最近，一名旅客在飛機上突發(fā)重病之后的遭遇，讓人無法釋懷。第一時間趕到現(xiàn)場的機組人員和地面救護人員，仿佛聽不見當事人的苦苦哀求，自顧自地爭執(zhí)誰該抬他下去。急救中心也似忘了爭分奪秒，涉嫌舍近求遠把病人送往“自家”醫(yī)院。本該成為社會矚望的機構，卻以如此危險的方式，對待身處危險的人，像是在每個期待社會溫暖的人心里扎了一根刺。

包括當事人在內的許多人，事后都把焦點放在了改善急救機制方面，基本忽略了一個更直接的問題：到底是什么蒙住了人的眼睛，讓一連串的環(huán)節(jié)都漠視了面對面的痛苦？這當然并非社會的道德感已然滑落到了這種程度，而是從各個角度反思這一事件的人形成了這樣一種固化邏輯：亟須調整的是機制問題，或者說是被制度固定下來的利益格局，個人的道德感只是次要因素。這種認知，即便揭示了某一方面的真相，也是一種遁詞，就好像人們看待利益的方式，與道德感無關似的。

前幾年有部電影叫《在云端》，表現(xiàn)了這種固化邏輯對人的殺傷力。影片從一個職業(yè)裁員專家的視角，探討了一個沉重的話題——當人們面臨失業(yè)時，怎么跟他們說還重要嗎？有人認為，反正怎么說都是痛，不如簡化為純粹的利益和效率問題。因此，以遠程視頻代替面對面溝通，也不會有更多傷害。然而，社會如何對待一個陷入困境的人，不只是經濟問題，還有著倫理上的重要性。倘若一個人被赤裸裸地當成棋盤上隨時可以拿掉的棋子時，傷害就會穿過具體的人和利益，升格為倫理層面的焦慮。因為，面對面的冷漠，是社會道德的無情銷蝕者，它會像傳染病一樣蔓延，把人的生存環(huán)境變成一片荒野。上世紀90年代初有首歌，很敏銳地唱出了這種危害：“不再相信，相信什么道理，人們已是如此冷漠?！?/p>

當前社會上有一種傾向，即不論什么性質的矛盾，直接跳到利益沖突的框架來分析，基本不思考社會基本倫理的正當性，看似深刻其實很無力。比如，在冤假錯案背后要挖一個部門利益的坑，官員腐敗也習慣性聯(lián)想到工資低的現(xiàn)狀，甚至連監(jiān)守自盜、吃了原告吃被告這種事，都只是利益惹的禍。這些說法隱含著一個潛臺詞：在利益格局變得合理之前，人們“對有關正義或人性的全部感覺無動于衷”，這在某種程度上是可以理解和容忍的。

然而，利益調整永遠在路上。在這個過程中，如果忘記喚醒人性的力量，缺少道德河床的利益，就會長出自己的保護殼。每一個人都被束縛在利益的格子間里動彈不得，改革也就無從談起。利益和道德感某種程度上的錯位與倒置，正是當前社會冷漠的一個重要形成機制，也是阻礙改革深入的重要原因。

通往更美好社會的路上，道德情操并不是可有可無的角色。改革要讓群眾有更多“獲得感”，這不只是強調“最后一公里”的抵達，還意味著，利益調整必須沿著社會普遍認可的倫理原則和道德判斷前進，才能找到正確的方向。因此，在改革攻堅期，重申“人是萬物的尺度”，重溫孔子“問人不問馬”的教誨，并非無關緊要的事情，而是必不可少的精神。（劉天亮）

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