地域歧視其實是文明社會的一道門檻。它強行對人群進行階層劃分，既忽略了現(xiàn)代社會“人人平等”的屬性，也抹去了個體之間的差異。

近日，一段關(guān)于北京地鐵工作人員辱罵乘客的視頻在網(wǎng)上熱傳。14日下午，北京地鐵官方微博回應(yīng)稱，8月11日早高峰期間，地鐵1號線四惠站一工作人員對乘客出言不遜、用詞不當，我公司在此向廣大乘客誠懇道歉。

盡管視頻中的聲音有些嘈雜，但我們還是能辨認一些歧視外地人的字眼。不知道爭執(zhí)因何而起，但地鐵工作人員開“地圖炮”，肯定是欠妥的。好在北京地鐵方面回應(yīng)比較及時，表示已對該員工進行嚴肅處理，讓辱罵乘客的服務(wù)人員得到了應(yīng)有的處罰。

這名地鐵工作人員之所以激起眾怒，不僅僅是她辱罵乘客這種不文明行為，更是因為她的辱罵中帶有嚴重的地域歧視。在一個人人都有權(quán)利進入的城市，她卻利用某種身份優(yōu)越感企圖去壓制別人，不是一個成熟市民的做法。

北京是一個集結(jié)了各種優(yōu)質(zhì)資源與勢能的城市，它意味著無數(shù)的風口與連接機會，所以，每年都有大量人口來到北京。如今，外來人口已經(jīng)占到了北京常住人口的四成?？梢哉f，這既是因為北京有著強大的人口吸附能力，也因其有平等包容的胸懷。

地鐵服務(wù)人員作為北京窗口服務(wù)的形象代表，可能是接觸外來人口最多的人，按理說應(yīng)該更具有平等與包容意識才對，但這名工作人員非但沒有做出表率，反而搞起了地域歧視，不僅有失體面，也容易引起地域?qū)埂?/p>

要知道，每個人都有自由遷徙的機會，選擇到哪里生存，都是他們的權(quán)利。任何人都無從置喙，尤其是公共事業(yè)服務(wù)人員，更應(yīng)對所服務(wù)的人一視同仁。何況，非京籍人口雖然享受了北京的資源，但同時也供給了各種消費需求與勞動力，繳納了稅金，為這個城市做出了自己的貢獻。他們并不虧欠什么。

地域歧視其實是文明社會的一道門檻。它用簡單粗暴的地域標簽強行對人群進行階層劃分，既忽略了現(xiàn)代社會“人人平等”的屬性，也抹去了個體之間的差異。盡管，這位地鐵工作人員的言行只能代表她自己，但是，其特殊的身份卻放大了這種不良影響。

一個美好的城市，需要各種人群的融合，而不是撕裂。

□新京報評論員 王言虎