張愛平

其實(shí)，驗(yàn)票人員的拒絕是合理的，因?yàn)槿珖疖囌緦?shí)行實(shí)名制進(jìn)站，要人、證、票一致方可進(jìn)站上車，而該男子根本就沒有票。了解核實(shí)男子情況后，車站值班員通過申請，啟用了溫州火車站“愛心”通道，將男子安排到當(dāng)天下午溫州開往商丘的列車上。

“男兒有淚不輕彈，只因未到傷心處。”由于沒有及時(shí)買到回家的火車票，而家里孩子第二天就要做手術(shù)，河南男子被拒進(jìn)站后大哭，傷心絕望可想而知。

有了票才能進(jìn)站上車，這是“硬道理”。2016年春運(yùn)客流預(yù)計(jì)較往年增長12%，“一票難求”依然是春運(yùn)的一大特色。報(bào)道中這位旅客未提前買票，當(dāng)天就想坐火車回家，在春運(yùn)期間的確是難上加難，沒買到票也是意料之中的事。沒有票，自然無法進(jìn)站，也就回不了家。

然而，鐵路總能給你意外驚喜，當(dāng)車站了解了該男子情況后，立即啟用“愛心”通道將其送上了去往河南的列車，男子第三次落淚，這一次不再是傷心絕望的淚水，而是幸福的自然流露。在“一票難求”的情況下，溫州火車站“愛心”通道不但為旅客解決了燃眉之急，也更加體現(xiàn)了鐵路急旅客之所急，想旅客之所想，一切為了旅客服務(wù)的宗旨。

關(guān)愛是一抹陽光，關(guān)愛是一種責(zé)任，“愛心”通道的背后是愛的奉獻(xiàn)在撐起。2016年春運(yùn)，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客達(dá)3.38億人次，為了實(shí)現(xiàn)“安全出行、方便出行、溫馨出行”三個(gè)出行的服務(wù)承諾，鐵路部門一直在不懈地努力，也讓春運(yùn)之路灑滿了愛和陽光。

在這個(gè)寒潮來襲的冬季，“愛心”通道如一抹暖陽，不僅溫暖了千萬旅客的心，也讓鐵路“鐵”的制度不再冰冷。2016年春運(yùn)大幕剛剛拉開，鐵路人將攜愛同行，不僅讓出行者愈來愈便捷，旅途將越來越溫馨，還將全力盡心為更多需要幫助的旅客順利回家鋪平道路！