原標(biāo)題：廣東一監(jiān)獄設(shè)專職談話警察 每天“陪嘮”5小時

　　在梅州監(jiān)獄的高墻里，有這么一群警察，他們的主要角色是“唱白臉”，每天最重要的工作是陪服刑人員“嘮嗑”、拉家常，平均每天“陪嘮”至少5個小時。他們是全省監(jiān)獄首設(shè)的專職談話警察。

　　如果以為他們只是漫無目的地“侃大山”，那就大錯特錯了。他們不僅要發(fā)現(xiàn)、化解服刑人員思想危機(jī)，還要排查異常獄務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2012年試點(diǎn)專職談話警察以來，梅州監(jiān)獄共排查出異常犯情數(shù)百宗，化解安全隱患100多起。

　　“唱白臉”

　　國家心理咨詢師是統(tǒng)一“標(biāo)配”

　　“警察習(xí)慣了唱‘黑臉’，我們監(jiān)獄還需要有唱‘白臉’的角色。”梅州監(jiān)獄監(jiān)獄長華樺介紹，在監(jiān)獄里，警察既是管理員，又是教育者；既是老師，又是心理醫(yī)生。職業(yè)角色混亂，造成警察難以適從，警囚互信度低、對立性強(qiáng)。

　　筆者了解到，警察與服刑人員的個別談話一直是監(jiān)獄主要的教育改造方式，但是因?yàn)楸O(jiān)獄警察每天忙于管教、勞動改造、文化教育等各方面工作，慢慢地，個別談話就變得藝術(shù)性不高、覆蓋率不達(dá)標(biāo)，甚至出現(xiàn)了馬虎應(yīng)付、弄虛作假等問題。

　　這是設(shè)立專職談話警察的初衷。

　　2012年起，梅州監(jiān)獄在監(jiān)獄開始設(shè)立專職談話警察崗位來改革個別談話制度，讓警察從傳統(tǒng)的“萬金油”什么都干的管教員角色中分離出來，專門靠“嘮嗑”與服刑人員溝通。

　　1997年就成為梅州監(jiān)獄一名基層警察的老孫也加入到了這個隊(duì)伍中。此前15年，老孫監(jiān)管著數(shù)百名服刑人員，身兼多職能的他到后期越發(fā)覺得力不從心。2012年，他考取了三級心理咨詢師證，正式成為專職談話警察。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前梅州監(jiān)獄共有專職談話警察14名，每個監(jiān)區(qū)各一名。國家心理咨詢師是他們的統(tǒng)一“標(biāo)配”。除了針對已經(jīng)出現(xiàn)不良心理癥狀的服刑人員，他們還要進(jìn)行全面的排查；而在談話過程中，他們既要關(guān)注服刑人員情況，也要對獄務(wù)變化情況特別留心。

　　按監(jiān)獄規(guī)定，每個季度，專職談話警察就要將監(jiān)區(qū)所有服刑人員約談一遍，發(fā)現(xiàn)思想危機(jī)和安全隱患的，還要反復(fù)“嘮”，把心結(jié)“嘮”開，服刑人員的“苦水”也照單全收。“只有這樣，才能發(fā)現(xiàn)他們痛苦的根源是什么”孫警官說，自己每天至少要說上5個小時的話。

　　“泄洪”

　　談話前倒一杯熱茶

　　在2013年底開始擔(dān)任六監(jiān)區(qū)專職談話警察的林警官看來，“陪嘮”的過程，就像泄洪，如何打開閘門、如何引導(dǎo)走勢，考驗(yàn)警察技術(shù)與藝術(shù)。

　　六監(jiān)區(qū)刑期長的重刑犯占比較大，刑期一長，服刑人員情緒更容易出現(xiàn)波動，因而要求林警官必須做到“100%覆蓋”。

　　新犯、開始勞動改造、服刑進(jìn)入平穩(wěn)期(一般三五年后)以及出監(jiān)之前，是服刑人員4個容易出現(xiàn)心理障礙的時期；燥熱的夏天以及節(jié)日氣氛濃厚的春節(jié)，同樣容易出現(xiàn)“心理問題軀體化”。

　　在生產(chǎn)改造中因非主觀原因拿不到成績而引起心理波動是林警官最常遇到的情況。一般，在深入了解情況、確認(rèn)服刑人員表現(xiàn)積極的，林警官會給予適當(dāng)?shù)?ldquo;照顧”——在由24名全監(jiān)區(qū)干警組成的評分會議上，提出給服刑人員“補(bǔ)分”，共同討論。

　　然而，幾乎沒有從一開始就“無話不談”的談話。

　　“找到核心很重要。”林警官問南方日報(bào)記者，人一輩子最看重的是什么，旋即又自己作答：“尊嚴(yán)。”

　　“人都是感性動物，你尊重他，打動他，他就愿意掏心窩子。”

　　聽他的同事介紹，林警官在細(xì)節(jié)上做得總是妥帖而周到：每次和服刑人員談話，都會安排在相對獨(dú)立的環(huán)境里，先倒上一杯熱茶，再進(jìn)行交談。

　　“江湖地位”

　　“陪嘮”治好怪疾贏得信任

　　去年，一名因搶劫入獄的27歲服刑人員接連發(fā)生了怪異狀況：每天總有1—2個小時呼吸急促到接近窒息，但是只要讓他圍著生產(chǎn)車間走上一大圈，這種癥狀就會慢慢緩解。服刑人員數(shù)次就醫(yī)均查不出問題。“每天發(fā)作的時間都不確定，服刑人員一度以為自己就快要死了，非常低落。”林警官說，那時候，家人已經(jīng)為他找了兩年民間中藥方子。

　　林警官決定從服刑人員的“身世”著手，然而查遍了和他家庭情況、成長環(huán)境、改造記錄相關(guān)的檔案，還是沒有找到原因。最后是在和服刑人員談話時，林警官揪出了那個關(guān)鍵的“線頭”。原來，兩年前因?yàn)橐淮紊a(chǎn)違紀(jì)，該服刑人員被扣分，拿不到嘉獎，導(dǎo)致減刑假釋的計(jì)劃推遲了。一直是家中孝子、希望早日出獄照顧父母的服刑人員認(rèn)為自己受到不公平對待，每天都在憤懣中度過；到后來，只要一想到這個經(jīng)歷，自己就會全身繃緊、心跳加快；最后，就是林警官看到的接近窒息的怪異癥狀。

　　林警官將這種誘因分析給服刑人員聽，每談一次話就強(qiáng)化一次問題根源，服刑人員也慢慢信服了。這就是林警官一直強(qiáng)調(diào)的“不用調(diào)解，只要了解”——“明白了情緒來源后，人就會自然而然地趨利避害，從而釋懷。就像騎自行車一樣，學(xué)會了就不用再從頭學(xué)習(xí)”。

　　漸漸地，靠“陪嘮”解決了很多疑難雜癥的林警官和孫警官在監(jiān)獄中有了一定的“江湖地位”，因?yàn)樽彀途o、“口碑”好，服刑人員有秘密愿意告訴他，有苦也不羞于和他訴。

　　華樺介紹，目前監(jiān)獄“80后”、“90后”服刑人員人數(shù)已超過一半，他們?nèi)氇z前已養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)溝通的習(xí)慣，不善于面對面溝通。不琢磨出良好的談話技術(shù)和藝術(shù)，就難以掌握他們真實(shí)的思想世界，監(jiān)獄管理就會產(chǎn)生很多安全隱患。“有了專職談話警察，不少年輕的服刑人員開始主動找警察談心”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自設(shè)立專職談話警察以來，梅州監(jiān)獄累計(jì)開展談話達(dá)30000多人次，排查出異常犯情數(shù)百宗，化解安全隱患100多起。

　　(為保護(hù)專職談話工作中所涉及的服刑人員隱私，文中警察和服刑人員均為化名)

　　記者 趙琦玉 發(fā)自梅州 通訊員 尹華飛 闞淼 陳遠(yuǎn)泉