隨著人們生活水平日益提高，休閑旅游已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。而旅游景點(diǎn)的品質(zhì)、秩序、還有規(guī)范就成為關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)你步入景區(qū)周邊，有人告訴你10元、5元，甚至是1元就可以游覽多個(gè)景點(diǎn)，還有導(dǎo)游專車接送，沿途講解，這樣的好事你會(huì)相信嗎？這些看似“義務(wù)”的人都是誰(shuí)？如此低價(jià)的旅游，游客在游玩的過(guò)程中，又會(huì)發(fā)生怎樣的問(wèn)題？而這些問(wèn)題的背后又有怎樣的玄機(jī)？又該如何解決呢？

講述

外地女游客西安景點(diǎn)中圈套

在4個(gè)月前，從北京來(lái)西安游玩的小菲（化名）和閨蜜為這趟旅行付出了“慘痛”代價(jià)，用小菲的話說(shuō)，回到北京后，只有一個(gè)感覺(jué)就是再也不想來(lái)西安了。為此她在專門的旅游網(wǎng)站上寫(xiě)了自己的被騙經(jīng)歷，希望給更多的人提個(gè)醒。幾天前，記者聯(lián)系到了發(fā)帖人小菲。

行程的第一天，小菲和閨蜜找到提前預(yù)訂好的酒店后，放下行李兩人就打車去了大唐芙蓉園?！暗搅舜筇栖饺貓@門口，我們看到有很多鴿子，拍照之后正準(zhǔn)備買票進(jìn)入景區(qū)時(shí)走過(guò)來(lái)一個(gè)陌生男子，問(wèn)我們是要去大唐芙蓉園嗎，男子說(shuō)里面就一個(gè)水幕電影值得一看，剩下的啥也沒(méi)有，沒(méi)什么人去，如果不去看水幕電影就沒(méi)必要進(jìn)去了，門票也不便宜。”小菲說(shuō)，因?yàn)榇_實(shí)沒(méi)想看水幕電影，她和閨蜜什么也沒(méi)想就信了。

男子隨后告訴小菲二人，來(lái)這里還不如去曲江轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。聽(tīng)到男子的建議，感覺(jué)男子又是本地人，肯定知道哪里更好玩，就忙咨詢曲江真的好玩嗎？小菲說(shuō)，“男子特別認(rèn)真地告訴我們要真想去，可以送我們，一人1元錢即可，因?yàn)槁飞下愤^(guò)一個(gè)玉石展覽，帶我們過(guò)去就給30塊錢油票，我們啥也不用買，就過(guò)去跟他領(lǐng)油票就可以走了?！?/p>

沒(méi)多想的小菲和閨蜜跟隨男子前往玉器展銷店，男子簽了個(gè)字，一進(jìn)門就有人給小菲講陜西的玉，講完就讓她們往里走，里面是柜臺(tái)，有各種玉鐲，小菲看一種叫纏絲玉的手鐲230元一對(duì)，兩只長(zhǎng)得一模一樣，因?yàn)楹烷|蜜是同年同月同日生，感覺(jué)買這個(gè)不貴又有意義，經(jīng)過(guò)砍價(jià)后，200元買了一對(duì)手鐲，和閨蜜一人一只。

出來(lái)后，男子還問(wèn)愿不愿意再陪他去一個(gè)賣土特產(chǎn)的地方，再領(lǐng)30元油費(fèi)。小菲和閨蜜拒絕了，男子將小菲二人放在了曲江南湖附近離去。等到晚上，小菲和閨蜜來(lái)到市區(qū)回民街游玩，才發(fā)現(xiàn)有很多賣藍(lán)田玉手鐲的攤兒，過(guò)去一問(wèn)纏絲玉的手鐲，才得知30元一副，好點(diǎn)的才50元，這才知道自己被騙了。

第二天，小菲的行程是兵馬俑。有了第一天的經(jīng)歷后，她仔細(xì)研究行程線路后，坐公交車抵達(dá)，但接下來(lái)還是被騙了。小菲說(shuō)，下車后，不停地有人詢問(wèn)是否要坐車，稱到景區(qū)還有3公里，結(jié)果在別人的指引下，兵馬俑沒(méi)看成，反而到了秦始皇陵地宮，128元一張門票，坐景區(qū)內(nèi)的小火車，像探險(xiǎn)一樣走到一個(gè)節(jié)點(diǎn)就轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)看屏幕放一個(gè)小片，講述怎么發(fā)現(xiàn)的秦始皇陵，秦始皇怎么建的這個(gè)地下宮殿，看了一場(chǎng)3D電影。

體驗(yàn)

景點(diǎn)周邊遍布低價(jià)游 多為附近村民組建

8月28日中午，因?yàn)槭侵苣┑木壒?，西安大雁塔北廣場(chǎng)，人流穿梭，游客絡(luò)繹不絕。記者與同事乘坐公交車抵達(dá)大雁塔北廣場(chǎng)公交站點(diǎn)，剛一下車，或許是看到記者手中持有地圖，就有3名中年婦女圍上前來(lái)詢問(wèn)：“是來(lái)旅游的嗎？”在得到記者肯定的答復(fù)后，幾人隨即向記者介紹，包車前往兵馬俑，往返每車60元，游曲江，包車50元，配有專業(yè)導(dǎo)游講解，游覽市區(qū)景點(diǎn)10元，乘坐大巴車。

記者以太貴為由拒絕了，但剛走出20米遠(yuǎn)，又有一位中年婦女?dāng)r住記者，稱“只需花10元錢，就能去大雁塔、唐城墻遺址、王寶釧寒窯、大唐芙蓉園，還有曲江池，專車帶你們玩一圈，最后還能去藍(lán)田玉器廠參觀藍(lán)田玉?！?/p>

每人10塊錢，別說(shuō)大雁塔、寒窯、大唐芙蓉園的門票遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，就連跑這么一趟下來(lái)的車錢都不夠?？吹接浾擢q豫，這名婦女立刻解釋道，“我就是附近村子的村民，主要是為政府宣傳唐文化和藍(lán)田玉文化，我?guī)銈內(nèi)ゾ包c(diǎn)還給講解，你們玩你們的，只要最后去一趟玉器廠參觀就行。”

這名婦女帶記者走到一邊小聲說(shuō)，自己拉客根本不賺錢，10塊錢連油費(fèi)都包不住?！皫銈?nèi)ビ衿鲝S參觀一下，我就完成了推廣藍(lán)田玉的任務(wù)，就可以領(lǐng)到政府補(bǔ)貼的油票，如果你們兩人消費(fèi)100元左右，我還能有提成?！?/p>

“不想買玉可以嗎？”記者問(wèn)道，這位婦女含糊地說(shuō)，“藍(lán)田玉文化和唐文化一樣有名，買不買先去參觀一下，就當(dāng)幫我的忙，再說(shuō)并非強(qiáng)制購(gòu)買?！?/p>

在記者考慮期間，又有不少“業(yè)務(wù)員”遞上大小、樣式不一的旅游名片，招攬業(yè)務(wù)。得知是“同事”的客戶后，就說(shuō)是一個(gè)公司，跟誰(shuí)去都一樣。

記者猶豫階段，該名婦女將記者帶到了大雁塔南廣場(chǎng)秦漢唐商場(chǎng)前面的停車場(chǎng)。她告訴記者，他們的車一般都停在這里，他們既是導(dǎo)游也是司機(jī)，都是附近村民組建的車隊(duì)，大家都熟悉。隨后，記者以買過(guò)景點(diǎn)票為由離開(kāi)。

爆料

幾元游景點(diǎn)都是噱頭 實(shí)為賣玉器

幾元錢就可游覽多個(gè)景點(diǎn)，還有專車接送，這背后究竟有怎樣的利益鏈條？記者找到一位知情人劉先生，他告訴記者，這些宣傳低價(jià)游，攬客的“業(yè)務(wù)員”其實(shí)只是為了帶客入店，領(lǐng)取提成補(bǔ)貼。

劉先生說(shuō)，對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，第一步，怎樣騙取游客上車最為關(guān)鍵，這往往也決定了能否賺到提成和補(bǔ)貼。將游客騙上車后，業(yè)務(wù)員會(huì)遵守之前對(duì)游客的承諾，主要是為了穩(wěn)住軍心，怕游客半路逃脫。

業(yè)務(wù)員會(huì)向游客簡(jiǎn)單介紹行車經(jīng)過(guò)的地點(diǎn)，但所到之處都是免費(fèi)的，就是帶你在曲江逛一圈，同時(shí)告訴游客，很多景點(diǎn)都沒(méi)什么意思，夸大宣傳，而且景區(qū)內(nèi)還有各項(xiàng)收費(fèi)。游客游覽時(shí)間一般都不超過(guò)一小時(shí)，隨后將游客帶入曲江周邊或城區(qū)內(nèi)的一些玉器店。

游客進(jìn)入玉器店后，業(yè)務(wù)員將游客交給店內(nèi)的講解員后，便走向柜臺(tái)登記，并從登記員手里領(lǐng)到50元或100元“小費(fèi)”，一般要求游客數(shù)至少得兩個(gè)人以上，現(xiàn)金結(jié)算，一天下來(lái)大概能掙個(gè)200元或300元不等。游客跟隨講解員一路進(jìn)去，除了一排玉器加工的原石和飾品展示以外，很快就走到了展銷區(qū)。講解員隨即告知游客，這里都是廠家直銷，你要是看上了，都可以打個(gè)五折，甚至更低的折扣。價(jià)格從幾百元到數(shù)千元不等，而柜臺(tái)內(nèi)的玉器旁都有一張印有產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)的質(zhì)?？?，宣稱絕不會(huì)有假。

游客購(gòu)買的玉石質(zhì)量如何？劉先生說(shuō)：“之所以選擇玉石店，是因?yàn)辄S金有價(jià)玉無(wú)價(jià)，玉石沒(méi)有規(guī)定的價(jià)格，不同產(chǎn)地不同成色價(jià)格相差非常大。需要由專家確定價(jià)格，而不同的專家鑒定結(jié)果也可能會(huì)不一樣。一只成本價(jià)只有10元的玉鐲，經(jīng)過(guò)包裝擺放到柜臺(tái)中，它的身價(jià)就可以翻百倍甚至千倍，普通人根本無(wú)法辨別。所謂的無(wú)價(jià)，不是無(wú)價(jià)之寶，而是沒(méi)有可比的市場(chǎng)價(jià)?！?/p>

解決

如何根治亂象 讓游客點(diǎn)贊

事實(shí)上，隨著西安旅游近年來(lái)的發(fā)展，旅游主管部門也花了很大力氣對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行整治，規(guī)范旅游市場(chǎng)。但為何年年治理卻又年年問(wèn)題頻發(fā)？西安市旅游主管部門的一位工作人員告訴記者，這個(gè)怪圈與旅游管理的機(jī)制有關(guān)。與旅游相關(guān)的主管部門涉及工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、公安等多個(gè)部門，僅憑著旅游部門一家來(lái)管，明顯是心有余而力不足。

另外一個(gè)原因，則是黑色利益鏈條的存在：一些玉器店、土特產(chǎn)店等，采用提成、提供油費(fèi)等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為和手段，讓社會(huì)閑散人員去拉客，造成游客被宰，擾亂正常經(jīng)營(yíng)秩序，使黑托、黑車、購(gòu)物店形成了完整的利益鏈條。

記者從陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)得到這樣一組數(shù)據(jù)，2016年根據(jù)省消協(xié)的全省消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分析顯示，上半年的旅游方面投訴是105件，占到2.34%，與同期2015年服務(wù)類投訴相比，上升趨勢(shì)較為明顯，比較典型和集中的消費(fèi)侵權(quán)行為，主要集中在旅行社強(qiáng)迫購(gòu)物，還有自由行中的購(gòu)物欺詐、天價(jià)宰客的現(xiàn)象比較突出。

“首先就是零負(fù)團(tuán)費(fèi)和低價(jià)團(tuán)，一定要謹(jǐn)慎對(duì)待。因?yàn)橄襁@種團(tuán)很難保證服務(wù)質(zhì)量，還容易引起侵權(quán)事件的發(fā)生，消費(fèi)者還是要注重自身權(quán)益的維護(hù)。如果在這些方面出現(xiàn)權(quán)益被侵害，要及時(shí)留存證據(jù)向消協(xié)和旅游主管部門以及相關(guān)部門進(jìn)行投訴。”消協(xié)工作人員告訴記者，西安有著得天獨(dú)厚的旅游資源，旅游也成為了西安的支柱產(chǎn)業(yè)之一，但類似這樣欺詐游客的現(xiàn)象，卻足以讓每一個(gè)心系西安的人心痛。

陜西省城市經(jīng)濟(jì)文化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)張寶通認(rèn)為，“對(duì)于類似這樣的玉器店，執(zhí)法部門屢打不禁，或許玉器店存在很多規(guī)避檢查、逃避打擊的辦法，所以旅游局、執(zhí)法局，包括工商局，還有地方景區(qū)的監(jiān)管要聯(lián)動(dòng)起來(lái)，互相溝通；另一方面，媒體宣傳時(shí)，應(yīng)讓游客在游覽之前有個(gè)了解和防范，如果游客上當(dāng)了，可以迅速投訴，迅速理賠，這樣的話，就能使西安的旅游環(huán)境得以凈化，才能讓更多的外地游客為西安點(diǎn)贊?！?/p>