近日，蘇州火車站重點旅客愛心候車區(qū)啟用。記者了解到，該區(qū)域按照功能分為重點旅客候車區(qū)、軍人候車區(qū)、母嬰哺乳室以及兒童樂園等，區(qū)域內(nèi)分別配備對應(yīng)的設(shè)備供大家使用，為重點旅客提供私密、貼心的服務(wù)。

相比普通候車區(qū)，愛心區(qū)域要“私密”得多。據(jù)介紹，這片愛心候車區(qū)占地面積約90平方米，車站選配了形象佳、業(yè)務(wù)強的客運骨干組建愛心候車區(qū)服務(wù)團(tuán)隊，制定完善愛心候車區(qū)作業(yè)流程。該區(qū)域不僅能夠為旅客提供更好的休息環(huán)境，還有專門的人員提供服務(wù)，并規(guī)范建立了重點旅客檔案臺帳，配齊配強愛心服務(wù)區(qū)域各類備品、設(shè)施。