三星Note7自上市以來(lái)，不斷傳出電池爆炸事故，9日三星啟動(dòng)全球召回Note7。在12日一天之內(nèi)，三星股價(jià)市值就蒸發(fā)了800多億人民幣。海航集團(tuán)12日也下發(fā)通知，禁止員工攜帶三星Galaxy Note7登機(jī)或托運(yùn)，也不接受旅客在飛機(jī)上使用Galaxy Note7、為其充電或?qū)⑵渫羞\(yùn)。在該產(chǎn)品相關(guān)缺陷得到徹底改進(jìn)或證明其安全性前，這一禁令不會(huì)解除。

“Note7爆炸”風(fēng)波愈演愈烈，正成為三星面臨的又一場(chǎng)重大危機(jī)。然而，風(fēng)起于青萍之末，曾經(jīng)緊隨蘋(píng)果、高居世界智能手機(jī)市場(chǎng)亞軍的三星，這幾年來(lái)日子真心不好過(guò)。三星在華手機(jī)銷量連續(xù)兩年下滑，甚至被擠出前5名，華為、小米、OPPO等中國(guó)手機(jī)品牌都是虎視眈眈。

對(duì)于三星在華敗退的原因，行業(yè)分析稱，三星既不像蘋(píng)果有自成一體的IOS系統(tǒng)；又不如國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商在安卓系統(tǒng)上下的工夫深入，更能對(duì)接用戶需求，有一些人性化的設(shè)計(jì)。譬如自拍相關(guān)的姿勢(shì)感應(yīng)、目光、焦距等設(shè)計(jì)，等到Note4才加了上去。

對(duì)于用戶需求的不夠敏感，以及產(chǎn)品性能上日漸喪失的差異化優(yōu)勢(shì)，讓三星在華的市場(chǎng)資源逐步被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吞噬。而“Note7爆炸”風(fēng)波可以看作三星產(chǎn)品危機(jī)的又一次爆發(fā)，三星賴以維系的中高端品牌形象，有可能倒在產(chǎn)品不安全這塊石頭上，而且會(huì)帶來(lái)系列反應(yīng)。隨著Note7風(fēng)波的擴(kuò)散，三星將面臨是否果斷放棄Note7以及新一代產(chǎn)品能否及時(shí)跟進(jìn)的雙重壓力。放棄Note7，意味著之前在研發(fā)、制造和運(yùn)營(yíng)推廣的巨大投入化為烏有；而且新一代產(chǎn)品迭代的周期被壓縮，能否在產(chǎn)品性能、安全等各方面達(dá)到三星自身與消費(fèi)者的預(yù)期，也有著太多疑問(wèn)。

雖然有聲音說(shuō)，Note7爆炸事件對(duì)于蘋(píng)果手機(jī)來(lái)說(shuō)是天賜機(jī)遇，畢竟目前世界智能手機(jī)中高端品牌主要就是這兩家。但我個(gè)人并不完全認(rèn)同這一看法。iPhone7的亮點(diǎn)不多，不少人質(zhì)疑，蘋(píng)果手機(jī)自喬布斯時(shí)代之后，日漸失去引領(lǐng)風(fēng)騷的能量。蘋(píng)果同樣遭遇市場(chǎng)美譽(yù)度的下降。

或許從某種角度而言，“Note7爆炸”不僅是三星自己的危機(jī)，手機(jī)行業(yè)正進(jìn)入又一個(gè)洗牌階段。以國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌為例，小米風(fēng)光不再，華為、OPPO勢(shì)頭猛烈。華為在產(chǎn)品研發(fā)上的持續(xù)高投入，獲得了足夠的回報(bào)。而OPPO這么多年深耕線下，甚至三四線城市都有足夠的市場(chǎng)滲透率，也帶來(lái)了令人滿意的成績(jī)。反觀小米，從當(dāng)年產(chǎn)能不足導(dǎo)致的“饑餓營(yíng)銷”，令消費(fèi)者頗有煩言；到過(guò)度重視線上營(yíng)銷，線下運(yùn)營(yíng)資源又鋪設(shè)不夠，產(chǎn)品性能缺乏亮點(diǎn)，都讓小米神話就此破滅。

將目光放置在世界智能手機(jī)市場(chǎng)，蘋(píng)果作為行業(yè)領(lǐng)軍，必然要承受消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)的挑剔目光。尤其是在智能手機(jī)市場(chǎng)逐漸進(jìn)入瓶頸期，在硬件上各家廠商產(chǎn)品日益趨同，而軟件生態(tài)又缺乏顛覆性突破，且用戶增量挖掘殆盡，致使智能手機(jī)成為準(zhǔn)飽和性市場(chǎng)，各家廠商競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。性價(jià)比之爭(zhēng)已經(jīng)讓消費(fèi)者審美疲勞。一次小的風(fēng)波就可能造成整個(gè)品牌的重大損失，被具有廣泛選擇面的消費(fèi)者輕易拋棄。這樣看，智能手機(jī)大小廠商其實(shí)都面臨著“三星的煩惱”。

由此可說(shuō)，智能手機(jī)行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，要求所有參與者都必須不斷進(jìn)化，產(chǎn)品趨同之后沒(méi)有升級(jí)就面臨著淘汰。從當(dāng)年的諾基亞，到如今跌落王座的三星、小米，以及同樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的廠商，都要告別昨日的榮光，發(fā)力于今日在研發(fā)、制造工藝、運(yùn)營(yíng)、銷售和服務(wù)的升級(jí)與優(yōu)化，等待明天來(lái)自市場(chǎng)的最終檢驗(yàn)。