新華社北京７月２９日電（記者錢春弦）為加大對旅游行業(yè)違法失信行為的懲處力度，督促旅游經(jīng)營者遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為、履約行為和服務行為，我國將全面實施旅游企業(yè)“黑名單”制度。

　　國家旅游局副局長王曉峰２９日在全國旅游行業(yè)監(jiān)管工作會議上說，《旅游經(jīng)營服務不良信息管理辦法（試行）》已經(jīng)印發(fā)。各級旅游主管部門要認真組織實施，建立健全實施細則和配套措施。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，暢通信息采集渠道。做好不良信息的填報、公示及相關(guān)管理工作，有效規(guī)范旅游市場秩序。

　　被業(yè)內(nèi)通稱為“失信黑名單”的這一管理辦法共２１條，包括規(guī)定制定依據(jù)，規(guī)范對象，各級旅游主管部門的職責分工，應納入公開范圍的幾種不良信息，信息采集填報、公布查詢，監(jiān)督、整改事宜，異議處理程序，法律責任以及附則等。在懲戒措施方面，將對納入“黑名單”的企業(yè)和從業(yè)人員采取檢查、暗訪、責令整改等措施實施有效監(jiān)管。對旅游行政管理部門延遲報送、玩忽職守的，將對相關(guān)責任人員予以行政處分。

　　旅游經(jīng)營服務不良信息包括旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的經(jīng)營者及其從業(yè)人員在經(jīng)營服務過程中產(chǎn)生的不良信息。依據(jù)旅游法、旅行社條例及實施細則、企業(yè)信息公示暫行條例等相關(guān)法律法規(guī)制定的這一辦法，鼓勵公民、法人或者其他組織向旅游主管部門舉報、提供旅游經(jīng)營服務不良信息線索。