中石油加油卡截留1元不能加油，這事你清楚嗎？昨日，讀者劉先生撥打重慶晚報(bào)24小時(shí)新聞熱線(xiàn)966988說(shuō)，“我的加油卡要剩1元錢(qián)，不能加油，卻可以在加油站超市里買(mǎi)棒棒糖?！?/p>

前幾天，他開(kāi)車(chē)去渝中區(qū)黃花園大橋附近加油，所持的中石油加油卡里剩下200元錢(qián)，本想一次性加油用完，哪知工作人員告知只能使用199元，1元是保底費(fèi)。劉先生立即電話(huà)向車(chē)友打聽(tīng)，車(chē)友告訴他：“這是老規(guī)矩，潛規(guī)則，卡里面的確會(huì)剩１元錢(qián)?！眲⑾壬J(rèn)為這種規(guī)矩不合理、也不合法。

帶著劉先生的疑問(wèn)，昨日重慶晚報(bào)記者到主城區(qū)一些中石油加油站進(jìn)行了走訪(fǎng)。

剩1元錢(qián)不能加油不能退

昨日上午，記者到渝中區(qū)金銀灣社區(qū)附近一中石油加油站詳詢(xún)辦卡事項(xiàng)，柜臺(tái)人員說(shuō)：“辦卡不需要卡費(fèi)，充1000元就可以辦?！眴?wèn)及卡內(nèi)是否截留1元錢(qián)時(shí)，該人員說(shuō)：“是，卡里面有1元錢(qián)不能加油不能退，不過(guò)可以在加油站超市買(mǎi)東西，比如買(mǎi)棒棒糖?！痹撊藛T說(shuō)，油卡3年激活一次，一旦有效期滿(mǎn)，持卡人必須前往中石油任一站點(diǎn)激活。

隨后，記者又來(lái)到渝中區(qū)虎頭巖公交車(chē)站附近的中石油加油站咨詢(xún)，也得到類(lèi)似的答復(fù)。

工商認(rèn)為侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益

昨日上午，記者登錄由市發(fā)改委、市工商局主辦的“信用重慶”網(wǎng)站，在查詢(xún)信用獎(jiǎng)懲案例時(shí)發(fā)現(xiàn)，今年3月25日市工商局曾發(fā)布一則類(lèi)似案例：

2012年以來(lái)，市工商局多次接到消費(fèi)者投訴，使用中石油辦理的加油卡（昆侖卡）加油時(shí)，被強(qiáng)制截留1元錢(qián)，不能使用。經(jīng)核實(shí)，確實(shí)存在加油至余額為1元錢(qián)時(shí)，不能繼續(xù)加油的情況。同時(shí)，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，其與消費(fèi)者簽訂的格式化合同《中國(guó)石油加油卡個(gè)人客戶(hù)服務(wù)協(xié)議》中，存在不合理?xiàng)l款——第九條第4項(xiàng)規(guī)定：有效期屆滿(mǎn)2年內(nèi)（合同規(guī)定有效期為3年，也即辦卡5年后），仍未辦理延期手續(xù)的，視為甲方放棄其加油卡延期使用權(quán)利。市工商局注明，中石油上述行為涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，被依法進(jìn)行了處罰。

中石油曾表示可消費(fèi)可退款

記者了解到，2016年重慶市消費(fèi)維權(quán)大型網(wǎng)絡(luò)電視多媒體直播晚會(huì)，曾報(bào)道有市民發(fā)現(xiàn)中石油加油卡余額剩1元時(shí)，無(wú)法加油，想要銷(xiāo)戶(hù)退款，手續(xù)較為復(fù)雜，需20個(gè)工作日。對(duì)此，中石油重慶銷(xiāo)售公司做出回應(yīng)——按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，IC卡稅控燃油加油機(jī)加油至加油卡余額為1元時(shí)停止加油。但1元余額既可消費(fèi)，也可退款。退款后加油卡收回。該公司表示將進(jìn)一步加大宣傳力度，根據(jù)客戶(hù)退卡需求，簡(jiǎn)化程序。

記者 李瑯 實(shí)習(xí)生 王藝