只要傳播的訊息“投其所好”，人們就會(huì)傾向于不假思索地采信，并加以傳播。所以，熱傳的訊息大都與根深蒂固的偏見(jiàn)和刻板印象相吻合。

近日，一則關(guān)于中國(guó)游客在泰國(guó)餐廳搶蝦的新聞引爆輿論，人們紛紛指責(zé)中國(guó)游客“素質(zhì)”低。

可沒(méi)過(guò)多久，相關(guān)媒體卻曝出，這段熱傳的視頻至少有兩年的歷史。更關(guān)鍵的是，視頻中的中國(guó)游客之所以“搶蝦”，實(shí)因餐廳其他食物太少，只有蝦能隨意取食，但是取食鉗又太少，而旅行團(tuán)又在催促游客盡快就餐。

說(shuō)起來(lái)，這根本無(wú)關(guān)“素質(zhì)”。從心理學(xué)角度，只要是資源匱乏不能滿足更多人的需要時(shí)，人與人之間就必然會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的焦慮，并很容易促成蜂搶。即使在歐美，也不乏在圣誕促銷季蜂搶的顧客。問(wèn)題是，這么一則毫無(wú)價(jià)值的舊聞，何以就能成為熱門話題？更重要的是，類似事件，近年來(lái)已出現(xiàn)多次。

從事件的性質(zhì)而言，歪曲事實(shí)的炒作比蓄意造謠看起來(lái)似乎要“好”一些。像“搶蝦事件”畢竟確實(shí)在視頻中反映了中國(guó)游客在“搶蝦”，與子虛烏有的“江西年夜飯事件”猶有不同。但從傳播心理角度，歪曲事實(shí)的炒作與蓄意造謠帶來(lái)的社會(huì)影響卻往往“等量齊觀”，甚至影響更壞。因?yàn)樽犹摓跤械氖?，一旦澄清，誤解容易消散；而刻意歪曲炒作的“真事”，卻不易說(shuō)清。

一般來(lái)說(shuō)，在公共輿論中，大多數(shù)人獲取信息的方式像個(gè)認(rèn)知吝嗇鬼，會(huì)盡可能減少大腦的負(fù)荷，不會(huì)為流傳的觀點(diǎn)和輿論進(jìn)行更多的理性思考。因此，只要傳播的訊息“投其所好”，人們就會(huì)傾向于不假思索地采信，并加以轉(zhuǎn)發(fā)或再傳播。所以，熱傳的訊息大體上與人們腦子里根深蒂固的偏見(jiàn)和刻板印象相吻合。“中國(guó)游客素質(zhì)差”、“外地鳳凰男不可戀”等等，都是社會(huì)中流行的偏見(jiàn)和刻板印象。

因此，之所以刻意曲解真相的炒作比子虛烏有的造謠更可能具有危害性，就好比那種在9句真話中夾雜的1句謊言，比徹頭徹腦的謊言更難識(shí)別和澄清。對(duì)于后者，輕信的人們只需要理解“那件事是假的”就足以澄清；而對(duì)于前者，輕信的人們要理解的認(rèn)知負(fù)荷就復(fù)雜得多，“那件事是真的，但不是你想的那樣”，有時(shí)候澄清解釋反而會(huì)被認(rèn)為曲意掩飾。

所以，面對(duì)那些迎合人們偏見(jiàn)和刻板印象的訊息傳播時(shí)，負(fù)責(zé)任的媒體和自媒體都應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎，多核實(shí)信源以及查證事實(shí)。為博取眼球而不假思索甚至故意傳播散布不實(shí)的訊息，無(wú)論是9句真話里夾雜1句謊言，還是徹頭徹腦的謊言，都是令人鄙視的。（唐映紅）