眼下，新年和春節(jié)將至，旅游景區(qū)又將呈現(xiàn)一片繁忙之相。今年“黃金周”期間，日韓、歐美及東南亞海島等地，中國(guó)游客消費(fèi)普遍增長(zhǎng)在30%以上，而日本、新馬泰等熱門國(guó)家消費(fèi)增長(zhǎng)60%—100%。同期，境內(nèi)消費(fèi)增速卻創(chuàng)下2006年以來(lái)的新低。為什么會(huì)這樣？原因可能很多，但宰客、坑客事件多發(fā)，北有青島38元一只“天價(jià)”蝦，南有桂林“搶錢一日游”等展現(xiàn)的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境的難、亂、差，恐怕是一個(gè)重要因素。

節(jié)日消費(fèi)的難、亂、差，只是消費(fèi)環(huán)境不佳的集中表現(xiàn)，而在常態(tài)下的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，也很難令人滿意。在工業(yè)消費(fèi)品長(zhǎng)期連續(xù)下降的背景下，各種公共產(chǎn)品和服務(wù)性收費(fèi)還在不斷上漲，國(guó)際油價(jià)從每桶140多美元跌到30多美元，但出租車價(jià)格還在漲。近期，天價(jià)藥、天價(jià)物業(yè)費(fèi)、天價(jià)停車費(fèi)屢見(jiàn)不鮮。農(nóng)產(chǎn)品從田頭到城市超市，價(jià)格數(shù)倍翻番。

青島“天價(jià)蝦”、桂林“搶錢游”，如果只是個(gè)案，不足為慮。令人憂慮的就在于，這些匪夷所思的行為在不少地方已經(jīng)成為一種群體性習(xí)慣。記者親歷了桂林“搶錢一日游”全過(guò)程，所揭示的消費(fèi)環(huán)境之混亂，用觸目驚心來(lái)描述并不為過(guò)。

不知從什么時(shí)候起，一些消費(fèi)者把“價(jià)高質(zhì)次”當(dāng)成了國(guó)貨的代名詞，如此，高收入者選擇去海外旅游購(gòu)物；低收入者選擇盡量不消費(fèi)，未來(lái)，令民眾擔(dān)憂的恐不是GDP上下幾個(gè)百分點(diǎn)，而是因?yàn)橄M(fèi)環(huán)境的問(wèn)題而導(dǎo)致的消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨信心的喪失。

馬云說(shuō)，“花錢遠(yuǎn)比賺錢難”，令人印象深刻?！笆濉逼陂g，改善消費(fèi)環(huán)境時(shí)不我待。

客觀地說(shuō)，為了改善消費(fèi)環(huán)境，政府一直在努力，我們的消費(fèi)環(huán)境也一直在向好的方向轉(zhuǎn)變，與人為善、誠(chéng)實(shí)守法的經(jīng)營(yíng)者終究是大多數(shù)。但動(dòng)態(tài)看，這種轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求及消費(fèi)者的主觀要求還有很大差距，而且這種差距呈現(xiàn)不斷擴(kuò)大態(tài)勢(shì)。

這種差距主要表現(xiàn)為：一是消費(fèi)需求的多樣性、多變性，與管理及供應(yīng)的單一性、固定性形成落差；二是長(zhǎng)期形成的管理者和經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)勢(shì)地位和思維行為方式，與消費(fèi)者追求公平的強(qiáng)烈愿望形成落差；三是國(guó)外消費(fèi)環(huán)境和國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境存在落差；四是國(guó)內(nèi)外消費(fèi)的性價(jià)比存在越來(lái)越大的落差。

為什么消費(fèi)環(huán)境不能得到根本治理，原因在于對(duì)“壟斷”兩個(gè)字的認(rèn)識(shí)偏差。

從短期和局部看，壟斷，是逐利的最佳途徑，壟斷和暴利密切相連。但從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)看，惡性壟斷又是逐利的終結(jié)者。因此，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，政府通過(guò)法制安排，維護(hù)一定程度、一定范圍、一定時(shí)段的壟斷，如專利保護(hù)，以維護(hù)創(chuàng)新者的基本權(quán)益；但同樣以法制安排，抑制無(wú)序、無(wú)度、無(wú)限的壟斷，以維護(hù)全社會(huì)的長(zhǎng)期利益和普遍公平。

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，政府的角色是裁判，位置是中立的，利益是法定的；企業(yè)的天性是逐利的，鑒于企業(yè)天然的強(qiáng)勢(shì)和消費(fèi)者天然的弱勢(shì)，政府在制定規(guī)則和履行監(jiān)管時(shí)，更多體現(xiàn)的是“弱勢(shì)保護(hù)”原則，以維護(hù)基本的公平和公正。在這種公平、公正的環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益是可以得到保障的。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不完善的情況下，有的政府要么是逐利的急先鋒，要么脫崗離位，放任企業(yè)無(wú)節(jié)制逐利行為，并從中分肥。層出不窮的收費(fèi)，明里暗里的主角往往是某些地方政府；民眾消費(fèi)權(quán)益受損而不能得到補(bǔ)償，是因?yàn)檎O(jiān)管存在缺失；屢打不破的地方保護(hù)主義，其本質(zhì)，是行政壟斷和資本壟斷的利益共同體。

這種行政壟斷和資本壟斷的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為一時(shí)一地的經(jīng)濟(jì)崛起提供了可能，但也深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)地透支和傷害了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的未來(lái)空間。一些今天已經(jīng)難以重振的區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)，無(wú)不是這種非理性壟斷結(jié)出的惡果。

找到了病根，改善消費(fèi)環(huán)境并不難。應(yīng)該把反對(duì)、治理惡性壟斷作為重中之重，作出全面和周全的安排，提供更為人性與優(yōu)化的消費(fèi)環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)中共十八屆五中全會(huì)提出的“協(xié)調(diào)發(fā)展”理念。

（作者系全國(guó)政協(xié)常委、民建中央副主席、上海市社會(huì)主義學(xué)院院長(zhǎng)）