近日，深圳地鐵4號線一列列車尾部發(fā)現(xiàn)煙霧，導(dǎo)致列車緊急停車和人員疏散。據(jù)地鐵工作人員透露，起火原因為乘客攜帶的移動充電器爆炸所致。

　　如今，智能手機和數(shù)碼產(chǎn)品日益輕便、普及，可其電池的續(xù)航能力卻常為消費者詬病，便攜式的充電寶（移動電源）因此廣受人們歡迎。不過，近年來屢屢曝出的充電寶過熱、短路、損壞電池甚至自燃自爆等問題，讓人們對其安全性能頗為擔(dān)憂，有網(wǎng)友甚至調(diào)侃，充電寶變成了“充電爆”。

　　充電寶的質(zhì)量到底如何？是何原因?qū)е率鹿暑l發(fā)？該如何保障消費者的合法權(quán)益？記者對此進行了調(diào)查采訪。

　　產(chǎn)品安全不容樂觀

　　家住北京市朝陽區(qū)的李小姐向記者反映，她因為常去外地出差，所以經(jīng)常需要用到充電寶。“有一次我在網(wǎng)上買了個便宜的充電寶，充電時發(fā)熱很厲害，后來擔(dān)心會出現(xiàn)意外，我就不敢再用了。”李小姐告訴記者。

　　李小姐的擔(dān)心不無道理，近年來屢屢被媒體爆出的安全事故讓人們對充電寶的安全深感憂慮。

　　不久前，在西安咸陽國際機場一安檢通道上發(fā)生一起充電寶爆炸事件。去年6月2日，南航某次航班滑行準(zhǔn)備起飛時，一旅客攜帶的移動電源在客艙行李架上突然冒煙。去年6月23日，北京地鐵10號線內(nèi)一名乘客包內(nèi)的手機充電寶自燃，導(dǎo)致車廂內(nèi)出現(xiàn)短暫冒煙現(xiàn)象……

　　去年8月份，上海市質(zhì)監(jiān)局針對移動電源產(chǎn)品質(zhì)量安全發(fā)布的風(fēng)險預(yù)警顯示，在22個批次移動電源產(chǎn)品中，有13個批次產(chǎn)品在額定容量、靜電放電抗擾度、安全保護性能、電池安全要求等項目中存在較高風(fēng)險，存在引發(fā)爆裂、火情等嚴重危害的風(fēng)險。經(jīng)專家評估，移動電源產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險等級為中等風(fēng)險，需要引起足夠的關(guān)注。

　　事故頻發(fā)原因何在

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，無論是在網(wǎng)店還是實體店中，充電寶品牌眾多、價格也相差很大。在某電子商城的網(wǎng)頁上，記者發(fā)現(xiàn)各類品牌的充電寶超過200種，價格也從幾十元到上千元不等。

　　北京中怡康時代市場研究有限公司品牌總監(jiān)左延鵲告訴記者，充電寶作為新興電子產(chǎn)品，目前并沒有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致相關(guān)部門缺乏可操作性的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。此外，充電寶的制造門檻比較低，相關(guān)技術(shù)尚不成熟，企業(yè)水平參差不齊，也容易導(dǎo)致粗制濫造的產(chǎn)品出現(xiàn)。

　　北京市電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心工程師孫先生此前介紹，該質(zhì)檢中心近年來對于充電寶的檢測數(shù)量不斷增多，發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)種類也越來越多。孫先生表示，根據(jù)檢驗結(jié)果，絕大多數(shù)的不合格產(chǎn)品都來源于小廠商或者無名廠商。

　　消費者權(quán)益如何保障

　　充電寶因質(zhì)量問題引發(fā)的安全事故，往往會給消費者帶來財產(chǎn)及人身的損害。此時，消費者該如何維護自身的合法權(quán)益？

　　對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院教授徐海燕表示，消費者可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或相關(guān)行政管理部門投訴，也可以向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。對于因安全事故造成充電寶損害的，消費者可以提起違約之訴。如果造成人身或其他財產(chǎn)的損害，消費者則可以提起侵權(quán)之訴，造成精神損害的，還可以提起精神損害賠償。至于向誰索賠，徐海燕表示，受害人可以根據(jù)情況，既可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。

　　江蘇周秋平律師事務(wù)所律師虞敏建議，消費者在事故發(fā)生時應(yīng)做好證據(jù)的保全工作。充電寶發(fā)生起火、爆炸等事故后，消費者應(yīng)及時報警，消防部門出具的火災(zāi)原因鑒定報告和質(zhì)量檢測機構(gòu)出具的技術(shù)鑒定報告將是消費者索賠的有力證據(jù)，消費者自己也應(yīng)通過拍照等方式收集證據(jù)。虞敏提醒消費者，低價產(chǎn)品的品質(zhì)和安全往往無法保障，消費者在購買充電寶時，不要貪圖便宜，應(yīng)選擇大型商場、正規(guī)電器店及大的電商平臺等正規(guī)渠道，購買有良好產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的知名品牌，并開具發(fā)票或留存購物憑證。

　　左延鵲建議，有關(guān)部門應(yīng)該盡快出臺國家標(biāo)準(zhǔn)，提高充電寶行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，監(jiān)管部門對充電寶產(chǎn)品進行不定期的抽查和檢查，督促企業(yè)加強生產(chǎn)過程管理，知名企業(yè)應(yīng)該帶頭建立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以此確保充電寶行業(yè)的健康發(fā)展。(本報記者 靳昊)