電商平臺提供者應(yīng)當(dāng)建立平臺內(nèi)部價格追蹤監(jiān)測機制，這實際是新消費者權(quán)益保護法對電商平臺提供者要求履行管理職責(zé)的內(nèi)涵之一

馬上就是“雙12”了，價格大戰(zhàn)又進入了全力沖刺階段。但其中有多少是真正讓利消費者，有多少是先漲后降大忽悠？中國消費者協(xié)會發(fā)布了對94款“雙11”網(wǎng)購商品的價格跟蹤情況報告，比較了它們在“雙11”當(dāng)天、11月18日和12月5日等三個時間節(jié)點的售價后發(fā)現(xiàn)，94款商品中，共有32款仍能以不高于“雙11”價格購買(12月9日《北京日報》)。

今年的“雙11”對電商而言，又是一個大豐收，僅天貓的總成交金額就達(dá)到912.17億元。可超三分之一商品打折有水分的調(diào)查結(jié)果表明，有些消費者只享受了購物狂歡的過程，并沒有享受到商家所標(biāo)榜的優(yōu)惠。

在此之前，相關(guān)職能部門就規(guī)范“雙11”價格先后發(fā)聲，國家發(fā)改委更是明確規(guī)定賣家不得使用“今日特惠”“明天漲價”等不實語言。但是事實表明，缺乏強制力的價格提醒書并沒有約束好電商價格調(diào)整的隨意性，有些商家可能短期內(nèi)滿足了降價的要求，也沒有違背價格標(biāo)注的不實語言，但是將周期拉長，其中的貓膩與欺詐行為就一覽無遺，不少消費者成為了名副其實的“冤大頭”，有的為自己熬夜搶到的所謂折扣商品還在沾沾自喜，殊不知這樣的優(yōu)惠跟平時并無差別，甚至“雙11”過后還能更低。眾多的價格水分背后，不知當(dāng)時共同簽署價格承諾的網(wǎng)店經(jīng)營者是否真正恪守了“誠信守法經(jīng)營，不售假不刷單”？

要真正防止欺詐折扣，擠干價格水分，還得從創(chuàng)新機制方面下功夫。中消協(xié)針對“雙11”網(wǎng)購商品價格跟蹤情況，提出“希望政府有關(guān)部門對電商平臺價格行為加強監(jiān)管，建立電商平臺價格追蹤監(jiān)測機制”的建議很合時宜，很有針對性，也勢在必行。

要建立價格追蹤監(jiān)測機制，必須明確此項機制的責(zé)任主體。筆者認(rèn)為，僅僅建議政府有關(guān)部門介入還不夠，有必要從三個層面共同推進。當(dāng)然，政府職能部門對價格追蹤監(jiān)測的公權(quán)介入是首要的，這畢竟是對價格虛假行為進行處罰的前提。公眾質(zhì)疑價格執(zhí)法力度疲軟，根本原因就在于價格追蹤監(jiān)測機制的缺失，難以及時收集掌握商家價格欺詐、虛假折扣的證據(jù)，最終帶來價格執(zhí)法難、威懾性不足等困境。

其次，電商平臺提供者應(yīng)當(dāng)建立平臺內(nèi)部價格追蹤監(jiān)測機制，這實際是新消費者權(quán)益保護法要求電商平臺提供者履行管理職責(zé)的內(nèi)涵之一。新消費者權(quán)益保護法第44條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。在當(dāng)前電商價格行為并不太規(guī)范的情況下，電商平臺不能對此置之不理，也不能完全將此問題拋給政府職能部門或電商經(jīng)營者，而是應(yīng)該按照“誰家的孩子誰抱走”的理念，對自身平臺內(nèi)部的電商價格行為進行跟蹤監(jiān)測，并依據(jù)監(jiān)測結(jié)果對不良商家進行處理，對守信商家予以褒獎，這樣對提升電商平臺信譽度更為有利。

最后，經(jīng)營者和消費者也應(yīng)參與到這一價格追蹤監(jiān)測機制中來。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)留存各時段所經(jīng)營商品的價格信息備查，以此規(guī)范自身的經(jīng)營行為。消費者要對商家的價格不良行為進行監(jiān)督，政府職能部門或電商平臺在暢通舉報渠道的同時，要建立對消費者舉報獎勵的機制，讓消費者能夠參與進來、也樂于參與進來。　□　許 輝