昨日，北京市人社局電話咨詢服務中心12333熱線走進社區(qū)，舉辦“走近社?？ā睘橹黝}的咨詢日活動。

記者在咨詢現場看到，每位咨詢員的前面都聚集著幾個人。針對未拿到社?？ǖ那闆r，咨詢員指出，參保人員可通過社會保障卡客戶服務熱線“96102”進行咨詢或直接到本市任意社會保障卡服務網點查詢本人社?？ǖ闹瓶ㄅc發(fā)放情況（社會保障卡服務網點可登錄北京市人力社保局官網www.bjrbj.gov.cn進行查詢），一旦社?？ㄒ淹瓿芍瓶?，可申請二次發(fā)行，本人可就近到任意一個社?？ǚ站W點辦理社?？ㄉ觐I手續(xù)。

記者了解到，當有關身份發(fā)生轉換時，不少參保人都忽略了要對社?？ㄟM行信息變更，包括在職轉退休、轉換險種（一小轉在職、一小轉無業(yè)、無業(yè)轉在職）等?！安蛔兏畔?，就有可能損害參保人員的醫(yī)保權益?！?2333熱線相關負責人以在職轉退休為例說，如果在職職工退休后沒及時變更社保卡信息，在持卡就醫(yī)時，仍將按照在職職工的門診起付線和報銷比例進行報銷，“在職職工門診起付線是1800元，而退休是1300元，報銷比例高于在職職工?！?/p>

此外，相關負責人指出，現在12333熱線24小時接聽，也不分節(jié)假日，建議撥打電話錯開每天9：00至11：00，13：00到16：00兩個高峰時段。（記者解麗）