網(wǎng)購商品的評價是消費(fèi)者選購商品的重要依據(jù)，對于網(wǎng)絡(luò)商家好評返現(xiàn)、差評騷擾的行為消費(fèi)者也屢見不鮮。然而，商家這些利誘消費(fèi)者好評的行為卻已經(jīng)觸犯了我國相關(guān)法律法規(guī)。8月25日，廣東省消委會根據(jù)消費(fèi)者投訴，正式向淘寶發(fā)出勸誡函，要求阿里巴巴加強(qiáng)監(jiān)管，堅決全面糾正商家的這些不當(dāng)行為。(8月26日《廣州日報》)

　　此前據(jù)媒體報道，隨著網(wǎng)購的發(fā)展，在淘寶網(wǎng)以及其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，出現(xiàn)大量“刷單軍團(tuán)”。經(jīng)過他們的“點擊”，虛擬出來的高銷量和“好評”出現(xiàn)在了一些網(wǎng)店的網(wǎng)頁上。“刷單”已經(jīng)形成了一個地下產(chǎn)業(yè)。

　　事實上，“好評返現(xiàn)”和“好評有禮”，同“刷單”如出一轍，均是忽悠消費(fèi)者的一種游戲，只是“好評返現(xiàn)”顯得更隱蔽罷了。殊不知，“好評返現(xiàn)”，卻“評”出了電商虛假的銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量，也“評”出了有關(guān)部門對電商經(jīng)營的監(jiān)管漏洞。

　　按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，“好評返現(xiàn)”和“好評有禮”，等于利誘消費(fèi)者進(jìn)行虛假的評論，屬于虛假宣傳行為，違反了自愿、平等、公平、誠信的原則，其行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等。再者，電商“好評返現(xiàn)”，不僅推高了網(wǎng)購成本，而且誤導(dǎo)了消費(fèi)者正確的選擇和判斷。特別是，采取“好評返現(xiàn)”的欺騙手段促銷，屬于一種不當(dāng)競爭。至于“差評騷擾”，更是一種赤裸裸的違法行為，損害正規(guī)商品和電商的利益事小，擾亂電商市場秩序事大。

　　可見，對于電商“好評返現(xiàn)”亂象，不能止于“勸誡”。寄望于電商自律，主動糾正網(wǎng)購“好評返現(xiàn)”等違法行為，無異于奢望家長重罰自己的孩子，是不可信的，也是不可行的。因此，工商等相關(guān)管理部門，應(yīng)對網(wǎng)購行為實施專項管理，全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)“異常交易”情況，及時介入。比如，對于“好評返現(xiàn)”行為，首先對涉事電商的網(wǎng)頁進(jìn)行“屏蔽”，對虛擬出來的“好評”進(jìn)行“清空”；特別是，對于違規(guī)“好評返現(xiàn)”的電商，輕則實施經(jīng)濟(jì)重罰，并在網(wǎng)上公開曝光；重則責(zé)令其退出電商市場，永遠(yuǎn)限制進(jìn)入。