推銷者慣用伎倆：打電話推銷噓寒問(wèn)暖，讓獨(dú)居的性格孤僻的老人產(chǎn)生精神依賴，從而對(duì)其言聽(tīng)計(jì)從

聽(tīng)信電話推銷，漢中81歲退休教師王大媽迷上了保健品。近半年來(lái)，花16萬(wàn)元買回一堆保健品，其中不但有豐乳片等根本不適合老人使用的產(chǎn)品，而且經(jīng)工商部門鑒定均為“三無(wú)”產(chǎn)品。

家人沒(méi)收了她8部手機(jī)都不頂用

“為了不讓她買保健品，我們都沒(méi)收了她8部手機(jī)了?！苯眨易h中市漢臺(tái)區(qū)前進(jìn)路某小區(qū)的馮女士向漢中市工商局漢臺(tái)分局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心進(jìn)行投訴。

馮女士的母親王大媽今年81歲，從教師崗位上退休多年來(lái)，一直一個(gè)人居住。最近她發(fā)現(xiàn)，母親經(jīng)常向親戚借錢?！八型诵莨べY，我們平時(shí)也給她 錢，不知道她為啥還借錢？”經(jīng)過(guò)追問(wèn)才知道，從今年6月開始，母親通過(guò)電話銷售購(gòu)買了大量保健品和藥品，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，竟然已經(jīng)花了16萬(wàn)元。

12月21日，漢中市工商局漢臺(tái)分局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心主任藏宏杰說(shuō)，經(jīng)調(diào)查，今年6月，馮女士的母親通過(guò)一本非法刊物上的廣告聯(lián)系 上一家保健品銷售公司，而該公司銷售人員以“關(guān)愛(ài)老年人”為噱頭，用噓寒問(wèn)暖、甜言蜜語(yǔ)、小恩小惠等手段，通過(guò)電話向老人銷售保健品、藥品。每次銷售保健 品，該公司都是通過(guò)快遞公司送來(lái)保健品和藥品，并代收貨款?！皩?duì)方只有電話，銷售走的是快遞，查起來(lái)也很難?！辈睾杲苷f(shuō)。

15平方米的房里保健品堆得像小山

藏宏杰說(shuō)，接到投訴后，他們迅速組織工作人員介入調(diào)查。他們?cè)隈T女士母親家中發(fā)現(xiàn)了大量各式各樣的保健品和藥品?！?5平方米的房子里，各種保 健品堆得像小山一樣?！辈粌H有豐乳片、眼睛按摩治療儀等根本不適合老人使用的產(chǎn)品，而且還全都是“三無(wú)”產(chǎn)品?！按蟛糠侄紱](méi)有開封，老人買這些保健品好像 就不是為了使用。”藏宏杰說(shuō)，經(jīng)了解，老人獨(dú)自一人生活，平時(shí)與兒女很少交流，性格孤僻，因此當(dāng)有人經(jīng)常在電話里對(duì)她噓寒問(wèn)暖時(shí)，就產(chǎn)生了精神依賴，對(duì)推 銷人員言聽(tīng)計(jì)從。華商報(bào)記者提出和老人聊聊，馮女士予以婉拒。

以快遞為突破口追回11.5萬(wàn)元損失

經(jīng)調(diào)查得知，馮女士的母親每次電話購(gòu)物后都是以快遞公司送貨上門并代收貨款的方式購(gòu)買產(chǎn)品。藏宏杰表示，在確定了投訴內(nèi)容屬實(shí)后，他們已向快遞 公司總部發(fā)函，責(zé)令其迅速查清代收的每一筆貨款數(shù)目，快速和供貨商聯(lián)系，將貨款盡快追回。經(jīng)該中心多次催促，快遞公司將未拆封的保健品和藥品退回給了供貨 商，并將11.5萬(wàn)元退款交到了馮女士手中。

專家：多帶老人聽(tīng)正規(guī)健康講座

陜西天語(yǔ)婚姻家庭咨詢師培訓(xùn)中心主任陳鳳山說(shuō)，隨著年齡增大，身體出現(xiàn)各種問(wèn)題，老人們會(huì)過(guò)度關(guān)注健康，這是一種普遍心理現(xiàn)象。在對(duì)待老人癡迷保健食品上，子女不要執(zhí)著于用嘴反對(duì)老人買保健食品，應(yīng)該適當(dāng)?shù)仨槒睦先耍缓笤僮稍兿嚓P(guān)職能部門，了解相關(guān)保健食品的真實(shí)情況，讓事實(shí)說(shuō)話。更重要的 是，子女要讓老人感受到子女把他們的健康當(dāng)回事。不妨多帶老人進(jìn)行正規(guī)體檢，聽(tīng)正規(guī)健康講座，讓老人真正了解自己的身體狀況。