)國(guó)際和國(guó)內(nèi)的檢測(cè)認(rèn)證及第三方獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)的分析，可以確保產(chǎn)品的安全性與可靠性。

三星還表示，不會(huì)對(duì)中國(guó)采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。目前，在海外市場(chǎng)更換的全新Note7產(chǎn)品同樣采用了與國(guó)行版相同的供應(yīng)商所提供的電池。

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針對(duì)于近期網(wǎng)絡(luò)上披露的其他Note7燃損事件，三星方面呼吁遇到問(wèn)題的消費(fèi)者盡快與其聯(lián)系，公司安排了專人解答和處理相關(guān)問(wèn)題，還將委托第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)問(wèn)題手機(jī)進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，并及時(shí)公布檢測(cè)結(jié)果。

此前韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，三星電子“正在討論對(duì)主張?zhí)搨伪ǖ?名中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行刑事起訴等法律應(yīng)對(duì)”。

國(guó)行Note7“前兩炸”的當(dāng)事人都否認(rèn)了曾有外部加熱一說(shuō)。其中第二炸的當(dāng)事人@喵星小丸子對(duì)媒體表示，三星的工作人員曾在其家中拍照，并希望當(dāng)場(chǎng)帶走手機(jī)，但她堅(jiān)持要求在第三方見(jiàn)證下將手機(jī)交給國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)。最終，手機(jī)并未交給三星的工作人員。

“第三炸”的爆料人曾接受新京報(bào)記者采訪，并表示三星方面曾與事主見(jiàn)面，但“賠償什么都沒(méi)談，機(jī)器還在機(jī)主手里。”

昨日，新京報(bào)記者多次聯(lián)系國(guó)行Note7“前三炸”的爆料人，詢問(wèn)事故手機(jī)的檢測(cè)情況。但至截稿，這三位爆料人均未回應(yīng)新京報(bào)記者的采訪請(qǐng)求。（陳彥旭）