攜程與去哪兒網(wǎng)在酒店領(lǐng)域的整合逐步開始。未來(lái)攜程將著力高星酒店、去哪兒網(wǎng)聚焦中低星酒店,這也意味著后者的高星酒店業(yè)務(wù)開始被前者全面整合。此外雙方的機(jī)票業(yè)務(wù)、公關(guān)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)也開始逐步整合。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,目前攜程與去哪兒網(wǎng)的整合應(yīng)該進(jìn)行了30%-40%,2016年二季度末,雙方整合將基本完成。而囊括了攜程、去哪兒網(wǎng)和藝龍的新“攜程集團(tuán)”最近也借著“公益項(xiàng)目”低調(diào)亮相。業(yè)內(nèi)分析,整合完畢后的攜程集團(tuán)并非高枕無(wú)憂,未來(lái)依然面臨諸多挑戰(zhàn)。

去哪兒網(wǎng)聚焦中低星酒店

攜程與去哪兒網(wǎng)在酒店領(lǐng)域的配合戰(zhàn)略早已浮出水面,去年攜程以及去哪兒網(wǎng)均在各方三季度財(cái)報(bào)會(huì)議上指出這一戰(zhàn)略,即攜程負(fù)責(zé)高星酒店,去哪兒網(wǎng)負(fù)責(zé)中低星酒店。

攜程聯(lián)合總裁兼COO孫潔表示,在酒店業(yè)務(wù)上,攜程在中高端酒店部分十分強(qiáng)勁,而去哪兒網(wǎng)在三四線城市十分有競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)范圍很廣。去哪兒網(wǎng)創(chuàng)始人兼原CEO莊辰超則表示,去哪兒網(wǎng)將會(huì)繼續(xù)推廣低端酒店和在三四線城市的業(yè)務(wù)拓展。對(duì)于這一戰(zhàn)略部署,勁旅網(wǎng)總裁魏長(zhǎng)仁表示,攜程和去哪兒網(wǎng)在高星酒店領(lǐng)域是完全重合的,而去哪兒網(wǎng)在這一領(lǐng)域不具備優(yōu)勢(shì),必然會(huì)被砍掉。易觀分析師朱正煜也指出,攜程和去哪兒網(wǎng)以及藝龍都要在業(yè)務(wù)及用戶覆蓋方面做區(qū)分和品牌細(xì)化。

攜程、去哪兒網(wǎng)在高星酒店方面的戰(zhàn)略配合已經(jīng)開始實(shí)施,而由此也牽涉到人員變動(dòng)問(wèn)題。有媒體報(bào)道稱,去哪兒網(wǎng)的高星酒店業(yè)務(wù)部門出現(xiàn)“離職潮”。不過(guò),去哪兒網(wǎng)表示目前去哪兒網(wǎng)原高星酒店在職員工無(wú)一人被裁員。值得注意的是,去哪兒網(wǎng)在這一領(lǐng)域的人事調(diào)整也早已開始,去哪兒網(wǎng)高星酒店及海外業(yè)務(wù)事業(yè)群CEO彭笑玫在1月初去哪兒網(wǎng)人事變動(dòng)之際,作為創(chuàng)始人離職,同時(shí),去哪兒網(wǎng)原無(wú)線事業(yè)群酒店業(yè)務(wù)線、目的地事業(yè)群、酒店及海外事業(yè)群合并。

機(jī)票領(lǐng)域率先“變陣”

在機(jī)票領(lǐng)域,去哪兒網(wǎng)機(jī)票事業(yè)部CEO也出現(xiàn)人事變動(dòng),去哪兒網(wǎng)機(jī)票事業(yè)部COO和高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)丘暉晉升為去哪兒網(wǎng)機(jī)票事業(yè)部CEO。而機(jī)票事業(yè)部原CEO楊威則為去哪兒網(wǎng)Exec(高層結(jié)構(gòu))成員,并兼任去哪兒網(wǎng)新設(shè)立的創(chuàng)新事業(yè)部CEO。隨著楊威不再擔(dān)任機(jī)票事業(yè)部CEO,其所帶領(lǐng)的機(jī)票C2B銷售系統(tǒng)穿山甲也逐漸停用。丘暉的晉升和楊威的調(diào)任也意味著機(jī)票領(lǐng)域整合的開始。

對(duì)于雙方在機(jī)票業(yè)務(wù)上的整合,孫潔在去年攜程三季度財(cái)報(bào)中也指出,攜程用戶多是看重服務(wù)質(zhì)量的商務(wù)旅客和高端旅客,而去哪兒網(wǎng)的用戶更年輕,更看重價(jià)格。朱正煜指出,相對(duì)酒店業(yè)務(wù),攜程與去哪兒網(wǎng)在機(jī)票業(yè)務(wù)方面的差異較小,其中攜程在國(guó)際機(jī)票方面相對(duì)處于優(yōu)勢(shì),而去哪兒網(wǎng)處于弱勢(shì);同時(shí),攜程更關(guān)注于打包產(chǎn)品,而去哪兒網(wǎng)的產(chǎn)品性價(jià)比更高。有分析指出,航企與去哪兒網(wǎng)的跨年博弈,或加速了攜程與去哪兒網(wǎng)的整合步伐。

整合加速進(jìn)行

不過(guò)在度假領(lǐng)域,雙方的整合動(dòng)作并不明顯。但是朱正煜認(rèn)為,未來(lái)去哪兒網(wǎng)度假業(yè)務(wù)的原有結(jié)構(gòu)會(huì)慢慢減少,“畢竟去哪兒網(wǎng)要丟掉虧損的帽子”。同時(shí),去哪兒網(wǎng)相關(guān)人士也對(duì)北京商報(bào)記者表示,目前攜程與去哪兒網(wǎng)公關(guān)也在整合過(guò)程中。此外,雙方技術(shù)部門也達(dá)成了協(xié)議。朱正煜認(rèn)為,去哪兒網(wǎng)是技術(shù)公司,也是攜程看重的地方,而目前正是攜程轉(zhuǎn)向技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的時(shí)候。

實(shí)際上,從創(chuàng)始人出走,到機(jī)票事業(yè)部換CEO,再到高星酒店的配合性斬根、公關(guān)層面的整合以及技術(shù)層面的交流和協(xié)議,攜程和去哪兒網(wǎng)的整合不斷加速。魏長(zhǎng)仁對(duì)北京商報(bào)記者表示,目前攜程與去哪兒網(wǎng)的整合應(yīng)該已經(jīng)完成了30%-40%,今年二季度末,雙方整合將基本完成,三季度在人事方面的調(diào)整也相繼完成,“四季度就可以輕裝上陣,在其財(cái)報(bào)上有更好的表現(xiàn),由此也可對(duì)資本市場(chǎng)有所交代”。在攜程和去哪兒網(wǎng)的整體整合布局中機(jī)票和酒店成為首選,魏長(zhǎng)仁指出,先從大部門開始,之后逐步調(diào)整度假、門票、金融等小部門。

攜程集團(tuán)亮相

在一步一步的整合中,巨無(wú)霸“攜程集團(tuán)”隨之誕生。近日,攜程、去哪兒網(wǎng)、藝龍以“攜程集團(tuán)”的名義推出“接爸媽來(lái)京過(guò)大年”,由此便正式公布了這一稱號(hào)。但是,旅游行業(yè)發(fā)展變化迅速,攜程集團(tuán)仍舊四面楚歌。

朱正煜指出,攜程集團(tuán)不僅面臨阿里旅行、新美大的競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)與途牛的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇,而傳統(tǒng)旅行社和大的旅游集團(tuán)依托自身資本和資源優(yōu)勢(shì),也成為攜程集團(tuán)的重量級(jí)對(duì)手。另一方面,多面開花的攜程同時(shí)面臨國(guó)外OTA的競(jìng)爭(zhēng)。

朱正煜表示,在傳統(tǒng)旅行社和大的旅游集團(tuán)方面,如國(guó)旅、港中旅、中青旅等,它們不僅有酒店、景區(qū)、旅行社等資源,同時(shí)這些國(guó)有資本目前也在集中,而攜程目前還在做流量的生意。此外,一直布局境外市場(chǎng)的攜程,也會(huì)面臨Priceline、Expedia等國(guó)際巨頭OTA的競(jìng)爭(zhēng)壓力,“目前攜程在境外的滲透僅限于東南亞,這一部分主要針對(duì)外國(guó)游客”。而針對(duì)國(guó)人的出境游領(lǐng)域,依然面臨國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

另有分析指出,新美大的酒店和旅游業(yè)務(wù)都是攜程要注意的,去哪兒網(wǎng)的中低端酒店成為應(yīng)對(duì)新美大的殺手锏。對(duì)于是否會(huì)涉足高星酒店,美團(tuán)·大眾點(diǎn)評(píng)酒店旅游事業(yè)群戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理鐘永健指出,“只要消費(fèi)者有需求,我們都會(huì)努力”。針對(duì)阿里旅行,2015年內(nèi)雙方還在上演封殺戰(zhàn),同時(shí),攜程近期在酒店領(lǐng)域上線的“入住通”也打著攜程“信用住”的旗號(hào),叫板阿里旅行。在度假領(lǐng)域,攜程則與途牛競(jìng)爭(zhēng)激烈,同時(shí)隨著途牛和凱撒的聯(lián)動(dòng),未來(lái)雙方或?qū)⒉枷赂蟮木帧?/p>