11月11日20:00，國家郵政局局長馬軍勝視察了部分快遞企業(yè)的北京分撥中心后，又馬不停蹄地趕到國家郵政局郵政業(yè)安全中心，與一直值守在此的國家郵政局副局長劉君會合，通過信息系統(tǒng)現(xiàn)場指揮調(diào)度。馬軍勝強調(diào)，各地郵政管理部門要加強全網(wǎng)監(jiān)測預(yù)警，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨，均衡推進”機制作用，出實招、下狠勁，在旺季高峰期保證快遞服務(wù)質(zhì)量和安全，要督促企業(yè)落實好安全責(zé)任，貫徹落實收寄驗視、安全檢查等各項制度措施，深入排查安全隱患，切實堵住安全漏洞，各負其責(zé)，各司其職。

　　據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單4.6億件，同比增長65%；全天各郵政、快遞企業(yè)共處理1.48億件。國家郵政局根據(jù)不同快遞企業(yè)處理能力合理調(diào)節(jié)資源，引導(dǎo)電商企業(yè)錯峰發(fā)貨、快遞企業(yè)均衡推進，目前全網(wǎng)運行平穩(wěn)順暢。預(yù)計今年“雙11”期間(11月11-16日)，全行業(yè)處理的郵件(快件)量預(yù)計將達到7.8億件，同比增長近45%；日最高處理量將達1.6億件，同比增長55%，是今年以來日常處理量(5000萬件)的3倍。“雙11”業(yè)務(wù)旺季將持續(xù)到11月20日，發(fā)貨峰值將出現(xiàn)在12-14日，期間，全國范圍內(nèi)的快件攬派將出現(xiàn)交互式高峰：前期，北京、上海、廣州、深圳、杭州、金華(義烏)等20余個出貨量較大的城市將出現(xiàn)攬收高峰和轉(zhuǎn)運高峰；中后期，全國范圍內(nèi)將普遍出現(xiàn)投遞高峰，尤其是三、四線城市及農(nóng)村地區(qū)投遞壓力較突出。

　　今年“雙11”的快遞業(yè)與往年相比具有“五個明顯”特點。一是區(qū)域業(yè)務(wù)明顯增多。去年以來，區(qū)域業(yè)務(wù)在快遞業(yè)務(wù)類型中始終保持增速最快，超過行業(yè)平均增速近10個百分點。目前在江浙滬皖全境、京津冀全境，廣東、山東、福建全省等區(qū)域內(nèi)，以骨干節(jié)點城市為核心的整體化配送解決方案已經(jīng)開始形成，區(qū)域內(nèi)快件時效已接近同城快件水平。預(yù)計“雙11”期間，全國14個攬投量有望突破2000萬件的城市中將有12個分布在上述幾個區(qū)域。二是縣域業(yè)務(wù)明顯增加。目前，快遞網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率已超過三分之二，預(yù)計今年“雙11”業(yè)務(wù)旺季，縣域?qū)⑹蔷薮笤鲩L點，淘寶(天貓)、京東、蘇寧等網(wǎng)絡(luò)零售平臺均已將縣域及農(nóng)村地區(qū)作為促銷和宣傳重點，快遞業(yè)務(wù)量勢必迎來高峰。三是國際業(yè)務(wù)明顯增長。在“一帶一路”、自貿(mào)區(qū)建設(shè)、跨境電商綜合試驗區(qū)等利好政策的帶動下，跨境電商發(fā)展提速，業(yè)內(nèi)企業(yè)積極發(fā)展跨境寄遞服務(wù)，“走出去”步伐逐漸加快，郵政國際小包業(yè)務(wù)更是同比增長90%。預(yù)計“雙11”期間，跨境電商企業(yè)產(chǎn)生的快遞業(yè)務(wù)量將超過2000萬件，比去年同期增長2倍。四是安全壓力明顯增大。“8·12”天津港特別重大火災(zāi)爆炸事故和“9·30”廣西柳州爆炸事件發(fā)生后，社會各界對安全工作更加關(guān)注，寄遞渠道安全監(jiān)管任務(wù)更加艱巨。旺季期間為保障勞動力和運力供給，各企業(yè)臨時雇(聘)用大量社會人員及車輛，容易因安全管理和防范措施不到位引發(fā)各類安全問題。進入冬季，我國部分地區(qū)可能出現(xiàn)雨雪大風(fēng)等極端天氣，對快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運行帶來不確定影響。五是社會關(guān)注明顯增強。10月23日國務(wù)院剛剛印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》，各項利好政策頻現(xiàn)，將快遞業(yè)熱度不斷拉升，吸引媒體將越來越多的關(guān)注投放到快遞業(yè)。在經(jīng)濟下行壓力較大的背景下，媒體普遍關(guān)注“雙11”能否再聚人氣，再創(chuàng)新績。同時，各大電商平臺也都在全力造勢，必將引來眾多媒體的聚焦。

　　為確保“雙11”期間“兩不”(全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉)、“三保”(保暢通、保安全、保平穩(wěn))目標(biāo)的完成，國家郵政局建立了國家局、省局、市局三級聯(lián)動和政府、協(xié)會、企業(yè)三維互動的保障機制，以“全網(wǎng)一盤棋”的整體布局迎接旺季保障任務(wù)。多次協(xié)調(diào)電商平臺，根據(jù)不同快遞企業(yè)的處理能力，合理分配業(yè)務(wù)資源，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)賣家錯峰發(fā)貨，快遞企業(yè)均衡推進。今年“雙11”期間，國家郵政局將依托郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)和電商平臺系統(tǒng)等信息化手段，對重點地區(qū)、重點路由、重點部位可能出現(xiàn)的問題及時預(yù)警報告，對廣大消費者反映的集中問題進行有效回應(yīng)，適時發(fā)布消費提示。針對企業(yè)在旺季期間容易忽視服務(wù)質(zhì)量的問題，及時做好服務(wù)監(jiān)督，尤其是督促寄遞企業(yè)避免因“野蠻作業(yè)”等行為造成快件損毀。

　　據(jù)悉，今年以來，全行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度持續(xù)加大，截至目前，主要快遞企業(yè)新建、改建、擴建轉(zhuǎn)運中心608處，新增流水線7666條，一些新建的自動化分揀設(shè)備也都投入了運營。預(yù)計“雙11”期間全行業(yè)將增加臨時性用工超10萬人、新投入車輛近5萬輛，增加航空運力上萬噸。