新華社墨爾本１２月２７日電記者手記：中英文奶粉限購(gòu)令背后的“代購(gòu)黑手”

新華社記者徐儼儼　宋聃

圣誕節(jié)假期本是西方人團(tuán)聚、放松度假的日子，但日前一則有關(guān)奶粉限購(gòu)令中英文版本不同的消息，卻引爆澳大利亞社交網(wǎng)絡(luò)。新華社記者發(fā)現(xiàn)，這一事件絕非偶然，與日益盛行的代購(gòu)行為不無(wú)關(guān)聯(lián)。

一些顧客近日在澳大利亞墨爾本和悉尼部分伍爾沃思超市發(fā)現(xiàn)，奶粉貨架上的中英文限購(gòu)令雖然語(yǔ)氣同樣客氣，但內(nèi)容卻大有玄機(jī)。英文標(biāo)識(shí)上寫(xiě)道：“因?yàn)楣?yīng)問(wèn)題，每名顧客只能購(gòu)買(mǎi)４罐嬰兒奶粉，我們正努力使供貨恢復(fù)正常?！钡慌缘闹形臉?biāo)識(shí)上卻說(shuō)，每人限購(gòu)兩罐。

部分眼尖的消費(fèi)者隨即將照片發(fā)至臉書(shū)等社交網(wǎng)絡(luò)，指控伍爾沃思超市“涉嫌種族歧視”，不應(yīng)這樣對(duì)待華人消費(fèi)者。伍爾沃思超市隨即回復(fù)稱(chēng)，這種不一致是標(biāo)簽錯(cuò)誤，出現(xiàn)問(wèn)題的門(mén)店已修正錯(cuò)誤。公司發(fā)言人馬奧尼在接受澳媒采訪(fǎng)時(shí)，堅(jiān)稱(chēng)這只是失誤，總部已通知各家出現(xiàn)問(wèn)題的門(mén)店重新更換標(biāo)簽。根據(jù)現(xiàn)行政策，每名顧客每次最多可購(gòu)買(mǎi)４罐嬰幼兒奶粉。

據(jù)了解，這已是１個(gè)多月內(nèi)澳大利亞社交網(wǎng)絡(luò)第３次出現(xiàn)較大規(guī)模的針對(duì)奶粉代購(gòu)的討論。１１月中旬，一張被澳大利亞媽媽發(fā)到社交網(wǎng)站的照片，也曾讓“代購(gòu)搶購(gòu)造成澳大利亞奶粉荒”的說(shuō)法成為媒體討論焦點(diǎn)。

照片上，４名亞洲面孔的顧客推著裝滿(mǎn)兩大購(gòu)物車(chē)的罐裝嬰兒奶粉在超市等待結(jié)賬，拍攝者是家住墨爾本的海伊。這名媽媽去超市給寶寶買(mǎi)奶粉，發(fā)現(xiàn)貨架空空如也，眼見(jiàn)４名亞洲面孔的人“狂掃”５０多罐嬰兒奶粉，就連尚未擺上貨架的３箱奶粉也被他們的“同伙”“看住了”。想到正在餓肚子的寶寶，海伊忍不住怒發(fā)照片，目標(biāo)直指“罪魁禍?zhǔn)住贝?gòu)。

海伊說(shuō)，看到這些極難買(mǎi)到的嬰兒奶粉被成堆掃蕩，她感到非常氣憤?！叭绻麄兪菫樽约旱暮⒆淤?gòu)買(mǎi)，這完全可以理解，但這看上去像是一條成熟而流暢的業(yè)務(wù)鏈，在其他國(guó)家以?xún)傻饺兜膬r(jià)格出售，簡(jiǎn)直讓人難以置信?！?/p>

海伊將這些照片發(fā)到自己的臉書(shū)賬號(hào)上，獲得６０００多個(gè)贊、２５００次轉(zhuǎn)發(fā)及２４００條評(píng)論，代購(gòu)們真的惹惱了澳大利亞媽媽們。

為一探究竟，記者走訪(fǎng)墨爾本市內(nèi)多家大型連鎖超市和銷(xiāo)售奶粉的藥店，發(fā)現(xiàn)特定品牌的某些段位奶粉的確存在斷貨現(xiàn)象，其中以“愛(ài)他美金裝３段”最為緊缺。在其中一家超市，店員說(shuō)每周只能從供貨商那里拿到６罐“愛(ài)他美金裝３段”，而且往往是未上架就被“盯上了”，店員只得向到店或電話(huà)詢(xún)問(wèn)的客人不厭其煩地解釋?zhuān)?qǐng)他們耐心等待。

據(jù)記者了解，不僅是墨爾本，在阿德萊德、悉尼、珀斯等澳大利亞主要旅游城市的超市和藥店，雖然貨架上貼著中英文“每人限購(gòu)２至４罐嬰兒奶粉”的標(biāo)識(shí)，不少品牌的嬰兒奶粉也已基本脫銷(xiāo)。

澳大利亞乳制品以高質(zhì)量聞名于世，良好的口碑和安全記錄是澳大利亞代購(gòu)生意火爆的原因之一，差價(jià)之下的暴利更是給代購(gòu)潮推波助瀾。

目前澳大利亞“一罐難求”的“愛(ài)他美金裝３段”嬰兒奶粉，在當(dāng)?shù)爻谢蛩幍晔蹆r(jià)約３０澳元（約合１３４元人民幣），加上國(guó)際郵費(fèi)至多１８０元人民幣。而在淘寶網(wǎng)上，這款奶粉的售價(jià)通常在２２０元人民幣左右，最高標(biāo)價(jià)達(dá)到４９０元。不僅是嬰兒配方奶粉，超市中一款成人奶粉標(biāo)價(jià)僅９．８９澳元（約合４５元人民幣），在淘寶上卻標(biāo)價(jià)１５０元人民幣。超過(guò)３倍的利潤(rùn)，是逐利而生的代購(gòu)們“野蠻生長(zhǎng)”的終極原因。

記者今年２月回國(guó)休假時(shí)曾試圖為父親購(gòu)買(mǎi)兩袋１公斤裝“德運(yùn)”牌成人奶粉，連續(xù)跑了３家超市無(wú)果，只好在澳大利亞ｅｂａｙ上聯(lián)系到一名當(dāng)?shù)卮?gòu)者，此人聲稱(chēng)想買(mǎi)多少有多少，但售價(jià)是超市定價(jià)９．５澳元的兩倍。更讓人吃驚的是，這名代購(gòu)聲稱(chēng)自己就是伍爾沃思超市員工，因?yàn)橹肋@種奶粉在中國(guó)緊俏而大量囤積。

由于嬰幼兒奶粉商品的特殊性，幾乎所有父母都抱著相似心態(tài)——品質(zhì)和安全第一、價(jià)格其次，加上代購(gòu)商家有意夸張渲染的“斷貨”“再不買(mǎi)等６個(gè)月”等“恐嚇性”饑渴營(yíng)銷(xiāo)手段，導(dǎo)致代購(gòu)持續(xù)火爆，利潤(rùn)長(zhǎng)期居高不下，而且還有不斷增大趨勢(shì)，加劇了搶購(gòu)——囤貨——稀缺——提價(jià)——暴利的惡性循環(huán)。

澳大利亞乳業(yè)局一名分析人士對(duì)記者表示，澳政府已出臺(tái)相關(guān)政策打擊非法奶粉出口。隨著中澳自貿(mào)協(xié)定開(kāi)始實(shí)施，兩國(guó)貿(mào)易往來(lái)勢(shì)必更通暢，代購(gòu)利潤(rùn)空間將被有力壓縮，囤積居奇以牟取暴利的行為終將消失。