近日，有江蘇家長(zhǎng)向澎湃新聞反映，江蘇省教育廳公布的中小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課舉報(bào)電話，她在不同時(shí)間段撥打，始終無(wú)人接聽(tīng)。

7月7日，江蘇省教育廳基教處負(fù)責(zé)人對(duì)澎湃新聞表示，因?yàn)榻诟呖紕倓偨Y(jié)束，教育廳各個(gè)處室都比較忙，“不可能有人一直坐在那守著電話”。

家長(zhǎng)投訴“舉報(bào)電話成擺設(shè)”

南京市民裘女士向澎湃新聞反映稱(chēng)，025－83335671和025－83335610分別是江蘇省教育廳公布的小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課、中學(xué)違規(guī)補(bǔ)課舉報(bào)電話。她在不同時(shí)間段，多次撥打這兩個(gè)電話后，始終無(wú)人接聽(tīng)。

在江蘇省教育廳官方網(wǎng)站上，澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾?，該廳共有七類(lèi)投訴電話，分別為：教師工資待遇投訴（025－83335535）、教師道德建設(shè)投訴（025－83335128）、中、小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課投訴（025-83335604、83335673）、高中違規(guī)補(bǔ)課投訴（025－83335604）、紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)和學(xué)校收費(fèi)投訴（025－83335134）、學(xué)校外部搭車(chē)攤派收費(fèi)投訴（025－83335134）及教育綜合類(lèi)投訴（025－83335885）。

江蘇省教育廳新聞辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞?dòng)浾?，學(xué)生家長(zhǎng)所反映的上述這兩部電話不是該廳對(duì)外公布的違規(guī)補(bǔ)課督導(dǎo)，該廳也從未對(duì)外公布過(guò)這兩個(gè)電話。

據(jù)介紹，江蘇的中、小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課投訴電話分別是025-83335604和025－83335673?！斑@兩個(gè)號(hào)碼均可在我們官網(wǎng)上查到，第一個(gè)電話是我廳基教處處室的電話，第二個(gè)是教育督導(dǎo)的。家長(zhǎng)如果有遇到暑期違規(guī)補(bǔ)課的現(xiàn)象，可以打這兩個(gè)電話?！苯K省教育廳新聞辦負(fù)責(zé)人表示。

但澎湃新聞?dòng)浾叻謩e在7月7日上午10點(diǎn)和下午14點(diǎn)、15點(diǎn)和16點(diǎn)撥打了江蘇省教育廳公布的這兩個(gè)舉報(bào)電話，每個(gè)時(shí)間段持續(xù)撥打10分鐘，均無(wú)人接聽(tīng)。隨后，記者又撥打了江蘇省教育廳公布的教育綜合類(lèi)投訴電話025－83335885，依然無(wú)人接聽(tīng)。

接著，澎湃新聞?dòng)浾甙凑丈鲜銎哳?lèi)投訴電話，挨個(gè)撥打了一遍，只有紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)和學(xué)校收費(fèi)投訴電話（025－83335134）有人接聽(tīng)。

據(jù)接聽(tīng)電話的工作人員介紹，近期高考剛剛結(jié)束，教育廳各個(gè)處室都比較忙，不能保證每一個(gè)家長(zhǎng)打電話來(lái)反映情況的電話都會(huì)有人來(lái)處理。

該人士表示，江蘇省教育廳公布的投訴電話涉及各處室，每個(gè)處室的分工都不一樣，至于為何其他處室無(wú)人接聽(tīng)電話，他“不是非常清楚”。

江蘇省教育廳：工作人員可能是比較忙

“我們這個(gè)投訴電話不是24小時(shí)的，只有上班時(shí)間才會(huì)有人接聽(tīng)?！苯K省教育廳紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)和學(xué)校收費(fèi)投訴電話的工作人員表示，工作時(shí)間為：上午8：30-中午12：00，以及下午14：00-18:00，“如果沒(méi)有人接聽(tīng)，那么有可能是處室的工作人員出差或者出去開(kāi)會(huì)了”。

江蘇省教育廳基教處處長(zhǎng)馬斌告訴澎湃新聞?dòng)浾?，一般?lái)說(shuō)，該廳中小學(xué)違規(guī)補(bǔ)課電話都是會(huì)有人接聽(tīng)的，其中025－83335604就是基教處的電話。

至于為何會(huì)沒(méi)人接聽(tīng)，馬斌表示，有可能是相關(guān)負(fù)責(zé)人出差，“不可能一直有人坐在電話旁。每年寒暑假我們還會(huì)有相關(guān)的接聽(tīng)投訴電話的統(tǒng)計(jì)數(shù)字?！?/p>

據(jù)人民網(wǎng)2014年2月12日?qǐng)?bào)道，在2014年寒假，也有不少學(xué)生反映向當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)舉報(bào)時(shí)，電話總是無(wú)人接聽(tīng)。該省教育廳負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)表示，江蘇省教育在春節(jié)期間值班電話24小時(shí)暢通。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)補(bǔ)課舉報(bào)，除了電話舉報(bào)外，也可以通過(guò)教育廳官方微博、教育廳官網(wǎng)廳長(zhǎng)信箱及紀(jì)檢信箱等多種方式進(jìn)行舉報(bào)。